Ο παίκτης από τη Γαλλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έχω κάνει ανάληψη πριν από περίπου 10 μέρες και ακόμα δεν έχω τα χρήματά μου, αν γράψω στο email υποστήριξης ή ζωντανή συνομιλία μου λένε ότι σε 10 ημέρες κανονικά τα χρήματα θα μεταφερθούν στον λογαριασμό μου αλλά πέρασαν 10 μέρες και ακόμα δεν υπάρχει ένα email από αυτούς που να λέει ότι η διαδικασία της συναλλαγής πρόκειται να συμβεί ή κάτι που πραγματικά να μου δώσει έναν λόγο να πιστεύω ότι δεν είναι απάτη. Προσωπικά δεν συνιστώ να παίξω σε αυτόν τον ιστότοπο, πιστεύω ότι το έχω κάνει έχει εξαπατηθεί, οπότε μην σπαταλάτε τα χρήματά σας.
Αγαπητέ Sebi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Το πρόβλημα λύθηκε. Μετά από email και email και μηνύματα μετά από μηνύματα, έχω τα κέρδη μου στον λογαριασμό μου, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και τον χρόνο σας🙂
Φοβερά νέα, Sebi. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.