Bright Lights Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.

Το θέμα που αντιμετώπισα ήταν: Αρχικά έπαιξα στο brightlightscasino.com στο Ηνωμένο Βασίλειο που λειτουργούσε από την Progress Play limited, κάτι που είναι εντάξει, μετά μετακόμισα στο εξωτερικό στη Λετονία και συνέχισα να παίζω στο καζίνο τους χωρίς να γνωρίζω ότι είναι περιορισμένο. Οι Όροι και Προϋποθέσεις τους δεν παρέχουν λίστα με περιορισμένες χώρες που αφήνουν τον καταναλωτή ανίδεο εάν αλλάξουν δικαιοδοσία με τον υπάρχοντα λογαριασμό καζίνο.

Αποδεικνύεται ότι ΔΕΝ τους επιτρεπόταν να προσφέρουν υπηρεσίες νόμιμα και ήταν υποχρεωμένοι να κλείσουν τον λογαριασμό μου αμέσως, ωστόσο ήταν πολύ χαρούμενοι που έλαβαν τις καταθέσεις μου.

Ο ιστότοπός τους δεν με απέκλεισε με αποτέλεσμα να πιστεύω ότι ο λογαριασμός μου λειτουργεί κανονικά και ότι το σύστημά τους δεν εντόπισε τη διεύθυνση IP μου, η οποία προφανώς προέρχεται από περιορισμένη δικαιοδοσία.

Όταν ζήτησα να ενημερωθούν τα στοιχεία μου, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και με απέκλεισαν.

Παραβίασαν τους δικούς τους κανονισμούς.

Έγινε στις: 03/02/2023

Αυτό σήμαινε ότι έμεινα σε οικονομική ζημιά

Παρακαλώ επιστρέψτε τις καταθέσεις μου στον τραπεζικό λογαριασμό της Revolut:

Αριθμός λογαριασμού: 76164837

Κωδικός ταξινόμησης: 04-00-75

Αγαπητή alisedumina,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν αυτό ισχύει εδώ; Το καζίνο κατάσχεσε κάποιο από τα νόμιμα κέρδη σας; Πόσα χρήματα είχατε στον λογαριασμό σας όταν σας μπλόκαρε το καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή alisedumina,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.