CasinoBit.io - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλών λογαριασμών.

Πρόσφατα έγραψα σε αυτό το καζίνο (casinobit.io) μετά από σύσταση ενός στενού φίλου.

Κατέθεσα περίπου 1200 $ σε λίγες μέρες και κατάφερα να συγκεντρώσω περίπου $2100.

Όταν πήγα να κάνω ανάληψη, είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν διπλότυπος με βάση τη διεύθυνση IP μου. Ονόμασαν άλλους λογαριασμούς για τους οποίους δεν γνωρίζω.

Μένω σε μεγάλα κοινόχρηστα φοιτητικά καταλύματα, τα οποία μπορεί να αντιπροσωπεύουν την ίδια δημόσια διεύθυνση IP.

Έκλεισαν τον λογαριασμό μου και αρνούνται να μου πληρώσουν τα κέρδη μου ή να επιστρέψουν τις καταθέσεις μου.

Σε κανένα σημείο δεν μου έχουν ζητηθεί στο KYC.

Αγαπητέ Orlando123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Δεν υπάρχει περίπτωση κάποιος από την οικογένειά μου ή τους γείτονές μου να άνοιξε λογαριασμό χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email μου. Ωστόσο, μερικές φορές έχω παίξει σε φορητούς υπολογιστές πανεπιστημίου στο συγκρότημα διαμονής μου και χρησιμοποιούσα το wifi από αυτήν την πανεπιστημιακή υπηρεσία.

Συσσώρευσα τα κέρδη μου χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους.

Πολλά ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ, Orlando123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Orlando123,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του CasinoBit.io να συμμετάσχει στη συζήτηση για να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα.

CasinoBit.io,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ο λογαριασμός του Orlando123 μπλοκαρίστηκε και το υπόλοιπο κατασχέθηκε;

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Αγαπητέ Orlando123,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Αγαπητέ Orlando123,

Λάβαμε στοιχεία από το καζίνο και μάθαμε ότι καταλήξατε σε συνεννόηση με το καζίνο, όπου το υπόλοιπό σας αποκαταστάθηκε και ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά. Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε να επισημάνουμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ευχαριστούμε εσάς και το CasinoBit.io για τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru