Ο παίκτης από την Πορτογαλία ανέφερε ότι η απόσυρσή τους από το καζίνο καθυστέρησε. Ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με πολλαπλές αναλήψεις αφού αρχικά έκανε επιτυχή ανάληψη 500 ευρώ από ένα συνολικό κέρδος 2.000 ευρώ. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο, και οι τρεις εκκρεμείς αναλήψεις τελικά υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και ελήφθησαν στον τραπεζικό της λογαριασμό.
Σταματούν με δήθεν καθυστερήσεις για να αποφύγουν να μου πληρώσουν το ποσό που κέρδισα νόμιμα.
Αγαπητέ andrea39zandrea,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτό που προκύπτει είναι ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση.
Κέρδισα 2.000 ευρώ στις 17 Οκτωβρίου.
Δεδομένου ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 500 τη φορά, έβγαλα 500 εκείνη την ημέρα και άλλα 500 τις υπόλοιπες ημέρες.
Η πρώτη απόσυρση πήγε καλά
Τα υπόλοιπα τυλίγονται.
Δύο από αυτούς είπαν ότι είχαν λήξει.
Έπρεπε να τους ζητήσω ξανά.
Θα πρέπει να αναθεωρήσουν τη βαθμολογία ασφαλείας τους σε πολύ υψηλή. Είναι απατεώνες
Εξακολουθούν να μην επεξεργάζονται αναλήψεις
Αξιολογούν την ασφάλεια αυτού του καζίνο ως πολύ υψηλή και δεν είναι τίποτα άλλο από απατεώνες
Αγαπητέ andrea39zandrea,
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήσατε βοήθεια;
Τι απάντηση έχετε λάβει;
Εάν το πρόβλημά σας παραμένει, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας σχετικά με το ζήτημα μεταξύ εσάς και του καζίνο; Το email μου είναι tomas@casino.guru
Καταλαβαίνω σωστά και οι 3 αναλήψεις έχουν διεκπεραιωθεί και ληφθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;
Αγαπητέ andrea39zandrea,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
