Ο παίκτης από τη Ρωσία έκανε κατάθεση μέσω ETH η οποία σύμφωνα με τους ίδιους δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του. Το καζίνο αλλάζει τη διεύθυνση ETH του με κάθε προσπάθεια κατάθεσης. Ο παίκτης παρείχε έναν σύνδεσμο συναλλαγής για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του, ωστόσο, τα στοιχεία ήταν ανεπαρκή και ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αγαπητέ vsplessk,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή αν σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτή είναι η πρώτη μου κατάθεση σε αυτό το καζίνο. Η διεύθυνση ήταν μοναδική, αλλά αλλάζει κάθε φορά που προσπαθείτε να κάνετε μια κατάθεση με ETH
Τα μηνύματα συνομιλίας δεν έχουν απαντηθεί για 8 ώρες. Δεν θέλουν να πάρουν την κατάθεσή μου. Γράφουν σύμφωνα με το πρότυπο ότι απλά πρέπει να περιμένετε. Πλήρης ανοησία. Καζίνο απάτη
έριξε 1080 δολάρια και είναι μια χαρά για αυτούς. Δεν θα συνιστούσα σε κανέναν να παίξει σε αυτό το καζίνο.
Ευχαριστώ πολύ, vsplessk, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια vsplessk,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BoGamba Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια vsplessk,
Πήρα νέα στοιχεία επικοινωνίας από το καζίνο. Ελπίζω να υπάρξει απάντηση σύντομα.
Αγαπητέ vplessk,
Έχω ελέγξει με όλα τα τμήματα μου και η διεύθυνση στην οποία στέλνετε τα χρήματα δεν μας ανήκουν. Έχουμε επικοινωνήσει ακόμη και με τον πάροχο μας για αυτό το ζήτημα και μας είπαν επίσης ότι αυτό δεν είναι πορτοφόλι που μας ανήκει.
Μπορείτε να κάνετε μια κατάθεση μέσω του Crypto μέσω των τυπικών καναλιών του καζίνο, θα το χαιρετούσαμε αν καταγράψετε τις προσπάθειές σας. Είμαι βέβαιος ότι μόλις σταλούν τα χρήματα στο κατάλληλο πορτοφόλι, τα χρήματα στον λογαριασμό θα πιστωθούν.
Καλύτερος,
BoGamba
Ευχαριστούμε την ομάδα του BoGamba Casino για την απάντησή σας.
Αγαπητέ vsplessk,
Υπάρχει κάποια εγγραφή/στιγμιότυπο οθόνης κ.λπ. που δείχνει ότι η διεύθυνση πορτοφολιού που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση είναι συνδεδεμένη με το καζίνο;
Λυπάμαι πολύ, όπως αναφέρθηκε, έχουμε ελέγξει παντού με το τμήμα οικονομικών και επίσης τον πάροχο πληρωμών, τα χρήματα δεν είναι μαζί μας. Εάν τα χρήματα έμπαιναν στο πορτοφόλι μας, θα είχαν πιστωθεί αυτόματα στον λογαριασμό παίκτη σας
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ vsplessk,
Εξέτασα τον κατακερματισμό της συναλλαγής και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι στάλθηκαν τα χρήματα. Ωστόσο, δεν γνωρίζουμε πού στάλθηκε. Εάν δεν έχετε στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ξεκάθαρα ότι η διεύθυνση του πορτοφολιού ανήκει στο καζίνο, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω.
Πώς το φαντάζεσαι; Η διεύθυνση στην οποία έστειλα τα χρήματα άλλαξε. Πώς μπορώ να αποδείξω ότι τους ανήκει; Δεν μπορώ να το κάνω με κανέναν τρόπο, γιατί αλλάζει με κάθε νέα συναλλαγή που δημιουργείται. Δεν βρίσκεται πουθενά στο ιστορικό συναλλαγών. δεν δείχνει τη διεύθυνση. Είναι διαφορετικοί κάθε φορά.
Γεια vsplessk,
Συνήθως, οι παίκτες στέλνουν στιγμιότυπα οθόνης της πλήρους ιστοσελίδας κατάθεσης, η οποία περιλαμβάνει το λογότυπο του καζίνο, για να διασφαλίσουν ότι η σύνδεση είναι εμφανής. Σε αυτό το σημείο, δεν υπάρχει συγκεκριμένη απόδειξη που να δείχνει ότι η διεύθυνση του πορτοφολιού ανήκει στο καζίνο.
Γεια vsplessk,
Υπάρχουν άλλα στοιχεία που θα μπορούσατε να μας δώσετε;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
