Ο παίκτης από τη Σουηδία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις τζίρου μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι το καζίνο διέθετε στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών και διαδοχικών δωρεάν μπόνους τσιπ, τα οποία καθιστούσαν τα κέρδη μη επιλέξιμα για ανάληψη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια σε αυτή την περίπτωση.
Γεια σας, εμφανίζεται τέλεια ως υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης μιας και έχω εκπληρώσει την απαίτηση τζίρου μπόνους και έκανα κατάθεση.
Αγαπητέ poweryrRED,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Captain Jack Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε;
Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Ισχυρίζονται ότι έχω χρησιμοποιήσει δωρεάν περιστροφές όταν είχα κάνει συναλλαγές και τελείωσα ...
Μετά, όταν τελείωσα τον τζίρο και είχα 500-900 $, μου είπαν ότι μπορώ να κάνω αναλήψεις αλλά χρειαζόμουν ένα πορτοφόλι Litecoin για να κάνεις εύκολα αναλήψεις...
Στο μεταξύ, κανείς δεν ανέφερε ποτέ ότι παίζω με τη Φάλσκα με ισορροπία..
Όταν προσπαθώ να επαληθεύσω τον εαυτό μου, με σταματά ακόμα και όταν έβγαλα μια selfie με το διαβατήριό μου και τις έλαβα👍🏾
Μετά προσπαθεί να με αναγκάσει να δείξω κάτι σαν δίπλωμα οδήγησης και έχω διαβατήριο 3 ημερών. Εκεί με σταματάει μέσω ανθρώπινης παρέμβασης
Γιατί να ρισκάρω το υπόλοιπό μου με δωρεάν περιστροφές που δεν ξέρω ποιος είναι ο τζίρος τους και είχα ήδη φτάσει τα 700-800$ μετά μετατράπηκε και έτοιμη
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι μπόνους δωρεάν περιστροφών πήρατε; Στείλτε μου τον ακριβή σύνδεσμο για το μπόνους, ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους μαζί με τους όρους και τις προϋποθέσεις του ή ένα προωθητικό email.
Έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα ταυτότητάς σας έχουν εγκριθεί και επαληθευτεί;
Ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το υπόλοιπο που εμφανίζεται είναι αυτό που βλέπετε αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας; Φαίνεται ότι το καζίνο δεν έχει ολοκληρώσει ακόμη τη διαδικασία επαλήθευσης. Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας μέχρι στιγμής;
Απλώς μια σημείωση: η φωτογραφία που παρείχατε ενδέχεται να μην πληροί τις απαιτήσεις επαλήθευσης, καθώς το κείμενο στην ταυτότητά σας δεν είναι προς το παρόν αναγνώσιμο. Για μια ομαλή διαδικασία επαλήθευσης, βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα που ανεβάζετε είναι καθαρές, υψηλής ποιότητας εικόνες, όπου όλες οι λεπτομέρειες είναι πλήρως ορατές.
Έχω εγκριθεί για μια selfie όπου έχω το διαβατήριό μου και μια selfie.
Στη συνέχεια, το γεγονός ότι φτιάχνουν ένα κυριολεκτικά στο χέρι μπορεί να αρνηθεί την ταυτότητά μου, και είναι το ίδιο διαβατήριο που εγκρίθηκα στη φωτογραφία selfie με το διαβατήριό μου.
Με ενθάρρυναν να κάνω μια κατάθεση για να μπορώ να κάνω ανάληψη και όταν τα έχω κάνει, είναι μια σειρά αγελάδων
Δεν θέλουν να εγκρίνουν την απόσυρσή μου
Καταλαβαίνω σωστά ότι η φωτογραφία της ταυτότητάς σας δεν έχει εγκριθεί;
Μπορείτε να μου στείλετε τη φωτογραφία του διαβατηρίου σας που ανεβάσατε στο προφίλ του καζίνο σας; Έχετε διασφαλίσει ότι όλες οι πληροφορίες κειμένου στη φωτογραφία είναι καθαρά ορατές και ευανάγνωστες; Επίσης, εάν έχετε οποιαδήποτε αλληλογραφία με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση και την πληρωμή των κερδών σας, προωθήστε την σε εμένα στο veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Σας ευχαριστώ πολύ, mightyrRED, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε το mightyrRED που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από τον Captain Jack Casino για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Χαιρετισμούς σε όλους,
Είχα την ευκαιρία να αναθεωρήσω την κατάσταση και δυστυχώς οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο (και τα ίδια τα μπόνους) επιτρέπουν μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των συνεδριών κατάθεσης μετρητών/παιχνιδιών. Οι κανόνες επιτρέπουν επίσης μόνο έναν λογαριασμό καζίνο ανά άτομο ή νοικοκυριό. Σε αυτήν την περίπτωση έχουμε και έναν δευτερεύοντα λογαριασμό που έχει ήδη παίξει ένα μπόνους καλωσορίσματος και τον λογαριασμό με τη νίκη που βρισκόταν στο δεύτερο δωρεάν τσιπ του όταν σημειώθηκε η νίκη. Δυστυχώς, το μέγιστο εξαργύρωση 100 $ στο δωρεάν τσιπ που παίζεται τη στιγμή της νίκης δεν θα ήταν επιλέξιμο για ανάληψη.
Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του καζίνο, γκουρού για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και ο Λοχαγός Τζακ
Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση της κατάστασης Νίκο.
Αγαπητέ mightyrRED , ο εκπρόσωπος του καζίνο μου έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς και για τα διαδοχικά δωρεάν μπόνους τσιπ. Δυστυχώς, δεν θα μπορώ να βοηθήσω περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση και θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
