Αρχική σελίδαΠαράποναCasinia Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη δεν έχουν πιστωθεί.

Casinia Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη δεν έχουν πιστωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 21 €

Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/07/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

1d 20h 29m 38s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχασε πάνω από 1300 € σε τρεις ημέρες και αντιμετώπισε ένα σφάλμα (Κωδικός 211) όταν προσπάθησε να χρησιμοποιήσει τον τροχό μπόνους. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με πολλά μέλη του προσωπικού και προσπάθησε να διορθώσει το πρόβλημα σύμφωνα με τις οδηγίες, η συσκευή αναπαραγωγής συνέχισε να αντιμετωπίζει το πρόβλημα σε διαφορετικές συσκευές. Παρόλο που το μπόνους εμφανίστηκε τελικά, τα κέρδη εξακολουθούν να λείπουν και ο παίκτης δεν έλαβε ουσιαστική απάντηση από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
\ Μετάφραση

Γειά σου,

Έχασα πάνω από 1300 ευρώ μέσα σε 3 ημέρες και, όταν έλαβα τον τροχό μπόνους, έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος με τον κωδικό 211. Επικοινώνησα με περίπου 30 μέλη του προσωπικού με φωτογραφίες και όλοι με συμβούλεψαν να διαγράψω την προσωρινή μνήμη μου, λέγοντας ότι ήταν θέμα στο τέλος μου. Δοκίμασα σε διαφορετικές συσκευές, αλλά αντιμετώπισα το ίδιο πρόβλημα παντού. Στη συνέχεια, στις 22 Ιουνίου, ξαφνικά κάθε δύο παιχνίδια που έπαιζα λειτούργησαν και το μπόνους μου εμφανιζόταν: 2 x Mini, λίγο πάνω από 10€. Ωστόσο, τα κέρδη εξακολουθούν να λείπουν μέχρι τώρα. Έστειλα πολλά email και μηνύματα, αλλά δεν έλαβα καμία ουσιαστική απάντηση εκτός από το ότι μου είπαν να περιμένω και να διαγράψω την προσωρινή μου μνήμη. Τώρα λένε ότι δεν υπάρχει τεχνικό πρόβλημα, αλλά όταν έχω πρόσβαση σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι, λέει "κάτι πήγε στραβά" και δεν δείχνει καμία εικόνα. Τι είδους επέμβαση είναι αυτή... είναι εξωφρενικό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητή Annett13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.l@casino.guru ?

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
\ Μετάφραση

Γεια σας, έστειλα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email

Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα