Ο παίκτης από την Καλιφόρνια δυσκολευόταν να αποσύρει χρήματα λόγω δυσκολιών κατά τη μεταφόρτωση εγγράφων για λόγους επαλήθευσης ταυτότητας. Αργότερα ανακαλύφθηκε ότι επρόκειτο για διπλή καταγγελία και ως εκ τούτου έκλεισε, με την αρχική καταγγελία να συνεχίζεται στο αντίστοιχο νήμα της.
Έχω ήδη ένα αρχείο που στέλνει μόνο αποδείξεις ταυτότητας, είμαι μεγαλύτερος και δεν είμαι καλός να στέλνω έγγραφα και να φορτώνω, γυμνά μαζί μου.
Αγαπητέ tanyaturner,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Μήνυμα από τον παίκτη:
«Ζήτησαν την ταυτότητά μου, έστειλα την άδεια οδήγησής μου και την ταυτότητα της Καλιφόρνια και την τραπεζική μου κάρτα επίσης πίσω και μπροστά από καθένα από αυτά.
Τάνια ****"
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση που αντιμετωπίζετε. Θα περιμένω την απάντησή σας.
Μήνυμα από τον παίκτη:
Είμαι επιτέλους στην εγκεκριμένη ταυτότητα της άδειας οδήγησης στην Καλιφόρνια και η selfie βρίσκομαι στην αξιολόγηση της διαδικασίας έγκρισης, ελπίζω ότι το επόμενο βήμα είναι η διαδικασία υποβολής αίτησης και έγκρισης και η διαδικασία απόσυρσης είναι έτοιμη να είναι από τις 10 Απριλίου 2024 έχει υποβληθεί υποβολή,. Ας ελπίσουμε ότι η διαδικασία αξιολόγησης θα οδηγήσει στη διαδικασία έγκρισης για απόσυρση
Τάνια ****
Αγαπητέ tanyaturner,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αγαπητέ tanyaturner,
η καταγγελία θα κλείσει τώρα επειδή είναι διπλό.
Δεν δημοσιεύουμε παράπονα για το ίδιο θέμα δύο φορές. Το άλλο παράπονό σας θα συνεχιστεί στο αντίστοιχο νήμα.
Ζητώ συγγνώμη που δεν το πρόσεξα νωρίτερα. Σας εύχομαι καλή επιτυχία στην επίλυση της καταγγελίας προς ικανοποίησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
