Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει σημαντική πτώση στα κέρδη του μετά την ενεργοποίηση του Bonus Grab και τη χρήση δωρεάν περιστροφών, από 3000€ σε 35€. Εκφράζουν απογοήτευση που δεν μπορούν να επικοινωνήσουν αποτελεσματικά με την υποστήριξη και παρατηρούν αποκλίσεις στο ιστορικό δραστηριοτήτων τους, κάτι που δεν αντικατοπτρίζει τις περιστροφές και τις νίκες τους.
Πρόσφατα, έπαιζα σε ένα καζίνο και μόλις είχα ενεργοποιήσει το Bonus Grab. Κέρδισα 30 δωρεάν περιστροφές, τις χρησιμοποίησα και ξαφνικά συνέχισα να λαμβάνω περισσότερες δωρεάν περιστροφές και πολλές νίκες. Είχα 3000, μετά έπεσε στα 400, μετά συνέχισα να παίρνω ξανά δωρεάν περιστροφές και τελικά ήταν μόνο 35 €. Έχω στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη αυτής της εξέλιξης. Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μπορώ ποτέ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη παρά μόνο μέσω email. Πώς μπορεί να συμβεί αυτό; Πώς εξαφανίζονται ξαφνικά οι αριθμοί και εμφανίζονται νέοι; Δεν ξέρω αν αυτό οφείλεται στις δωρεάν περιστροφές, αλλά έλεγξα το ιστορικό δραστηριότητάς μου για να δω αν έχει καταγραφεί κάτι, αλλά δεν δείχνει τίποτα. Πώς μπορεί να είναι αυτό; Πώς μπορεί να συμβεί αυτό; Τώρα δείχνει 35 € και το έχω αναφέρει αμέσως για να βεβαιωθώ ότι δεν φαίνεται ότι ξόδεψα τα κέρδη. Έχω επίσης φωτογραφίες που δείχνουν τις δωρεάν περιστροφές από το Bonus Grab.
Αγαπητέ Miri0201,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casinia Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Το καζίνο δεν μου έχει απαντήσει, δεν μπορείς να πας στο live chat, δεν λειτουργεί ποτέ, έχω πολλές φωτογραφίες του, πρέπει να ψάξω για συμβουλές μετά τη δουλειά
Έχετε λάβει κάποια απάντηση στα αιτήματά σας για βοήθεια ή εξηγήσεις από το καζίνο μετά το τελευταίο σας μήνυμα;
Παρακαλώ ενημερώστε με και μοιραστείτε οποιαδήποτε απάντηση λάβατε σχετικά με το ζήτημα. Το email μου είναι tomas@casino.guru
Γεια σας, σας έστειλα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ, όχι, έγραψα ξανά στο καζίνο σήμερα με email επειδή προφανώς δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τη ζωντανή συνομιλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
