BlueFox Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Γεια σας, αποδεχτείτε το παράπονό μου κατά του BlueFox Casino για εξέταση.

Στις 06 Οκτωβρίου έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο στο οποίο με κατηγόρησαν για παράβαση του άρθρου ΣΤ της παραγράφου 2 των κανόνων και με ενημέρωσαν ότι το υπόλοιπό μου ύψους 625 ευρώ είχε κατασχεθεί. Σημειώστε ότι η παράγραφος που υποδείξατε περιέχει 12!!! είδη παράνομης συμπεριφοράς. Το καζίνο δεν έδειξε για τι ακριβώς με κατηγορούσε. Είμαι 100% βέβαιος ότι δεν διέπραξα τα αδικήματα που αναφέρονται στην Ενότητα ΣΤ, παράγραφος 2, και πιστεύω ότι αυτές οι κατηγορίες είναι εσφαλμένες.

Στις 9 Οκτωβρίου, έστειλα ένα μήνυμα στο καζίνο ζητώντας αποδείξεις για την ενοχή μου για παράνομη συμπεριφορά. Σύμφωνα με τους κανόνες δικαίου, οι κατηγορίες χωρίς στοιχεία δεν έχουν νομική ισχύ. Σε κάθε περίπτωση, το μήνυμά μου αγνοήθηκε από το καζίνο.

Στις 17 Οκτωβρίου έστειλα επίσημη καταγγελία στο καζίνο, ζήτησα επίσης λεπτομέρειες για τις κατηγορίες και επέμενα να προσκομίσω στοιχεία.

Σε απάντηση, το καζίνο είπε ότι επέμεινε στη θέση του. οι πληροφορίες που ζητήθηκαν δεν παρασχέθηκαν.

Παρακαλώ βοηθήστε...

Αγαπητέ VEVERARA,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Χαιρετισμούς) Έπαιξα σε ένα ζωντανό καζίνο, το μπόνους δεν χρησιμοποιήθηκε για τη συγκέντρωση κερδών. Η αλληλογραφία έχει σταλεί σε e-mail.

Ευχαριστώ πολύ, VEVERARA, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια VEVERARA,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BlueFox Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια VEVERARA,

Έλαβα κάποια απάντηση από το καζίνο. Όπως φαίνεται, το παιχνίδι σας δείχνει σημάδια "προηγμένης καταμέτρησης φύλλων". Η θέση μας σχετικά με αυτό είναι η εξής: Η καταμέτρηση καρτών δεν είναι αντίθετη με το νόμο, γι' αυτό οι παίκτες πρέπει να πληρωθούν εάν διαπιστωθεί ότι μετρούν κάρτες σε "εκτός σύνδεσης" καζίνο. Έτσι, ο νόμος δεν θεωρεί ότι η καταμέτρηση των καρτών είναι δόλια. Για να εφαρμόσετε παρόμοια λογική στα διαδικτυακά καζίνο, το καζίνο μπορεί να περιορίσει τους παίκτες από το περαιτέρω παιχνίδι, αλλά πρέπει να τιμήσει τα κέρδη τους, καθώς δεν μπερδέψατε με κανέναν τρόπο τη δίκαιη τυχαιότητα του παιχνιδιού. Περιμένω την απάντηση του καζίνο σε αυτό. Θα σε κρατάω ενήμερο.

Γειά σου,

"Προηγμένη καταμέτρηση καρτών"; Εισαι σοβαρος? Είχα προβλήματα με τα μαθηματικά στο σχολείο και με κατηγόρησαν για κάτι που a priori δεν ήξερα.

Συνιστώ στο καζίνο να αναγνωρίσει ότι οι παίκτες είναι μερικές φορές τυχεροί και να επιτρέψει την πιθανότητα να κερδίσει ο παίκτης! Μην βγάζετε γελοίες κατηγορίες.

Γεια VEVERARA,

Περιμένω την τελική ετυμηγορία του καζίνο. Η θέση μας για την καταμέτρηση καρτών παραμένει η ίδια ανεξάρτητα από την απόφαση της ADR. Εάν δεν παραβιάσατε άλλους κανόνες, θα πρέπει να πληρωθείτε. Το καζίνο έχει φυσικά το δικαίωμα να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας μετά. Θα σε κρατάω ενήμερο.

Αγαπητοί,

Επαναλαμβάνω ότι δεν έχω μετρήσει ποτέ φύλλα! Ζητώ από το καζίνο να μου πληρώσει τα 625 Ευρώ. Δεν έχω δικαίωμα να αμφισβητήσω το κλείδωμα λογαριασμού, αφού είναι δυνατό μονομερώς, αλλά μόνο μετά από σωστή εκπλήρωση των υποχρεώσεών μου, δηλαδή αφού πληρώσω τα 625 Ευρώ μου.

Γεια VEVERARA,

Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να αλλάξω την απόφαση του καζίνο για κατάσχεση των κερδών σας. Με βάση τα διαθέσιμα δεδομένα, δεν μπορώ πραγματικά να καταλάβω αν μπορείτε ή δεν μπορείτε να μετρήσετε κάρτες, αλλά ο λογαριασμός σας επισημάνθηκε. Αυτό δεν αλλάζει τη θέση μας και αν δεν παραβιάσατε άλλους κανόνες του καζίνο, θα πρέπει να πληρωθείτε. Εφόσον επικοινωνήσατε ήδη με την ADR, υπάρχει πιθανότητα να μπορέσει να σας βοηθήσει. Ωστόσο, αν υπήρχε καταμέτρηση καρτών, φοβάμαι ότι η ADR θα ήταν με το μέρος του καζίνο. Ενημερώστε με εάν υπάρχουν νέα (peter.m@casino.guru). Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο επανεξετάσει την απόφασή του, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος