Αγαπητέ CRpearce25,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ήταν αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο; Υπάρχουν τραπεζικά στοιχεία αποθηκευμένα στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποιον αριθμό παρακολούθησης για την πληρωμή από το καζίνο;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear crpearce25,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Was this your first withdrawal request in this casino? Are there any bank details saved in your casino account? Could you please advise if you have received any tracking number for the payment from the casino?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: