BitStarz Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν μειωθεί.

Κέρδισα 0,4 BTC στο Bitstarz.com αφού ολοκλήρωσα ήδη το μπόνους χωρίς κατάθεση, το οποίο βασίζεται στο πόσα έχετε καταθέσει κατά τη διάρκεια της εβδομάδας ούτως ή άλλως. Αλλά μου πήραν τη νίκη μου 0,40 BTC, παρόλο που αυτό έλεγε ότι ήταν δωρεάν και χωρίς μπόνους ή προσφορές όταν πήγα να το εξαργυρώσω. Αποφάσισαν να μην το τιμήσουν και χρησιμοποίησαν τη δικαιολογία ότι κέρδισαν με χρήματα μπόνους επιβράβευσης όταν αυτό δεν είναι αλήθεια. Καταθέτω τακτικά εκεί και είχα ακόμα χρήματα στον λογαριασμό μου όταν μου έδωσαν το μπόνους. Και υπάρχουν οι δικοί τους κανόνες αναφέρουν ότι χρησιμοποιούν πρώτα πραγματικά χρήματα. Και όταν πραγματικά κέρδισα το 0,4 BTC, είχα περάσει καλά εκεί και είπε ότι το μπόνους ήταν 100 τοις εκατό ολοκληρωμένο, αλλά τώρα λένε επειδή κέρδισα ένα τόσο σημαντικό ποσό που προφανώς ισχύει το μπόνους για κάθε κομμάτι χρημάτων που κερδίζω από εδώ έξω. Μου έδωσαν λίγο περισσότερα από τα κανονικά μέγιστα πρότυπα και ότι θα έπρεπε να με εκτιμούν ήδη. Αυτό δεν συγκρίνεται καν με το 11000. Εδώ είναι τα στιγμιότυπα οθόνης.

Αγαπητέ Rlt623,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ ΧΩΡΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗ

1α.

Τα μέγιστα κέρδη που θα πληρωθούν ως αποτέλεσμα ενός μπόνους ή δωρεάν περιστροφών που έχετε λάβει από εμάς δωρεάν, χωρίς να απαιτείται καμία κατάθεση (π.χ. οι 20 δωρεάν περιστροφές κατά την εγγραφή, Εβδομαδιαίες δωρεάν περιστροφές, Περιστροφές δεύτερης ευκαιρίας, Παρασκευή Το μπόνους αφοσίωσης (εξαιρουμένων παικτών VIP που έχουν ρυθμιστεί ειδικά σε μια συμφωνία επιστροφής χρημάτων VIP ως μέρος του μπόνους αφοσίωσης της Παρασκευής)) θα είναι 100 EUR/USD /CAD/AUD/NZD/USDT, 200 BRL, 1.000 NOK, 0,838 BCH, 2,095 LTC, 0,086 ETH, 1.700 DOGE, 10.000 JPY, 400 PLN ή 6.000 RUB. Όσον αφορά τους παίκτες BTC, τα μέγιστα κέρδη που θα πληρωθούν ως αποτέλεσμα ενός δωρεάν μπόνους ή δωρεάν περιστροφών χωρίς κατάθεση θα είναι 4,58 mBTC. Τυχόν κέρδη που υπερβαίνουν αυτό το ποσό θα καταπέσει. "

Δεδομένου ότι λάβατε το μπόνους αφοσίωσης της Παρασκευής, φοβάμαι ότι η μέγιστη εξαργύρωση θα είναι 100 $ ή 4,58 mBTC.

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα μπόνους παίζω.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπό σας όταν λάβατε το προαναφερθέν μπόνους;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ειλικρινά δεν θυμάμαι ποιο ήταν το υπόλοιπό μου κάθε φορά που έλαβα το μπόνους αφοσίωσης της Παρασκευής. Θέλω να πω ότι ήταν στα 0,04000 mBTC αλλά δεν είμαι σίγουρος. Εδώ είναι η άποψή μου. Είχα ήδη παίξει το playthrough σε αυτό το μπόνους και είχα χρόνο να παίξω πλήρως μέσω του ποσού που έλαβα μέσω του μπόνους επιβράβευσης. Όταν εξαργύρωνα, έλεγε ότι δεν υπήρχε μπόνους ή κάτι που να συγκρατούσε τα κέρδη μου και ότι ήταν 100 τοις εκατό δωρεάν και καθαρά και ανήκε σε εμένα... Αυτό είναι σαν να λέω, ανεξάρτητα από το τι θα περιόριζες τα κέρδη μου χωρίς τέλος. Καταθέτω εκεί συνέχεια όπως βλέπετε από στιγμιότυπα και όταν με πλήρωσαν αποφάσισαν να μου δώσουν 10.0 mBTC και όχι 4.58 ως συνήθως γιατί έκαναν εξαίρεση και θα έπρεπε να είμαι ευχαριστημένος με αυτό που πήρα.......αυτό είναι αστείο Νιώθω ότι μου δόθηκε επιπλέον επειδή ξέρουν ότι έχω δίκιο και ότι θα έπρεπε να μπορώ να λάβω τα πλήρη κέρδη μου και σκέφτηκαν αν μου έδιναν λίγο επιπλέον ότι θα ήμουν εντάξει με αυτό. Αυτό δεν είναι σωστό Κέρδισα αυτά τα χρήματα αφού το μπόνους επιβράβευσης είχε ολοκληρωθεί και πρέπει να λάβω τα κέρδη μου

Ευχαριστώ πολύ, Rlt623, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Rlt623.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Σε αυτήν την περίπτωση, χρειάζομαι πρόσβαση στο αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού σας για να ελέγξω τι ακριβώς συνέβη.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών του Rlt623; ( matej@casino.guru )

Γεια σας παιδιά,

Νομίζω ότι υπάρχει μια παρεξήγηση από το τέλος του παίκτη εδώ για να είμαι ειλικρινής.

Το επιχείρημα φαίνεται να είναι ότι μόνο και μόνο επειδή πληρούται η απαίτηση στοιχηματισμού, τα χρήματα είναι δικά της και πρέπει να καταβληθεί ολόκληρο το ποσό.

Αλλά όπως ήδη αναφέρθηκε η CG, αυτό το μπόνους (το οποίο αναφέρεται ονομαστικά στους όρους και τις προϋποθέσεις) είναι ένα δωρεάν μπόνους που περιορίζεται σε ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης. Αυτό ισχύει όταν το μπόνους έχει στοιχηματιστεί πλήρως και έχει μετατραπεί σε μετρητά.

Το εξηγήσαμε επίσης στον παίκτη πολλές φορές (αυτό συνέβη τον Μάιο αν δεν κάνω λάθος).

Olle

Γεια σου Olle.

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Έχετε αρχείο καταγραφής παιχνιδιού ή κάποια στοιχεία για την υπόθεση;

Στείλτε το στο matej@casino.guru

Γεια σου Matej,

Αυτή η υπόθεση μπορεί να απορριφθεί απλά κοιτάζοντας την αρχική δήλωση του παίκτη.

Η παίκτρια είπε ότι κέρδισε από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και περιορίστηκε στον μέγιστο κανόνα εξαργύρωσης σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Το οποίο είναι ακριβώς σύμφωνο με τους όρους και τις προϋποθέσεις που δημοσιεύσατε.

Πώς παίζει ρόλο ένα αρχείο καταγραφής παιχνιδιού σε αυτό;

Olle

Γεια σου Olle.

Θέλω να ελέγξω αν η παίκτρια είχε κάποιο πραγματικό υπόλοιπο πριν πάρει ένα NDB και σε ποια στιγμή κέρδισε.

Καταλαβαίνω ότι είναι μια προφανής περίπτωση για εσάς, αλλά θέλουμε απλώς να είμαστε σίγουροι, αυτό είναι όλο.

Δίκαιο. Θα το στείλει.

Αγαπητέ Rlt623.

Αφού ελέγξω τις απαιτούμενες πληροφορίες από το καζίνο, πρέπει να επιβεβαιώσω ότι όταν λάβατε μπόνους αφοσίωσης Παρασκευής, δεν είχατε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας.

Όπως ανέφερε η Πετρονέλα, ισχύει αυτός ο κανόνας:

"ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ ΧΩΡΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗ

1α.

Τα μέγιστα κέρδη που θα πληρωθούν ως αποτέλεσμα ενός μπόνους ή δωρεάν περιστροφών που έχετε λάβει από εμάς δωρεάν, χωρίς να απαιτείται καμία κατάθεση (π.χ. οι 20 δωρεάν περιστροφές κατά την εγγραφή, Εβδομαδιαίες δωρεάν περιστροφές, Περιστροφές δεύτερης ευκαιρίας, Παρασκευή Το Μπόνους Επιβράβευσης (εξαιρουμένων παικτών VIP που έχουν οριστεί ειδικά σε μια συμφωνία επιστροφής χρημάτων VIP ως μέρος του μπόνους αφοσίωσης της Παρασκευής)) θα είναι 100 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 200 BRL, 1.000 NOK, 0,838 BCH, 2,095 LTC, 0,086 ETH, 1.700 DOGE, 10.000 JPY, 400 PLN ή 6.000 RUB. Όσον αφορά τους παίκτες BTC, τα μέγιστα κέρδη που θα πληρωθούν ως αποτέλεσμα ενός δωρεάν μπόνους ή δωρεάν περιστροφών χωρίς κατάθεση θα είναι 4,58 mBTC. Τυχόν κέρδη που υπερβαίνουν αυτό το ποσό θα καταπέσει."

Αυτός ο κανόνας εδώ είναι ένας κοινός κανόνας σε κάθε καζίνο. Φανταστείτε το ως δωρεάν δείγμα τυριού στο σούπερ μάρκετ. Μπορείτε να πάρετε μια μικρή μερίδα του τυριού για να το δοκιμάσετε, αλλά δεν μπορείτε να πάρετε ένα πλήρες προϊόν δωρεάν.

Καταφέρατε να κερδίσετε από το μπόνους αφοσίωσης της Παρασκευής και να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα. Σε αυτό το σημείο, θα μπορούσατε να αποσύρετε τα χρήματα του μπόνους. Το καζίνο θα μετέφερε 4,58 mBTC στο πραγματικό υπόλοιπό σας και θα μπορούσατε να παίξετε μαζί τους όπως θέλετε χωρίς κανέναν περιορισμό. Ωστόσο, αποφασίσατε να κρατήσετε τα χρήματα του μπόνους (πιθανότατα επειδή ήταν περισσότερα από 4,58 mBTC) και αργότερα πετύχατε ακόμα μεγαλύτερα κέρδη. Ωστόσο, εξακολουθεί να ισχύει ο κανόνας 1α.

Μέχρι να κάνετε ανάληψη, εξακολουθεί να είναι χρήματα μπόνους και ισχύει ο κανόνας 1α. Δεν έχει σημασία που τα στοιχηματίζετε ήδη.

Είχα ένα υπόλοιπο, αλλά αν είναι χαμηλό, παίρνουν τα χρήματά σου και σε βάζουν στο μηδέν, κάτι που δεν φαίνεται σωστό για να μπορούν να πάρουν χρήματα από σένα. Και υποθέτω ότι θα έπρεπε να είχα διαβάσει εκ των προτέρων τους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με το μπόνους, επειδή όταν πήγα να εξαργυρώσω και μου έλεγε ότι κανένα από τα κέρδη μου δεν κρατιέται λόγω μπόνους και ότι είναι 100 τοις εκατό εντάξει για ανάληψη Υποθέτω ότι είναι εντάξει να κάνω εξαργύρωση και να λάβω τα κέρδη μου. .. Σκέφτηκα επίσης ότι αφού είχα κάνει το παιχνίδι μέσω απαιτήσεων και ξόδεψα αυτά τα χρήματα πολλές φορές και είχα καταθέσει πολλές φορές, είχα ολοκληρώσει το μπόνους. Δεν είναι σαν να είμαι κάποιος που προσπαθεί να πάρει κάτι δωρεάν και κατάθεση νεύρων Χρησιμοποιώ πολύ αυτόν τον ιστότοπο και έχω παίξει πολλά χρήματα από εδώ. Εκτιμώ που το εξετάζετε και υποθέτω ότι πήρατε μάθημα.

Αγαπητέ Rlt623.

Δυστυχώς, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Την επόμενη φορά αποσύρετε τυχόν κέρδη από ένα μπόνους αμέσως αφού ολοκληρώσετε το ποντάρισμα.