Αρχική σελίδαΠαράποναCashalot Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Cashalot Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 €

Cashalot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 19/09/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε επιβάλει ημερήσιο όριο ανάληψης 200 ευρώ, το οποίο επιβράδυνε σημαντικά τη διαδικασία εξαργύρωσης συνολικών 15.000 ευρώ. Το καζίνο φέρεται να σταμάτησε την επεξεργασία αναλήψεων μετά από τρεις ημέρες και διέκοψε την επικοινωνία. Η αποτυχία του παίκτη να απαντήσει στα ερωτήματά μας είχε οδηγήσει στην απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα,


Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο, έκανα κατάθεση και έπαιξα διάφορα παιχνίδια.


Κέρδισα €5000 και ζήτησα ανάληψη.


Από εκείνο το σημείο και μετά, σταμάτησα να λαμβάνω απαντήσεις. Επικοινώνησα με την ηλεκτρονική υποστήριξη, η οποία μου είπε ότι θα χρειαζόταν 24-48 ώρες. Ήταν πάντα η ίδια απάντηση.


Χθες μου ζήτησαν αρκετά προσωπικά έγγραφα, τα οποία έστειλα. Δεν είπαν τίποτα περισσότερο. Έστειλα πολλά email και δεν άκουσα τίποτα.


Σήμερα μίλησα με την υποστήριξη συνομιλίας που μου είπε ότι ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος, αλλά δεν ξέρουν πότε θα επεξεργαστούν την ανάληψη.


Έχω στείλει πολλά email στην υποστήριξη και κανείς δεν απαντά.


Ακυρώνουν επανειλημμένα την ανάληψη μου, ακόμη και μετά την επαλήθευση του λογαριασμού και δεν παρέχουν καμία εξήγηση. Όταν ρωτάω γιατί, δεν απαντούν. Ζητώ ξανά την απόσυρση και την ακυρώνουν για άλλη μια φορά.


Η έλλειψη απάντησης ή η αποστολή απαντήσεων "αντιγραφή/επικόλληση" είναι παράλογη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Dezanove19,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τώρα μου έστειλαν email λέγοντας ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 200 ευρώ τη φορά. Και ακόμα κι έτσι, ζητώντας ανάληψη 200 ευρώ, ακόμα δεν το έχουν διεκπεραιώσει.


Πώς θα κάνω ανάληψη 5000 ευρώ σε δόσεις των 200 ευρώ με αυτόν τον χρόνο αναμονής;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο μου έστειλε 200 ευρώ στο Astropay και στο μεταξύ ζήτησα να κάνω ανάληψη άλλα 200 ευρώ, χωρίς κανενός είδους απάντηση ή επεξεργασία.


Συνέχισα να παίζω και αυτή τη στιγμή έχω 13.242,00 ευρώ, τα οποία δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.


Τους ζήτησα ήδη να με αφήσουν να κάνω ανάληψη τουλάχιστον 6000 ευρώ και δεν απαντούν, δεν λένε απολύτως τίποτα.



Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Δεν έχει ληφθεί. Κατέληξα να έχω 15000 ευρώ.


Είπαν ότι πλήρωναν 200 ευρώ την ημέρα, πλήρωσαν για 3 ημέρες και σταμάτησαν να πληρώνουν.


Μου πήραν τα 15000 ευρώ και σταμάτησαν να απαντούν εντελώς.


Αυτό το καζίνο είναι απάτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Dezanove19. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας; Ή μήπως το κύριο πρόβλημα είναι το χαμηλό μέγιστο ποσό ανάληψης;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dezanove19,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα