Casino Rocket - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.

Στις 11 Απριλίου κατέθεσα 30 $ σε αυτόν τον ιστότοπο πυραύλων καζίνο, τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου, αλλά δεν έπεσαν στο πορτοφόλι του καζίνο μου. Έχω πάει πέρα δώθε με την εταιρεία και τίποτα δεν έχει επιλυθεί

Αγαπητέ mellyjoyy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αγαπητέ/-ή mellyjoyy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν έλαβα ποτέ τα χρήματά μου

Ούτε έχω ακούσει ποτέ από την τράπεζά μου

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να μου στείλετε το αντίγραφο κίνησης του μηνός Απριλίου; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Παρακαλώ, στείλτε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να είναι σχετική και με την έρευνα της υπόθεσής σας.

,

Σας έστειλα και email

Σας ευχαριστώ για το email σας. Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη τα αντίγραφά σας για τον Απρίλιο και τον Μάιο σε μορφή PDF. Χρειαζόμαστε αυτές τις δηλώσεις για να επαληθεύσουμε ότι το ποσό που κατατέθηκε δεν έχει επιστραφεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Τα κεφάλαια σίγουρα δεν έχουν επιστρέψει σε μένα

Ευχαριστώ πολύ, mellyjoyy, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Γεια σου, mellyjoyy!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Ναι, όλα καλά, θέλω μόνο τα λεφτά μου πίσω Μόλις έχασα τη δουλειά μου και υπολογίζω στα χρήματά μου πίσω, περιμένω από τις 11 Απριλίου

Καλημέρα Mellyjoyy & Pavel,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή σχολίων.

Λυπάμαι που άκουσα ότι η εμπειρία σας μαζί μας ήταν δυσάρεστη.

Έριξα μια ματιά στην ομάδα πληρωμών μας και δυστυχώς, η συναλλαγή διαπιστώθηκε ότι δεν ήταν επιτυχής. Δεν φαίνεται να υπάρχει λόγος, αλλά μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν έχουμε λάβει τα κεφάλαια.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να ρωτήσετε.

Θερμούς χαιρετισμούς

Καζίνο Rocket

mellyjoyy, μπορείτε, παρακαλώ, να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας σχετικά με τη συναλλαγή;

Λέει ότι κατά τη διάρκεια της λειτουργίας μου ότι τα χρήματα ελήφθησαν από τον λογαριασμό μου ?? Τι πρέπει να κάνω από εδώ τότε;

αλλά τα χρήματα δεν πήγαν ποτέ στο καζίνο μου

Παρακαλούμε, στείλτε μήνυμα/καλέστε/πηγαίνετε στην τράπεζα και ρωτήστε τους εάν η συγκεκριμένη συναλλαγή αντιστράφηκε κατά τύχη. Επίσης, ελέγξτε προσεκτικά εάν το ποσό της συναλλαγής έχει ήδη επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό σας.

Σίγουρα δεν έχει αντιστραφεί, έλεγαν συνέχεια να επικοινωνήσετε με την καζίνο πύραυλο αν περάσετε από αυτό το νήμα και δείτε αυτό

Προσπάθησα, αλλά η τράπεζά μου συνεχίζει να λέει ότι είναι στα καζίνο

χρεώσεις

Πιστώσεις

Μπορείτε, παρακαλώ, να περιγράψετε εάν χρησιμοποιήσατε συγκεκριμένο πάροχο πληρωμών κατά την κατάθεση;

Ο Nop μόλις χρησιμοποίησα τον συνήθη τρόπο κατάθεσης, ο λογαριασμός μου στο nab είναι συνδεδεμένος με την κάρτα μου στο casino rocket

Και ναι, έχω καταθέσει με αυτόν τον τρόπο στο παρελθόν, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης που μόλις σας έστειλα

Casino Rocket, φαίνεται ότι το πρόβλημα δεν είναι από την πλευρά του παίκτη. Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να ρωτήσετε την τράπεζα/ πάροχο πληρωμών από τον οποίο θα έπρεπε να έχετε λάβει τα χρήματα και να ζητήσετε από αυτούς την κατάσταση της σχετικής συναλλαγής;

Φαίνεται επίσης ότι χτύπησε τον λογαριασμό μου στο καζίνο με αυτό ??

Καλημέρα Mellyjoyy & Pavel,

Ζήτησα από την ομάδα πληρωμών μας να εξετάσει ξανά τις συναλλαγές στο τέλος μας και μόλις λάβω μια απάντηση, θα φροντίσω να σας ενημερώσω για την επίλυση.

Αν χρειάζεστε οτιδήποτε άλλο, μη διστάσετε να ρωτήσετε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Rocket

Casino Rocket, υπήρξε κάποια ενημέρωση;

Καλημέρα Mellyjoyy & Pavel,

Ελπίζω να έχετε και οι δύο μια υπέροχη μέρα μέχρι στιγμής!

Παρακαλώ αποδεχτείτε την ειλικρινή μου συγγνώμη για την αναμονή για την ενημέρωση, αλλά στην πραγματικότητα έχω μία. Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι μετά την κλιμάκωση αυτού του ζητήματος στην ομάδα πληρωμών μας για άλλη μια φορά, μπόρεσαν να εντοπίσουν το πρόβλημα και διόρθωσαν την κατάσταση της κατάθεσης και την πρόσθεσαν στις 23/08/24.

Μπορώ επίσης να επιβεβαιώσω ότι ο Mellyjoyy έπαιξε από τότε την κατάθεση.

Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να βοηθήσουν και αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να ρωτήσετε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Rocket

Ευχαριστούμε, Casino Rocket!

Mellyjoyy, μπορείτε, παρακαλώ, να επιβεβαιώσετε τα παραπάνω γεγονότα;

Ναι όλα καλά

Mellyjoyy, ακόμα και με το γεγονός ότι έπαιξες την κατάθεσή σου, θα θεωρούσα ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί, καθώς είχες λάβει την κατάθεσή σου όπως έπρεπε να συμβεί.

Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο