Αρχική σελίδαΠαράποναBlueChip Casino - Ο παίκτης με επαληθευμένο λογαριασμό αντιμετωπίζει δυσκολίες ανάληψης.

BlueChip Casino - Ο παίκτης με επαληθευμένο λογαριασμό αντιμετωπίζει δυσκολίες ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 110 €

BlueChip Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 31/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση, αλλά αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα κατά την προσπάθεια ανάληψης χρημάτων. Κάθε φορά που επιχειρούν ανάληψη, λέει ότι μόνο επαληθευμένοι παίκτες μπορούν να το κάνουν. Τους είπαν ότι το ζήτημα εξετάζεται μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν έχει δοθεί ακόμη λύση. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ο εκπρόσωπός του μας ενημέρωσε ότι υπήρχε ένα τεχνικό πρόβλημα στον ιστότοπο, ωστόσο, το πρόβλημα διορθώθηκε και η απόσυρση του παίκτη διεκπεραιώθηκε. Ζητήσαμε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει αυτή την πληροφορία, ωστόσο, σταμάτησαν να απαντούν, οπότε αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο φαίνεται σαν απάτη. Νόμιζα ότι ήμουν έξυπνος και ολοκλήρωσα όλα τα βήματα επαλήθευσης και ταυτοποίησης πριν καν κάνω κατάθεση. Εγκρίθηκαν μάλιστα. Ωστόσο, όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων, ξαφνικά ο ιστότοπος δεν αναγνωρίζει ότι έχω ήδη επαληθεύσει την ταυτότητά μου. Κατά την ανάληψη, ο ιστότοπος λέει μόνο ότι η λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο σε επαληθευμένους παίκτες (που ήδη είμαι). Όταν πάω να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου από εκεί, έχει ήδη επαληθευτεί ως δια μαγείας. Όταν προσπαθώ να αποσυρθώ ξανά, το ίδιο συμβαίνει ξανά και ξανά. Όταν ζητάω βοήθεια στο LiveChat, η απάντηση είναι πάντα η ίδια, ότι η ομάδα εργάζεται για το θέμα. Έχει περάσει πολύς καιρός και ακόμα δεν έχω βρει λύση. Κάθε φορά που ρωτάω για το θέμα, παίρνω τις ίδιες απαντήσεις. Δεν θα συνιστούσα σε κανέναν να παίξει εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ niskanenmiro,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Πότε δημιουργήθηκε ο λογαριασμός σας και πότε ακριβώς παρείχατε τα απαιτούμενα έγγραφα για πρώτη φορά;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε στις 4 Οκτωβρίου. Υπέβαλα τα έγγραφα την ίδια μέρα που εγκρίθηκαν επίσης.

filefile

Υπάρχουν φωτογραφίες της ενσωμάτωσης. Μου λέει να επαληθεύσω παρόλο που το έχω ήδη κάνει.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, niskanenmiro, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου niskanenmiro,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για αυτό το ζήτημα με την κατάσταση του λογαριασμού σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσει.


Αγαπητέ BlueChip Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης συνεχίζει να λαμβάνει μια ειδοποίηση για την επαλήθευση του λογαριασμού του όταν έχει ήδη επαληθευτεί; Εάν πρόκειται για τεχνική βλάβη, πότε πρόκειται να διορθωθεί;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ niskanenmiro,


Λυπούμαστε πραγματικά για την ταλαιπωρία και την απογοήτευση που αντιμετωπίσατε με την πρόσφατη απόσυρσή σας. Κατανοούμε ότι ο χρόνος και η εμπιστοσύνη σας είναι πολύτιμες και λυπούμαστε βαθύτατα για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκληθεί.


Μετά από διερεύνηση του θέματος, διαπιστώσαμε ότι μια τεχνική βλάβη ήταν η αιτία της καθυστέρησης. Εργαζόμαστε συνεχώς για να βελτιώσουμε τα συστήματά μας, αλλά μερικές φορές ακόμη και τα πιο συνηθισμένα πράγματα μπορεί να πάνε στραβά. Λυπούμαστε που σας συνέβη.


Λυπούμαστε ειλικρινά για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσής σας. Να είστε βέβαιοι ότι η τεχνική μας ομάδα έχει επιδιορθώσει με επιτυχία το πρόβλημα και το αίτημα ανάληψης έχει πλέον διεκπεραιωθεί χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.


Η δέσμευσή μας να σας παρέχουμε μια απρόσκοπτη και ευχάριστη εμπειρία παιχνιδιού παραμένει σταθερή και εργαζόμαστε συνεχώς για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας για να αποτρέψουμε τέτοια προβλήματα στο μέλλον. Τα σχόλιά σας και οι πληροφορίες που παρείχατε ήταν πολύτιμα για να μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας.


Για άλλη μια φορά, ζητάμε βαθιά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία που μπορεί να αντιμετωπίσατε και σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες ή χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ειδική ομάδα υποστήριξης.


Με εκτιμιση,

Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ BlueChip Casino, σας ευχαριστώ για τη λεπτομερή εξήγηση.


Αγαπητέ niskanenmiro, με βάση το μήνυμα από τον υπεύθυνο του καζίνο, το αίτημα ανάληψης σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε εάν μπορείτε να δείτε την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης ως "υπό επεξεργασία" τώρα; Σε περίπτωση που έχετε ήδη λάβει τα κέρδη, ενημερώστε με το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή niskanenmiro,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα