Brango Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα εκ νέου επαλήθευσης.

Έχω κάνει κατάθεση και ανάληψη από αυτόν τον λογαριασμό μερικές φορές. Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου στο παρελθόν με μια φωτογραφία ενός πρωτότυπου αναγνωριστικού επειδή δεν έχω φυσικό αντίγραφο ταυτότητας. Τους έδωσα επίσης μια selfie και τους έδωσα επίσης μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου με όλα αυτά πριν από καιρό. Αποσύρθηκα με επιτυχία πριν από τρεις μήνες χωρίς να χρειαστώ επαλήθευση, αλλά τώρα που χρησιμοποίησα ένα δωρεάν μπόνους και ένα μου λένε ότι χρειάζομαι το αρχικό έγγραφο για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και ότι ο λογαριασμός μου πρέπει να επαληθευτεί ξανά, αυτό είναι μαλακία και είναι μόνο και μόνο επειδή θέλω ένα δωρεάν μπόνους. Τους έστειλα ξανά ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, το μπροστινό και το πίσω μέρος της ταυτότητάς μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού εξπρές άδειας χρήσης μέσω της πολιτείας μου που είναι κυβερνητικός ιστότοπος και η πολιτεία μου επιτρέπει σε αυτόν τον ιστότοπο να είναι μια μορφή ταυτοποίησης λόγω απάτης και σε άτομα που λαμβάνουν τις ταυτότητές τους και πορτοφόλι, κλεμμένο ότι επιτρέπεται να το κάνουμε και δεν θα το έπαιρναν, οπότε χρειάζομαι την πρωτότυπη ταυτότητά μου και μια φωτογραφία, παρόλο που ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί και ο αδερφός τους λογαριασμός extreme casino , δεν θα με πληρώσουν, παρακαλώ βοήθεια

Αγαπητέ Nikkilm123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι δεν έχετε φυσική ταυτότητα;
• Έχετε εξαργυρώσει κάποια δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με απόδειξη ότι ο λογαριασμός σας είχε προηγουμένως επαληθευτεί petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

ναι, επιβεβαίωσα αρχικά τον λογαριασμό μου με μια φωτογραφία της αρχικής άδειας οδήγησης μπροστά και πίσω. Δεν έχω αλλάξει καν τη διεύθυνση bitcoin μου, όλα είναι ακόμα τα ίδια. Έχω έναν λογαριασμό άδειας εξπρές, ο οποίος είναι ένας ιστότοπος της κυβέρνησης που εμφανίζει την άδεια οδήγησης . Τους έδωσα αυτό, και επίσης μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Τώρα ισχυρίζονται ότι πρέπει να κρατάω το πρωτότυπο φυσικό αντίγραφο σε μια φωτογραφία με τη selfie μου. Δεν το χρειάστηκα ποτέ πριν και αποσύρθηκα με επιτυχία μόλις πριν από δύο μήνες.

τώρα μου το λένε ακόμα και αφού υπέβαλα μια ενημερωμένη selfie σε πραγματικό χρόνο, τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας, την τράπεζά μου, το αντίγραφο κίνησης, το μπροστινό και πίσω μέρος της άδειας οδήγησης με μια selfie

Δεν έχω ακούσει τίποτα από εσάς, και ακόμα δεν με έχουν πληρώσει. Ενημέρωσα τη selfie μου μια φωτογραφία στο τηλέφωνό μου της αρχικής άδειας οδήγησης και συνεχίζουν να μου στέλνουν email λέγοντας ότι ένα αντίγραφο δεν θα κάνει για επαλήθευση, παρόλο που έχω εξαργυρώσει δωρεάν, μπόνους πριν από την επιτυχή ανάληψη και επαλήθευση του λογαριασμού μου, αναφέρει επίσης ότι πρέπει να το κάνεις μόνο μία φορά και μετά είναι για πάντα. Καλά αυτό είναι ψέμα δεν θα με πληρώσουν, μπορείτε παρακαλώ να απαντήσετε το συντομότερο δυνατό ευχαριστώ αυτά τα καζίνο δεν μπορούν να συνεχίσουν να ξεφεύγουν με αυτό

Ευχαριστώ πολύ, Nikkilm123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Nikkilm123,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Brango Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν θα σκεφτόσασταν να πραγματοποιήσετε επαλήθευση βιντεοκλήσης για τη συσκευή αναπαραγωγής; Φαίνεται ότι ο παίκτης σας έχει ήδη ενημερώσει ότι δεν έχει φυσική ταυτότητα στη διάθεσή του, επομένως δεν μπορεί να ανεβάσει μια selfie με την ταυτότητα. Γι' αυτό θα θέλαμε να σας ρωτήσουμε σχετικά με εναλλακτικές μεθόδους επαλήθευσης.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Έστειλα email στο καζίνο χθες το βράδυ και μου είπαν ότι γνωρίζουν ότι έχουν προσκληθεί να συμμετάσχουν στην επίλυση παραπόνων μας. μου έστειλαν και αυτό

αγνοούν τα email μου και τα έγγραφα επαλήθευσής μου, και τα αιτήματά μου απόσυρσης και συνεχίζουν να αγνοούν το αίτημα συμμετοχής στην επίλυση καταγγελίας, παρόλο που το γνωρίζουν όπως μου είπαν ότι ήταν

Γεια σου nikkilm1,

Γεια σου Ναταλία,

Αρχικά, σας ευχόμαστε καλή χρονιά και θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι επικοινώνησα με το Τραπεζικό μας Τμήμα για να δω ποιο είναι το ακριβές πρόβλημα με την Επαλήθευση του Λογαριασμού σας και, όπως φαίνεται, δεν τους έχετε παράσχει φυσικό αντίγραφο της ταυτότητάς σας ή της άδειας οδήγησής σας, το οποίο είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση τη διαδικασία επαλήθευσης. Δυστυχώς, ένα ψηφιακό αντίγραφο ενός προσωπικού εγγράφου Ταυτότητας δεν μπορεί να γίνει αποδεκτό για λόγους ασφαλείας.

Πρέπει επίσης να στρέψω την προσοχή σας στο γεγονός ότι σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις του Casino Brango, στους οποίους έχετε συμφωνήσει να γίνετε μέλος, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει έγγραφα από έναν παίκτη ανά πάσα στιγμή.

Αυτό έγινε λόγω του γεγονότος ότι εμφανίστηκαν αρκετοί λογαριασμοί με παρόμοιες πληροφορίες και gameplay. Για να απαλειφθεί οποιαδήποτε υποψία από τον λογαριασμό σας, ζητήθηκαν βασικά έγγραφα επαλήθευσης λογαριασμού.

Παρακαλούμε δώστε στο Τραπεζικό Τμήμα φωτογραφία ενός φυσικού εγγράφου ταυτοποίησης, ώστε να οριστικοποιηθεί η ανάληψη σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και σε περίπτωση που απαιτηθούν πρόσθετες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λουκ Νιούμαν

Διαχείριση καζίνο Brango

Ευχαριστώ για την εξήγηση Λουκά.

Αγαπητέ nikkilm1, έχετε ήδη αναφέρει ότι έχετε ανεβάσει αντίγραφο της ταυτότητάς σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί δεν έχετε στην κατοχή σας ένα πρωτότυπο έγγραφο; Κλάπηκε ή δεν εκδόθηκε ποτέ ως φυσικό έγγραφο;

Εάν το Brango Casino συμφωνεί, θα πρότεινα μια κλήση επαλήθευσης ως εναλλακτική μορφή επαλήθευσης, δεδομένου ότι ο παίκτης δεν έχει φυσική ταυτότητα για κάποιο λόγο. Θα σκεφτόσασταν να πραγματοποιήσετε μια τέτοια κλήση με τον παίκτη ως εναλλακτική επιλογή για να επαληθεύσετε την ταυτότητά του;

Γεια σου Ναταλία,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να βοηθήσετε με το πρόβλημα του παίκτη.

Θα προτείνω αυτή τη λύση στο Τραπεζικό μας Τμήμα και αν κρίνουν ότι είναι αποδεκτή εναλλακτική, θα προχωρήσουμε στην κλήση.

Θα σας ενημερώσω το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λουκ Νιούμαν

Διαχείριση καζίνο Brango

Εντάξει, τους έχω ήδη δώσει ένα αντίγραφο μιας φωτογραφίας των φυσικών ιδεών αυτό που ζητούν σωστά, έχω ήδη δώσει την προϋπόθεση ότι έβγαλα φωτογραφία της φυσικής μου ταυτότητας, που είναι το δίπλωμα οδήγησης μπροστά και πίσω όταν το είχα στην κατοχή μου, δεν το έχω πια στην κατοχή μου καθώς μου έκλεψαν το πορτοφόλι πριν λίγο καιρό, δεν ξέρω γιατί λένε συνέχεια ότι είναι ψηφιακό αντίγραφο

αυτό τους έδωσα και είναι φωτογραφία του πρωτοτύπου και όχι ψηφιακό αντίγραφο. Τους παρείχα επίσης ένα ψηφιακό αντίγραφο από τον κυβερνητικό μας ιστότοπο για διαχείριση αδειών. Αυτό είναι που αναφέρουν και έχω μόνο έναν λογαριασμό που προσπαθούν απλώς να μην με πληρώσουν επειδή ήταν ένα δωρεάν μπόνους.

και ναι, έχω εξαργυρώσει και εξαργυρώσει δωρεάν μπόνους στο παρελθόν

Αγαπητέ Brango Casino, θα θέλατε να μας δώσετε τυχόν ενημερώσεις σχετικά με τη δυνατότητα πραγματοποίησης κλήσης επαλήθευσης για τον παίκτη;

Γεια σου Ναταλία,

Γεια σου Nikkilm123,

Ελπίζω να είστε καλά και ασφαλείς.

Λάβετε υπόψη ότι μετά από συνεννόηση με το Τραπεζικό Τμήμα, πρέπει να σας ενημερώσω ότι δυστυχώς δεν θα αρκούσε μια κλήση επαλήθευσης καθώς θα εξακολουθούσε να απαιτείται το Έγγραφο Ταυτότητας. Λάβετε υπόψη ότι το φυσικό αντίγραφο ενός φωτογραφικού εγγράφου που επιβεβαιώνει την ταυτότητα του χρήστη είναι υποχρεωτική απαίτηση που επιβάλλεται από τον δικαιοπάροχό μας - Curacao e-gaming. Εάν το Καζίνο επαληθεύσει έναν χρήστη χωρίς τέτοιο έγγραφο, το Καζίνο θα είναι υπεύθυνο για νομικές ζημίες.

@Nikkilm123, σημειώστε ότι οποιοδήποτε φυσικό αντίγραφο ενός έγκυρου, κρατικού φωτογραφικού εγγράφου θα γίνει δεκτό από το Τραπεζικό μας Τμήμα. Αυτό περιλαμβάνει την ταυτότητα, το διαβατήριο, την άδεια οδήγησης ή την κάρτα κοινωνικής ασφάλισης (αν περιλαμβάνει φωτογραφία).

Τη στιγμή που θα δώσετε μια φωτογραφία σας που κρατάτε ένα τέτοιο έγγραφο, η διαδικασία επαλήθευσης θα ολοκληρωθεί και θα μπορείτε να οριστικοποιήσετε την απόσυρσή σας.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λουκ Νιούμαν

Διαχείριση καζίνο Brango

Σας έχω ήδη δώσει και τα δύο, απλώς συνεχίζετε να κάνετε κύκλους ζητώντας μου να σας τα δώσω ξανά. απλά δεν θέλεις να με πληρώσεις

Έχω κάρτα κοινωνικής ασφάλισης, αλλά δεν έχει φωτογραφία. οι Ηνωμένες Πολιτείες δεν εκδίδουν κάρτες κοινωνικής ασφάλισης με φωτογραφίες

Αγαπητέ Nikkilm123, προσπάθησα να κάνω κάποια έρευνα σχετικά με τη χρήση ενός λογαριασμού άδειας express για να αποδείξω την ταυτότητά κάποιου, ωστόσο, δεν βρήκα τίποτα σχετικά με αυτό, αν και ο ιστότοπος λέει ότι μπορείτε να ανανεώσετε την άδεια δύτη σας μέσω αυτής της υπηρεσίας.

Διαπίστωσα επίσης ότι η πρώτη σύσταση από το Υπουργείο Αδειών της Ουάσιγκτον σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας ταυτότητας είναι να λάβετε αντικατάσταση (https://www.dol.wa.gov/driver-licenses-and-permits/renew -ή-αντικαταστήστε-άδεια-οδηγού/αντικαταστήστε-την-άδειά σας-ή-άδεια εκμάθησης).

Έχει περάσει τουλάχιστον ένας μήνας αφότου επιβεβαιώσατε την κλοπή της άδειας οδήγησης, προσπαθήσατε να ζητήσετε αντικατάσταση; Είναι γραμμένο ότι πρέπει να λάβετε την κάρτα σε 2-4 εβδομάδες. Έμαθα επίσης ότι μπορείτε να κάνετε αίτηση για κρατική ταυτότητα και χρειάζονται έως και 10 ημέρες για να το λάβετε στο γραμματοκιβώτιό σας μετά την υποβολή των εγγράφων σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πού αναφέρεται ότι ο λογαριασμός εξπρές άδειας σας μπορεί να χρησιμεύσει ως υποκατάστατο μιας φυσικής άδειας οδήγησης;

Αγαπητέ/-ή Nikkilm123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

περιμένω να έρθει στο mail

Αγαπητέ Nikkilm123, σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις! Γνωρίζετε τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης;

Θα διατηρήσουμε το παράπονό σας ανοιχτό μέχρι να λάβετε τα φυσικά έγγραφα και να μπορέσετε να ανεβάσετε νέες φωτογραφίες για επαλήθευση.

Αγαπητέ/-ή Nikkilm123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ελέγχω το mail κάθε μέρα και ακόμα δεν το έχω λάβει. Το παρήγγειλα στις 25 Ιανουαρίου. Στην πραγματικότητα είπαν ότι θα τους πάρει το πολύ τρεις εβδομάδες, αλλά συνήθως έρχεται μετά από μιάμιση εβδομάδα. Δεν ξέρω τι διαρκεί τόσο, μόλις το πάρω, θα ενημερώσω τον bRango. Ευχαριστώ

Αγαπητέ Nikkilm123, ενημερώστε μας εάν υπήρξε κάποια πρόοδος μετά το τελευταίο σας μήνυμα.

ακόμα περιμένω την άδεια μου. κάτι είναι λάθος. Έπρεπε να ήταν εδώ μέχρι τώρα. Θα επικοινωνήσω μαζί τους αύριο.

Αγαπητέ Nikkilm123, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάποια πρόοδος.

Αγαπητέ/-ή Nikkilm123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της Nikkilm123. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Nikkilm123, στο email σας αναφέρατε ότι λάβατε το έγγραφό σας και ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο. Μπορείτε, παρακαλώ, να με ενημερώσετε σχετικά με το εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πριν αυτοεξαιρεθείτε και εάν έχετε λάβει τα χρήματα;

Δεν θυμάμαι να άνοιξα ξανά αυτήν την καταγγελία. Ζητώ συγγνώμη εάν υπήρξε λάθος επικοινωνία, έχω παίξει τα funds.

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τις ενημερώσεις, Nikkilm123. Δεδομένου ότι τα κεφάλαια δαπανήθηκαν, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία