Η παίκτρια από τον Καναδά δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση των κερδών της στο καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Είμαι στον Καναδά. Δεν υπάρχει τρόπος για εξαργύρωση. Η εξυπηρέτηση πελατών σε αηδιάζει και δεν έλυσε τίποτα. Αυτό είναι απάτη. Μπορούν εύκολα να πάρουν τα χρήματά σας, αλλά δεν υπάρχουν επιλογές για να πληρώσουν τα κέρδη στον Καναδά. Μην χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο.
I am in Canada. There is no way to cash out. Customer service fluffs u off and didnt solve anything. This is fraud. They can easily take your money but no options to pay out winnings in Canada. Do not use this site.
Αγαπητέ tdblu1979,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Είναι η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης στο καζίνο; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν είναι διαθέσιμες οι επιλογές ανάληψης;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear tdblu1979,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. Could you please advise if your account has been fully verified? Is this your first withdrawal attempt in the casino? Have you been advised why the withdrawal options are unavailable?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε τότε, όταν προσπάθησα να εξαργυρώσω, ξαφνικά είπε ότι δεν επαληθεύτηκε.
Επίσης, για να λάβουν e-transfer, θα πρέπει να καταθέσω περισσότερα χρήματα μέσω etransfer, προκειμένου να υπάρχει δυνατότητα etransfer cash out.
Έχω στείλει πολλά έγγραφα και μου λένε στείλε άλλη κάρτα. Μετά στέλνω μια κάρτα που λέει send banking
My account was verified then when I tried to cash out it suddendly said not verified.
They also saod to get etransfer i wld need to deposit more money via etransfer in order for etransfer cash out option.
I have sent multiple documents and they say send another card. Then I send a card it says send banking
Γεια σου tdblu1979,
Ζητούμε συγγνώμη για την τόσο μεγάλη απάντηση. Πήραμε επιπλέον χρόνο για να ελέγξουμε όλες τις λεπτομέρειες και να σας δώσουμε μια λεπτομερή απάντηση.
Η διαδικασία επαλήθευσης είναι ένα τυπικό βήμα για τη διασφάλιση της ασφάλειας του λογαριασμού και των χρημάτων σας. Μας ενδιαφέρει αυτή η διαδικασία ώστε οι παίκτες μας να αισθάνονται ασφαλείς παίζοντας μαζί μας. Κάθε λογαριασμός υποβάλλεται σε ενδελεχή αυτοματοποιημένο έλεγχο στο πρώτο στάδιο, καθώς και έλεγχος από τους ειδικούς μας με κάθε ανάληψη χρημάτων.
Στο στάδιο του ελέγχου των εγγράφων σας πριν από την ανάληψη χρημάτων, οι ειδικοί μας ζήτησαν ένα πρόσθετο έγγραφο, συγκεκριμένα, μια τραπεζική κίνηση, για την οποία ενημερωθήκατε. Χαιρόμαστε που η ομάδα υποστήριξης πελατών μας σας βοήθησε να επιλύσετε το πρόβλημά σας. Όπως μπορούμε να δούμε, το αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε με επιτυχία, καθώς και οι επόμενες αναλήψεις.
Όσον αφορά την ενεργοποίηση νέου τρόπου πληρωμής, εφιστούμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει την απαιτούμενη ελάχιστη κατάθεση για να είναι διαθέσιμη η μέθοδος πληρωμής για ανάληψη. Μετά την επιτυχή κατάθεση και επαλήθευση πληρωμής, ο τρόπος πληρωμής θα είναι διαθέσιμος για περαιτέρω χρήση.
Ελπίζουμε να μείνατε ικανοποιημένοι με το υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών που σας παρείχε η ομάδα μας. Οι χειριστές ζωντανής συνομιλίας και οι τεχνικοί μας ειδικοί έχουν καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσουν να λάβετε τα κέρδη σας.
Συγχαρητήρια για τη νίκη σας! Ελπίζουμε να σας δούμε σύντομα ξανά ως νικητή μας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Είμαστε πάντα έτοιμοι να βοηθήσουμε!
Με εκτιμιση,
Η ομάδα BlueChip.
Hello tdblu1979,
We apologize for such a long response. We took extra time to check all the details and give you a detailed answer.
The verification procedure is a standard step to ensure the security of your account and funds. We care about this procedure so that our players feel safe playing with us. Each account undergoes a thorough automated check at the first stage, as well as a check by our specialists with each withdrawal of funds.
At the stage of checking your documents before withdrawing funds, our specialists requested an additional document, namely, a bank statement, about which you were informed. We are glad that our customer support team helped you resolve your issue. As we can see, your withdrawal request was successfully approved, as well as subsequent withdrawals.
Regarding the activation of a new payment method, we draw your attention to the fact that this procedure includes the required minimum deposit for the payment method to be available for withdrawal. After successful deposit and payment verification, the payment method will be available for your further use.
We hope that you were satisfied with the highest level of service provided to you by our team. Our live chat operators and technical specialists have made every effort to help you receive your winnings.
Congratulations on your victory! We hope to see you as our winner again soon.
Please feel free to contact our team if any further assistance is needed. We are always ready to help!
Sincerely,
BlueChip team.
Ευχαριστώ για την απάντηση και στα δύο μέρη.
Αγαπητέ tdblu1979,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρση από το καζίνο ήταν επιτυχής; Παρακαλώ ενημέρωσέ με. Εκτιμώ πολύ!
Thanks for the reply to both parties.
Dear tdblu1979,
Could you please confirm the withdrawal from the casino was successful? Please let me know. Much appreciated!
Dear tdblu1979,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Αγαπητέ tdblu1979,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear tdblu1979,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.