Booi Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Γεια. Αντιμετωπίζω κάποια προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων. Μου ζήτησαν να στείλω εικόνα της ταυτότητας και το έστειλα και εγκρίθηκε. Αργότερα ανακάλυψα ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε χωρίς να λάβω μηνύματα. Ρώτησα τη συνομιλία και μου είπαν ότι πρέπει να τραβήξω μια φωτογραφία όπου έχω φωτογραφία διαβατηρίου, με το πρόσωπό μου και την ιστοσελίδα τους στο παρασκήνιο με όλες τις πληροφορίες να είναι ευανάγνωστες. Προσπάθησα να κάνω μια φωτογραφία σαν αυτή, αλλά είναι αδύνατη να ξεκαθαρίσω όλες τις λεπτομέρειες. Ζήτησα να στείλω 2 φωτογραφίες ξεχωριστά, μία με διαβατήριο και πρόσωπο και μία με διαβατήριο και τα στοιχεία σύνδεσής τους. Αλλά αρνήθηκε. Δεν μου ζητήθηκε ποτέ να παράσχω κάτι τέτοιο πριν από άλλους ιστότοπους. Τι πρέπει να κάνω?

Αγαπητή Κρίστιαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι το selfie είναι το μόνο πράγμα που σας εμποδίζει να ολοκληρώσετε το KYC; Προσπαθήσατε τουλάχιστον να στείλετε το selfie; Έχετε παράσχει όλα τα άλλα απαιτούμενα έγγραφα;

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Κρίστιαν,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.