Αρχική σελίδαΠαράποναCasinia Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Casinia Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 €

Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 20/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία ανέφερε σημαντική πτώση στα κέρδη της μετά την ενεργοποίηση του Bonus Grab και τη χρήση δωρεάν περιστροφών, από 3000€ σε 35€. Εξέφρασε την απογοήτευσή της που δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει αποτελεσματικά με την υποστήριξη και παρατήρησε αποκλίσεις στο ιστορικό δραστηριότητάς της, οι οποίες δεν αντικατοπτρίζουν τις περιστροφές και τις νίκες της. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για να διευκρινίσει την κατάσταση, ζητώντας πληροφορίες σχετικά με τις αποκλίσεις και τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για τις δωρεάν περιστροφές. Αν και το καζίνο παρείχε κάποιες διευκρινίσεις, ο παίκτης δεν απάντησε περαιτέρω, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης της απόφασης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Πρόσφατα, έπαιζα σε ένα καζίνο και μόλις είχα ενεργοποιήσει το Bonus Grab. Κέρδισα 30 δωρεάν περιστροφές, τις χρησιμοποίησα και ξαφνικά συνέχισα να λαμβάνω περισσότερες δωρεάν περιστροφές και πολλές νίκες. Είχα 3000, μετά έπεσε στα 400, μετά συνέχισα να παίρνω ξανά δωρεάν περιστροφές και τελικά ήταν μόνο 35 €. Έχω στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη αυτής της εξέλιξης. Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μπορώ ποτέ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη παρά μόνο μέσω email. Πώς μπορεί να συμβεί αυτό; Πώς εξαφανίζονται ξαφνικά οι αριθμοί και εμφανίζονται νέοι; Δεν ξέρω αν αυτό οφείλεται στις δωρεάν περιστροφές, αλλά έλεγξα το ιστορικό δραστηριότητάς μου για να δω αν έχει καταγραφεί κάτι, αλλά δεν δείχνει τίποτα. Πώς μπορεί να είναι αυτό; Πώς μπορεί να συμβεί αυτό; Τώρα δείχνει 35 € και το έχω αναφέρει αμέσως για να βεβαιωθώ ότι δεν φαίνεται ότι ξόδεψα τα κέρδη. Έχω επίσης φωτογραφίες που δείχνουν τις δωρεάν περιστροφές από το Bonus Grab.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Miri0201,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casinia Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε ζητήσει από το καζίνο να σας δώσει το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών από εκείνη την ημέρα;
  • Υπήρχε ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία όπου προσπαθήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο δεν μου έχει απαντήσει, δεν μπορείς να πας στο live chat, δεν λειτουργεί ποτέ, έχω πολλές φωτογραφίες του, πρέπει να ψάξω για συμβουλές μετά τη δουλειά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έχετε λάβει κάποια απάντηση στα αιτήματά σας για βοήθεια ή εξηγήσεις από το καζίνο μετά το τελευταίο σας μήνυμα;

Παρακαλώ ενημερώστε με και μοιραστείτε οποιαδήποτε απάντηση λάβατε σχετικά με το ζήτημα. Το email μου είναι tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Miri0201,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, σας έστειλα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ, όχι, έγραψα ξανά στο καζίνο σήμερα με email επειδή προφανώς δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τη ζωντανή συνομιλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Miri0201, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Miri0201,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casinia Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Casinia Casino,

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να παρέχετε διευκρινίσεις σχετικά με τις αποκλίσεις που παρατηρούνται στα κέρδη του παίκτη. Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν υπάρχει μέγιστο όριο κέρδους που ισχύει για τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Miri0201,


Θα θέλαμε ευγενικά να μας δώσετε τα στοιχεία νίκης που λείπουν που ζητήθηκαν μέσω ταχυδρομείου, προκειμένου να προχωρήσουμε στην επαλήθευση του αιτήματός σας το συντομότερο δυνατό.


Αγαπητέ Μιχάλη,


θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η απαίτηση στοιχηματισμού των δωρεάν περιστροφών είναι x40 (σαράντα) στα προκύπτοντα κέρδη.


Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Με εκτίμηση,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Miri0201,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Miri0201,

Αν και φαίνεται ότι το ζήτημα έχει διευκρινιστεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, Miri0201, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα