Captain Jack Casino - Ο παίκτης παλεύει με τη μεταφόρτωση εγγράφων για ανάληψη.

Έχω ήδη ένα αρχείο που στέλνει μόνο αποδείξεις ταυτότητας, είμαι μεγαλύτερος και δεν είμαι καλός να στέλνω έγγραφα και να φορτώνω, γυμνά μαζί μου.

Αγαπητέ tanyaturner,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα ζήτησε το καζίνο από εσάς και ποια έχετε ήδη παράσχει;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Μήνυμα από τον παίκτη:

«Ζήτησαν την ταυτότητά μου, έστειλα την άδεια οδήγησής μου και την ταυτότητα της Καλιφόρνια και την τραπεζική μου κάρτα επίσης πίσω και μπροστά από καθένα από αυτά.

Τάνια ****"

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση που αντιμετωπίζετε. Θα περιμένω την απάντησή σας.

Μήνυμα από τον παίκτη:

Είμαι επιτέλους στην εγκεκριμένη ταυτότητα της άδειας οδήγησης στην Καλιφόρνια και η selfie βρίσκομαι στην αξιολόγηση της διαδικασίας έγκρισης, ελπίζω ότι το επόμενο βήμα είναι η διαδικασία υποβολής αίτησης και έγκρισης και η διαδικασία απόσυρσης είναι έτοιμη να είναι από τις 10 Απριλίου 2024 έχει υποβληθεί υποβολή,. Ας ελπίσουμε ότι η διαδικασία αξιολόγησης θα οδηγήσει στη διαδικασία έγκρισης για απόσυρση

Τάνια ****

Αγαπητέ tanyaturner,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή tanyaturner,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχω στείλει οδηγό στην Καλιφόρνια

οδηγός Καλιφόρνια.

Αγαπητέ tanyaturner,

η καταγγελία θα κλείσει τώρα επειδή είναι διπλό.

Δεν δημοσιεύουμε παράπονα για το ίδιο θέμα δύο φορές. Το άλλο παράπονό σας θα συνεχιστεί στο αντίστοιχο νήμα.

Ζητώ συγγνώμη που δεν το πρόσεξα νωρίτερα. Σας εύχομαι καλή επιτυχία στην επίλυση της καταγγελίας προς ικανοποίησή σας.