Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό, αλλά εξακολουθεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτή την καταγγελία λόγω της έλλειψης συνεργασίας του παίκτη.
Αγαπητέ Francisco68,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε (ή να δημοσιεύσετε εδώ) ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος αυτο-αποκλεισμού σας; Διευκρινίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρατε ξεκάθαρα τον λόγο;
Προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Francisco68. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας, καλησπέρα, για να δούμε, κακοπροαίρετα μου φαίνεται ότι μια σελίδα δεν μπορεί να κλείσει όταν υπάρχει υπεύθυνος τζόγος και
Νομικά όλα τα καζίνο και
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν έχουμε προχωρήσει με αυτήν την καταγγελία για πάνω από δύο εβδομάδες και χωρίς τη συνεργασία σας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Μπορούμε επίσης να ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία, ωστόσο, πρέπει να παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.