Ο παίκτης από την Αυστραλία μπόρεσε να ανοίξει άλλον λογαριασμό, παρόλο που είχε ενεργό αυτοαποκλεισμό. Δεδομένου ότι ο αυτο-αποκλεισμός επιβλήθηκε μόνο από την αρχή Antillephone και το καζίνο δεν είχε κανένα προηγούμενο αρχείο με τα προσωπικά στοιχεία του παίκτη, καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
γεια
άνοιξα λογαριασμό σε αυτό το καζίνο πρόσφατα με το domain μου gmail. Αλλά πριν ανοίξω έναν λογαριασμό που προσπαθούσα να εγγραφώ στον τομέα hotmail μου, ο χρήστης του μηνύματος σφάλματος είναι απενεργοποιημένος. Όταν ρώτησα την υποστήριξη συνομιλίας τους σχετικά με αυτό, αρνήθηκε το αίτημά μου. Στη συνέχεια άρχισα να παίζω με λογαριασμό gmail και έχασα 1090 $. Αλλά όταν προσπάθησα να εγγραφώ στους αδελφούς ιστότοπούς τους, το ίδιο σφάλμα είναι απενεργοποιημένο. Ρώτησα την υποστήριξή τους για συνομιλία, είπε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε στους αδελφούς ιστότοπούς τους εξαιτίας του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια.
η υποστήριξη καζίνο μπούμερανγκ αρνήθηκε το αίτημά μου και με άφησε να παίξω με το domain gmail επειδή ήξεραν για μένα με τον τομέα hotmail μου.
δεν ήθελαν να με μπλοκάρουν γιατί θέλουν να παίζω και να παίρνω χρήματα ακόμη και από άτομα που είναι εθισμένα.
θα στείλω τα στοιχεία σε ξεχωριστό ταχυδρομείο.
παρακαλώ ρωτήστε το καζίνο γιατί ο τομέας hotmail μου πήρε σφάλμα ο χρήστης είναι απενεργοποιημένος όταν προσπάθησα να εγγραφώ αλλά ο τομέας gmail όχι;
Το καζίνο λέει ότι η απόφαση της διοίκησης είναι οριστική και δεν υπόκειται σε έφεση.
παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω τις επιστροφές μου από το καζίνο.
Αγαπητέ Anto1318,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τις πληροφορίες σχετικά με την επιλογή αυτο-αποκλεισμού ( https://boomerang-casino.com/en/rules ) και βρήκα αυτό:
„3.10 Αίτημα αποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω e-mail: support@boomerang-casino.com και θα σας βοηθήσουμε στο κλείσιμο του λογαριασμού σας. Λάβετε υπόψη ότι η ενότητα 3.7 παραπάνω εξακολουθεί να ισχύει για τέτοια αιτήματα κλεισίματος. Επιπλέον, είναι δική σας ευθύνη να ειδοποιήσετε την Εταιρεία για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να έχετε μαζί μας και να απέχετε από το άνοιγμα νέων λογαριασμών. Η Εταιρεία θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά τελικά είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι δεν ανοίγουν άλλοι λογαριασμοί. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για πιθανές ζημίες σε άλλους λογαριασμούς. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν απώλειες ή ζημιές που θα μπορούσαν να προκληθούν από τον τζόγο ».
Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι αποκλείστηκε η εγγραφή επειδή έχετε ενεργή αυτο-εξαίρεση με αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν πρέπει να "ξεπεράσετε" τον αυτο-αποκλεισμό χρησιμοποιώντας διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς αυτή είναι η προσωπική λεπτομέρεια με την οποία το καζίνο μπορεί εύκολα να αναγνωρίσει τον παίκτη.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα διευκρινίζατε αν αλλάξατε άλλα προσωπικά στοιχεία κατά την εγγραφή;
Έχετε ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό σας σε αυτό το καζίνο; Έχετε συζητήσει αυτό το θέμα με το καζίνο; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
γεια
Δεν άλλαξα κανένα από τα στοιχεία μου κατά την εγγραφή εκτός από τη διεύθυνση ταχυδρομείου. Πριν κάνω καταθέσεις ρώτησα τη ζωντανή υποστήριξή τους, μπορώ να παίξω εδώ ή όχι; Του έδωσα και τις δύο διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου για να ελέγξει πρώτα επειδή ο τομέας του hotmail μου πήρε μήνυμα σφάλματος ο χρήστης είναι απενεργοποιημένος. Αλλά οι έρευνές μου αγνοήθηκαν.
Αυτή τη στιγμή είμαι σε επαφή με το καζίνο, τίποτα δεν με ευνοεί, αλλά η υπόθεσή μου δεν έχει οριστικοποιηθεί.
Θα σας ενημερώσω ποιο είναι το αποτέλεσμα της καταγγελίας μου.
Αγαπητέ Anto1318,
Έχει υπάρξει κάποιο νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
γεια
Ο χειριστής δεν έχει απαντήσει μέχρι στιγμής. Παρακαλώ περιμένετε
γεια
η περίπτωσή μου δεν ήταν επιτυχής με τον χειριστή. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας για να λάβω τις επιστροφές μου. Είπα στην υποστήριξή τους, ρίξτε μια ματιά και στις δύο διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου πριν κάνω καταθέσεις. Αλλά η έρευνά μου αγνοήθηκε επειδή θέλουν να βγάλουν χρήματα ακόμη και από άτομα που είναι εθισμένα.
Θα στείλω τα στοιχεία σε ξεχωριστό ταχυδρομείο.
Δεν έχω λάβει νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς. Εάν υπάρχει κάποια άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου την προωθήσατε;
Γεια σου Χριστίνα
σου έστειλα τα μηνύματα.
Αντώνης.
Anto1318, δεν φαίνεται να έχετε παράσχει ολόκληρη τη συζήτηση. Θα ήσουν τόσο ευγενικός και θα μου έδινες τα πάντα;
Επίσης, πέρασα ξανά από το παράπονό σας και έχω μερικές ερωτήσεις. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν είχατε προηγουμένως λογαριασμό στο Boomerang Casino; Εάν ναι, έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο Boomerang;
γεια
Δεν είχα ποτέ λογαριασμό στο καζίνο μπούμερανγκ. Αλλά όταν προσπαθούσα να εγγραφώ στη διεύθυνση hotmail μου, πήρα ένα μήνυμα ότι ο χρήστης είναι απενεργοποιημένος. Όταν ρώτησα την υποστήριξη, είπαν ότι ενημέρωσα τον εθισμό μου στις αδελφές τους τοποθεσίες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο χρήστης του μηνύματος είναι απενεργοποιημένος. Στη συνέχεια, άνοιξα έναν λογαριασμό με διεύθυνση gmail. Ακόμη και πριν κάνω καταθέσεις, ζήτησα την υποστήριξή τους για τις δύο διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, αλλά το ερώτημά μου αγνοήθηκε.
Προσπαθούν να βγάλουν χρήματα ακόμη και από άτομα που είναι εθισμένα.
γεια
έφεραν τον αποκλεισμό μου από τους αδελφούς ιστότοπούς τους. Αλλά δεν το γνώριζα αυτό και μετά άνοιξα λογαριασμό με gmail. Αλλά έκανα έλεγχο με τον τομέα hotmail μου, πήρα ένα μήνυμα σφάλματος ο χρήστης είναι απενεργοποιημένος, στη συνέχεια επικοινώνησα με την υποστήριξή του, αλλά το ερώτημά μου αγνοήθηκε. Στη συνέχεια έπαιξα και έχασα τις καταθέσεις. Ρώτησα τη ρυθμιστική αρχή ότι μου είπαν ότι ήταν λάθος μου. Θέλω όμως να μάθω αν ακολουθούν υπεύθυνο παιχνίδι σύμφωνα με την άδειά τους, πρέπει να θέσουν το μπλοκ για τα προσωπικά στοιχεία των παικτών και όχι διευθύνσεις αλληλογραφίας. Γιατί όλοι έχουν 3 ή 4 διευθύνσεις αλληλογραφίας αυτές τις μέρες.
Ευχαριστώ πολύ Anto1318 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Anto1318,
Αναλαμβάνω το παράπονό σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Boomerang Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Boomerang Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Γεια σας,
Anto1318 σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας σχετικά με αυτήν την κατάσταση, επικοινωνήσαμε με τον τεχνικό μας, μόλις έχουμε πλήρεις πληροφορίες για την περίπτωσή σας, θα επικοινωνήσουμε αμέσως μαζί σας!
Καλή μέρα,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η υπόθεση είχε ήδη κλείσει από τη ρυθμιστική αρχή και δεν βρήκαμε τον λόγο για την επιστροφή χρημάτων.
Θα θέλαμε να καταστήσουμε σαφές ότι πριν ο πελάτης δημιουργήσει λογαριασμό μαζί μας, δεν είχε κανέναν λογαριασμό μαζί μας και ως εκ τούτου επιτρεπόταν η εγγραφή. Όταν ο πελάτης επικοινώνησε μαζί μας ενημερώνοντας για το πρόβλημά του, ο λογαριασμός έκλεισε αμέσως χωρίς επιλογή να ανοίξει ξανά. Η ρυθμιστική αρχή μάς ενημέρωσε ότι ο πελάτης δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς με άλλα καζίνο, επομένως παρακαλούμε τον πελάτη να αποφύγει περαιτέρω εγγραφή και να χρησιμοποιήσει τους πόρους που παρέχουμε μέσω email.
Η δέσμευσή μας στον υπεύθυνο τζόγο σχετίζεται άμεσα με την πολιτική εξυπηρέτησης πελατών. Θέλουμε οι πελάτες μας να απολαμβάνουν ευχαρίστηση από τα παιχνίδια που παρέχουμε, αλλά ταυτόχρονα να γνωρίζουν τις πιθανές κοινωνικές και οικονομικές βλάβες που συνδέονται με το πρόβλημα του τζόγου.
Ο τζόγος πρέπει να θεωρείται ως ένας διασκεδαστικός και συναρπαστικός τρόπος για να περάσετε χρόνο και όχι ως εισόδημα. Οι παίκτες στο Boomerang έχουν πάντα την ευκαιρία να ζητήσουν παύση, κλείσιμο ή αυτο-αποκλεισμό μέσω συνομιλίας ή email. Επιπλέον, το έργο μας παρέχει διάφορους πόρους για να βοηθήσει και να αποτρέψει τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο. Έχουμε επίσης αυστηρές πολιτικές Υπεύθυνου Τζόγου που εφαρμόζουμε και ακολουθούμε.
Ελπίζουμε τα παραπάνω να ξεκαθαρίσουν τη θέση μας.
Με εκτιμιση,
Μπούμερανγκ
Αγαπητέ casinoguru
Άνοιξα έναν λογαριασμό στο boomerang casino με τη διεύθυνση gmail μου. Αλλά προσπαθούσα να ξαναχρησιμοποιήσω τη διεύθυνση hotmail μου για να εγγραφώ ξανά επειδή ήθελα να ελέγξω, ώστε να έχω άλλο λογαριασμό μαζί τους ή όχι. Έλαβα μήνυμα σφάλματος ο χρήστης είναι απενεργοποιημένος γιατί προσπαθούσα να εγγραφώ με τη διεύθυνση hotmail. Στη συνέχεια, συνδέθηκα με το gmail μου και ρώτησα τη ζωντανή υποστήριξή τους για το σφάλμα που έλαβα και του είπα και για τον λογαριασμό που άνοιξα με τη διεύθυνση gmail. Αλλά η ζωντανή υποστήριξη αγνόησε την ερώτησή μου. Ήξερε ότι δεν επιτρέπεται να εγγραφώ επειδή ο λογαριασμός μου έκλεισε στους αδελφούς τους ιστότοπους λόγω εθισμού στον τζόγο. Ζητήστε από τους χειριστές να ελέγξουν τη μεταγραφή συνομιλίας του λογαριασμού μου και στη συνέχεια μπορείτε να μάθετε την εξαπάτηση του χειριστή.
Ο ρυθμιστής αντιτηλεφώνου άχρηστος και μου είπαν να μην εγγραφώ στα καζίνο τους λόγω προηγούμενων διαφορών. Antillephone nv που παίρνει δωροδοκία από τους χειριστές για να απορρίψει τις καταγγελίες.
Όλα τα παράπονά μου με το Antillephone nv δεν επιλύθηκαν ποτέ, ακόμη και η παραβίαση του χειριστή.
παρακαλούμε προειδοποιήστε όλους τους παίκτες σχετικά με τα καζίνο με άδεια Antillephone nv που εξαπατούν παίκτες και οι ρυθμιστικές αρχές υποστηρίζουν τους χειριστές.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Boomerang,
Μπορείτε να προωθήσετε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (peter.m@casino.guru);
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Boomerang,
Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μια ερώτηση για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ σωστά την κατάσταση. Ο παίκτης δεν δημιούργησε ποτέ λογαριασμό στο καζίνο σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email του hotmail; Ωστόσο, όταν προσπάθησε να συνδεθεί αποκλείστηκε λόγω του εργαλείου αυτο-αποκλεισμού Antillephone; Είναι αυτός ο λόγος για τον οποίο μπόρεσε να εγγραφεί με μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου gmail; Ο αυτο-αποκλεισμός λειτουργεί μόνο με διευθύνσεις email και όχι με όλα τα προσωπικά δεδομένα;
Αγαπητέ casinoguru
Δείτε αυτό το κάνει το Antillephone nv casinos. Αφήνουν ακόμη και παίκτες εθισμού να εγγραφούν με διαφορετικές διευθύνσεις email και να κερδίσουν χρήματα. Ακόμα κι εγώ έχω επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή τους, κατηγορούν πάντα τους παίκτες, παρακαλώ δημιουργήστε τη λίστα αποκλεισμού των καζίνο με άδεια χρήσης Antillephone nv, τότε οι παίκτες δεν θα έχουν πρόβλημα. Πρέπει να μπλοκάρουν τους παίκτες σύμφωνα με προσωπικά στοιχεία και όχι διευθύνσεις email. Εάν δεν πετύχω αυτό το παράπονο, προειδοποιήστε τους άλλους παίκτες να γνωρίζουν αυτό το καζίνο.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Boomerang,
Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα.
Αγαπητέ Anto1318,
Με βάση όλα τα στοιχεία που παρέχονται, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό. Εάν δεν είχατε καταχωρίσει προηγουμένως έναν λογαριασμό στο καζίνο με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Hotmail πριν καταχωρίσετε αυτόν στο Gmail, το καζίνο δεν είχε τα προσωπικά σας δεδομένα στη βάση δεδομένων του, επομένως δεν μπορούσε να σας εμποδίσει να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό. Το γεγονός ότι ο αυτο-αποκλεισμός από την αρχή Antillephone λειτούργησε μόνο με τη διεύθυνση Hotmail δεν σημαίνει ότι το καζίνο έκανε λάθος. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να επισκεφτείτε τη διεύθυνση https://www.begambleaware.org/ και να ζητήσετε βοήθεια για το πρόβλημά σας με τον τζόγο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
