Πρόσφατα, ολοκλήρωσα με επιτυχία τη διαδικασία εκ νέου επαλήθευσης στην CampeonBet μετά την ενημέρωση της προσωπικής μου διεύθυνσης.
Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 150 € από το υπόλοιπό μου (το συνολικό υπόλοιπό μου ήταν 2.251,44 €), έλαβα ένα email από την CampeonBet που με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός μου είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις της. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου για συγκεκριμένη εξήγηση, έλαβα μόνο ένα γενικό αντίγραφο των όρων και προϋποθέσεων, χωρίς καμία συγκεκριμένη ένδειξη για το ποιο σύνολο κανόνων φέρεται να είχα παραβιάσει.
Αυτό μπορεί να συγκριθεί με το πρόστιμο για "παράβαση του νόμου" χωρίς να ενημερωθείτε για το ακριβές περιστατικό ή παραβίαση κανόνα και, όταν ρωτάτε, να σας παρουσιάζουν ολόκληρο το βιβλίο του νόμου - μια εντελώς αδιαφανής και παράλογη προσέγγιση. Ως μακροχρόνιος πελάτης που συμμορφωνόταν πάντα με τις οδηγίες της CampeonBet, βρίσκω αυτή την έλλειψη διαφάνειας εξαιρετικά προβληματική.
Επιπλέον, η CampeonBet έχει δημιουργήσει συχνά εμπόδια στο παρελθόν όποτε προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων. Συχνά απαιτούνταν επαναλαμβανόμενες επαληθεύσεις και τα υποβληθέντα έγγραφα παρέμεναν σε κατάσταση "εκκρεμότητας" για χρόνια χωρίς καμία ανατροφοδότηση. Λόγω αυτών των δυσκολιών, σπάνια προσπάθησα να κάνω ανάληψη κεφαλαίων. Ωστόσο, η τρέχουσα παρακράτηση ολόκληρου του υπολοίπου του λογαριασμού μου φαίνεται στοχευμένη και αδικαιολόγητη, ειδικά επειδή το μέτρο αυτό ελήφθη αμέσως μετά το τελευταίο μου αίτημα ανάληψης.
Προς αποφυγή αμφιβολιών, δεν έχω διεκδικήσει προσφορές μπόνους για μεγάλο χρονικό διάστημα (τουλάχιστον 2 χρόνια, πιθανώς περισσότερο). Η δραστηριότητα του λογαριασμού μου περιορίζεται σε στοιχήματα μόνο με δικά μου κεφάλαια, χωρίς εν γνώσει μου να παραβιάζω οποιουσδήποτε ισχύοντες κανόνες. Δεδομένων των σοβαρών οικονομικών επιπτώσεων και της επιθυμίας μου για διαφάνεια, είμαι αποφασισμένος να επιλύσω αυτό το ζήτημα δίκαια και να ανακτήσω τα χρήματά μου.
Είμαι στην ευχάριστη θέση να υποβάλω το ιστορικό email και τα στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, πάντα λέει ότι η μεταφόρτωση απέτυχε. Το έγγραφο δεν είναι μεγάλο.
Με εκτίμηση,
Rebekka S***
Recently, I successfully completed the re-verification process at CampeonBet after updating my personal address.
However, when I tried to withdraw €150 of my balance (my total balance was €2,251.44), I received an email from CampeonBet informing me that my account had violated their terms and conditions. Despite my repeated requests for a specific explanation, I only received a general copy of the terms and conditions, without any specific indication of which set of rules I had allegedly violated.
This is comparable to being fined for a "breach of the law" without being informed of the exact incident or rule violation and, when you ask, being presented with the entire law book - a completely non-transparent and unreasonable approach. As a long-time customer who has always complied with CampeonBet's guidelines, I find this lack of transparency extremely problematic.
In addition, CampeonBet has often created obstacles in the past whenever I have tried to withdraw funds. Repeated verifications were often required and the submitted documents remained in the "pending" status for years without any feedback. Due to these difficulties, I have rarely attempted to withdraw funds. However, the current withholding of my entire account balance seems targeted and unjustified, especially since this measure was taken immediately after my last withdrawal request.
For the avoidance of doubt, I have not claimed any bonus offers for a long time (at least 2 years, probably longer); my account activity is limited to betting with my own funds only, without knowingly violating any applicable rules. Given the serious financial implications and my desire for transparency, I am determined to resolve this matter fairly and recover my funds.
I am happy to submit the email history and screenshots from my account. However, it always says upload failed. The document is not large.
Best regards,
Rebekka S***
Vor Kurzem habe ich nach der Aktualisierung meiner persönlichen Adresse erfolgreich den erneuten Verifizierungsprozess bei CampeonBet durchlaufen.
Als ich jedoch versuchte, 150€ meines Guthabens (mein Guthaben insgesamt 2.251,44€) abzuheben, erhielt ich eine E-Mail von CampeonBet, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto gegen deren Geschäftsbedingungen verstoßen hätte. Trotz meiner wiederholten Bitte um eine konkrete Erklärung, erhielt ich lediglich eine allgemeine Kopie der Geschäftsbedingungen, ohne eine genaue Angabe, welches Regelwerk ich angeblich verletzt hätte.
Dies ist vergleichbar mit einer Strafe wegen eines „Gesetzesverstoßes", ohne über den genauen Vorfall oder die Regelverletzung informiert zu werden und wenn man nachfragt einfach das ganze Gesetzesbuch vor den Latz geknallt zu bekommen – ein vollkommen intransparenter und unzumutbarer Ansatz. Als langjähriger Kunde, der stets die Richtlinien von CampeonBet eingehalten hat, empfinde ich diesen Mangel an Transparenz als äußerst problematisch.
Darüber hinaus hat CampeonBet in der Vergangenheit häufig Hindernisse geschaffen, wann immer ich versucht habe, Geld abzuheben. Es wurden oft wiederholte Verifizierungen verlangt, und die eingereichten Dokumente blieben jahrelang im Status „in Bearbeitung" ohne Rückmeldung. Aufgrund dieser Schwierigkeiten habe ich nur selten versucht, Guthaben abzuheben. Die aktuelle Einbehaltung meines gesamten Kontoguthabens jedoch scheint gezielt und ungerechtfertigt, zumal diese Maßnahme unmittelbar nach meiner letzten Auszahlungsanfrage erfolgte.
Zur Klarstellung: Ich habe seit längerer Zeit keine Bonusangebote in Anspruch genommen (mindestens 2 Jahre eher noch länger); meine Kontobewegungen beschränken sich ausschließlich auf Wetten mit meinen eigenen Mitteln, ohne wissentlich gegen geltende Regeln zu verstoßen. Angesichts der schwerwiegenden finanziellen Auswirkungen und meines Wunsches nach Transparenz bin ich entschlossen, diese Angelegenheit fair zu klären und mein Guthaben zurückzuerhalten.
Ich reiche Gerne den Mailverlauf und Screenshots von meinem Konto ein. Allerdings steht hier immer Hochladen fehlgeschlagen. Das Dokument ist nicht groß.
Liebe Grüße,
Rebekka S***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
