Καλημέρα,
Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο, έκανα κατάθεση και έπαιξα διάφορα παιχνίδια.
Κέρδισα €5000 και ζήτησα ανάληψη.
Από εκείνο το σημείο και μετά, σταμάτησα να λαμβάνω απαντήσεις. Επικοινώνησα με την ηλεκτρονική υποστήριξη, η οποία μου είπε ότι θα χρειαζόταν 24-48 ώρες. Ήταν πάντα η ίδια απάντηση.
Χθες μου ζήτησαν αρκετά προσωπικά έγγραφα, τα οποία έστειλα. Δεν είπαν τίποτα περισσότερο. Έστειλα πολλά email και δεν άκουσα τίποτα.
Σήμερα μίλησα με την υποστήριξη συνομιλίας που μου είπε ότι ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος, αλλά δεν ξέρουν πότε θα επεξεργαστούν την ανάληψη.
Έχω στείλει πολλά email στην υποστήριξη και κανείς δεν απαντά.
Ακυρώνουν επανειλημμένα την ανάληψη μου, ακόμη και μετά την επαλήθευση του λογαριασμού και δεν παρέχουν καμία εξήγηση. Όταν ρωτάω γιατί, δεν απαντούν. Ζητώ ξανά την απόσυρση και την ακυρώνουν για άλλη μια φορά.
Η έλλειψη απάντησης ή η αποστολή απαντήσεων "αντιγραφή/επικόλληση" είναι παράλογη.
Good morning,
I registered at this casino, made a deposit, and played various games.
I won €5000 and requested a withdrawal.
From that point on, I stopped receiving any responses. I contacted the online support, who told me it would take between 24-48 hours. It was always the same answer.
Yesterday they asked me for several personal documents, which I sent. They said nothing more. I sent multiple emails and heard nothing.
Today I spoke with chat support who told me that the account is verified, but they don't know when they will process the withdrawal.
I have sent multiple emails to support and no one responds.
They repeatedly cancel my withdrawal, even after account verification and they provide no explanation. When I ask why, they don't respond. I request the withdrawal again, and they cancel it once more.
The lack of response or the sending of "copy/paste" responses is absurd.
Bom dia,
Registei-me neste casino, depositei e joguei em vários jogos.
Ganhei 5000€ e solicitei o levantamento.
A partir daí, não obtive mais respostas a nada. Contactava o suporte online que me dizia que demoraria entre 24-48 horas. Sempre a mesma resposta.
Ontem pediram-me vários documentos pessoais, os quais enviei. Não disseram mais nada. Enviei vários e-mails e nada.
Hoje falei com o chat que me disse que a conta está verificada, mas não sabem quando vão realizar o levantamento.
Já enviei vários e-mails ao suporte e ninguém responde.
Cancelam sucessivamente o meu levantamento, mesmo após a verificação da conta e não dizem nada. Questiono o motivo e não respondem. Volto a solicitar o levantamento e volta a cancelar.
A ausência de resposta ou o envio de respostas "copy/paste" é surreal.
Αυτόματη μετάφραση: