Ο παίκτης από τη Μασαχουσέτη αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε ένα παιχνίδι, αντιμετώπισε δυσλειτουργία οθόνης κατά τη διάρκεια ενός γύρου μπόνους. Όταν απευθύνθηκε στην εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια, το πρόβλημά του δεν επιλύθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά επτά ημέρες προκειμένου ο παίκτης να παράσχει πρόσθετες αποδείξεις, αλλά δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Έπαιζα στο παιχνίδι με μεγαλύτερη νίκη σε μετρητά όταν πέτυχα το μπόνους. Η οθόνη άρχισε να τρέμει και δεν έγινε τίποτα. Αμέσως μπήκα στη συνομιλία με την εξυπηρέτηση πελατών και με αντιμετώπισαν σαν εγκληματία. Είμαι με τον bovada για χρόνια και είμαι legend level 2. Οπότε σοκαρίστηκα που η εξυπηρέτηση πελατών ήταν τόσο προσβλητική
Αγαπητέ 68sfkmydza
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα τεχνικά προβλήματα που αντιμετωπίζετε όταν παίζετε.
Κατανοήστε, ότι για να διεκδικήσουμε υποθέσεις που αφορούν τεχνικά ζητήματα, θα χρειαστούμε αποδείξεις για άδικες ζημίες.
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο tomas@casino.guru ? Επισημάνετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
