BlueChip Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ο εαυτός μου Pankaja A******* στις 6 Σεπτεμβρίου 2024 έφτιαξα λογαριασμό στο καζίνο bluechip μετά από αυτό έκανα μια κατάθεση περίπου 4000 σε trx(tron) και μετά άρχισα να παίζω κουλοχέρηδες και κέρδισα 16000 και μετά ζητώ την απόσυρσή του μου έστειλε ένα mail για να ολοκληρώσω το kyc μου, έχω υποβάλει τα έγγραφα και τη selfie μου και μετά από λίγο το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο όταν ρώτησα την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό λένε ότι η ηλικία σου είναι κάτω από 18 κ.λπ., σύμφωνα με την κυβέρνησή μου ταυτότητα Είμαι 21 χρονών, αλλά συνεχίζουν να λένε ότι δεν μπορούμε να ξεμπλοκάρουμε τον λογαριασμό σας μπλα μπλα, δημοσιεύω αυτό το παράπονο επειδή αυτός ο ιστότοπος καζίνο είναι εντελώς ψεύτικος ιστότοπος, αν καταθέσετε χρήματα εδώ και κερδίσετε χρήματα δεν θα σας πάρουμε ποτέ απόσυρση, τελικά θα μπλοκάρουν τον λογαριασμό σας δίνοντας ψεύτικους λόγους, μπορώ να μοιραστώ το έγγραφό μου εάν χρειαστεί, ώστε να αποδείξω ότι είμαι 21 ετών και ότι αυτός ο ιστότοπος έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου για ψεύτικους λόγους

Αγαπητέ adhikarypankaja,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το BlueChip Casino.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:

• Μπορείτε να παράσχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή ένα αντίγραφο του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε, ζητώντας επαλήθευση KYC, καθώς και οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τον αποκλεισμό λογαριασμού;
• Λάβατε κάποιον συγκεκριμένο λόγο από το καζίνο εκτός από το ότι σας είπαν ότι η ηλικία σας είναι κάτω των 18 ετών; Εάν ναι, δώστε τις λεπτομέρειες.
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν επιχειρήσατε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα μέσω οποιουδήποτε άλλου καναλιού ή έχετε κλιμακώσει το παράπονό σας στο πλαίσιο της υποστήριξης του καζίνο;
• Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ή επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με τα έγγραφα KYC που υποβάλατε;

Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική τεκμηρίωση, συμπεριλαμβανομένου του δελτίου ταυτότητάς σας petronela.k@casino.guru για να μας βοηθήσουν στην περαιτέρω διερεύνηση αυτού του θέματος.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γεια σας ευχαριστώ, σας έστειλα ένα mail με όλες τις πληροφορίες που ζητήσατε και το έγγραφο kyc

Σας ευχαριστώ πολύ, adhikarypankaja, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ παρακαλώ βοηθήστε με να κάνω την ανάληψη και το άνοιγμα του λογαριασμού μου ξανά

Γεια σου, adhikarypankaja,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του BlueChip Casino ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει; Τι έγινε με το υπόλοιπο;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).