Αρχική σελίδαΠαράποναBitStarz Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί λόγω της δημιουργίας δεύτερου λογαριασμού.

BitStarz Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί λόγω της δημιουργίας δεύτερου λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$3.500

BitStarz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 24/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων μετά τη δημιουργία ενός δεύτερου λογαριασμού στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι στο παρελθόν είχε βιώσει γρήγορες πληρωμές, μετά την κατάθεση 1.400 $ και την αύξησή τους σε 3.500 $, το καζίνο επέστρεψε μόνο $500 και αρνήθηκε να πληρώσει τα υπόλοιπα κέρδη. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Παλιά έπαιζα στο bitstarz και ειλικρινά μου άρεσε εκεί, η πληρωμή ήταν περίπου 5 λεπτά, παρόλο που ήταν περίπου 6.000 $. Αλλά μετά από λίγο, αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Μετά από αυτό, ανοίγω ένα νέο, καταθέτω $1.400 και το μετατρέπω σε $3.500. Αρνήθηκαν να πληρώσουν, απλώς επέστρεψαν 500 δολάρια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ phnhan99,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για τον οποίο αποφασίσατε να κλείσετε τον πρώτο σας λογαριασμό; Το έκλεισες μόνος σου ή το έκλεισε το καζίνο;

Πότε ακριβώς κλείσατε τον πρώτο σας λογαριασμό και πότε ακριβώς ανοίξατε τον δεύτερο λογαριασμό;

Έχει περάσει κάποιος από τους λογαριασμούς σας την πλήρη επαλήθευση KYC;

Παίξατε με μπόνους σε κάποιον από τους λογαριασμούς σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Θέλω να κάνω ένα διάλειμμα όταν κλείσω το πρώτο μου.

Ναι, πέρασα όλη την επαλήθευση KYC.

Όχι. Δεν παίζω ποτέ με μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς κλείσατε τον πρώτο σας λογαριασμό; Στείλατε ένα email στην υποστήριξη πελατών ή το κλείσατε με μια λειτουργία στο προφίλ του παίκτη σας; Εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη, προωθήστε μου το email με το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας veronika.l@casino.guru .

Επίσης, πότε ακριβώς έκλεισες τον πρώτο σου λογαριασμό και πότε ακριβώς άνοιξες τον δεύτερο;

Αναφέρατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν και οι δύο λογαριασμοί σας επαληθεύτηκαν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μιλάω μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας. Ακριβώς; Δεν θυμάμαι, αλλά έχω καιρό να ανοίξω το δεύτερο. Πέρασα όλα τα KYC

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του BitStarz Casino:

Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό μέλους. Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, IP, Η/Υ. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Μέλους, όλοι οι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε μπορεί να αποκλειστούν ή να κλείσουν και τυχόν στοιχήματα μπορεί να ακυρωθούν. Επίσης, τυχόν επιστροφές, καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός θα καταπέσει από εσάς και μπορεί να ανακτηθεί από εμάς, και θα επιστρέψετε σε εμάς κατόπιν ζήτησης τυχόν τέτοια κεφάλαια που έχουν αποσύρθηκε από τον Διπλότυπο Λογαριασμό. Εάν επιθυμείτε να ανοίξετε άλλο λογαριασμό, μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με τον Υπεύθυνο στο support@bitstarz.com . Εάν ανοίξει νέος λογαριασμός, ο παλιός λογαριασμός θα κλείσει. Εάν παρατηρήσετε ότι έχετε περισσότερους από έναν εγγεγραμμένους λογαριασμούς μέλους, πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως. Εάν δεν το κάνετε, ενδέχεται να αποκλειστεί ο λογαριασμός μέλους σας για πρόσβαση.

Απευθυνθήκατε στην υποστήριξη πελατών πριν δημιουργήσετε έναν δεύτερο λογαριασμό; Να θυμάστε ότι η δημιουργία διπλών λογαριασμών σε ένα διαδικτυακό καζίνο είναι αυστηρά αντίθετη με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και σε τέτοιες περιπτώσεις, συνήθως δεν μπορούμε να βοηθήσουμε τον παίκτη.

Επιπλέον, εάν ο πρώτος λογαριασμός σας έκλεισε λόγω προβλημάτων τζόγου και μπορέσατε να δημιουργήσετε έναν δεύτερο λογαριασμό, να κερδίσετε κάποια χρήματα και μετά να ζητήσετε ανάληψη, αλλά η επαλήθευση σας απέτυχε επειδή ο πρώτος σας λογαριασμός είχε αποκλειστεί από μόνος του, πιστεύουμε ότι το καζίνο δικαιολογείται να ακυρώσετε τα κέρδη σας και να επιστρέψετε μόνο την κατάθεσή σας, καθώς δεν θα έπρεπε να μπορείτε να παίξετε καθόλου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή phnhan99,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα