Ο παίκτης από την Αυστραλία κατέθεσε 30 $ στο Casino Rocket το οποίο έχει αφαιρεθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Ωστόσο, τα κεφάλαια δεν έχουν εμφανιστεί στον λογαριασμό του καζίνο παρά την συνεχή επικοινωνία με την εταιρεία.
Στις 11 Απριλίου κατέθεσα 30 $ σε αυτόν τον ιστότοπο πυραύλων καζίνο, τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου, αλλά δεν έπεσαν στο πορτοφόλι του καζίνο μου. Έχω πάει πέρα δώθε με την εταιρεία και τίποτα δεν έχει επιλυθεί
Αγαπητέ mellyjoyy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.