BitStarz Casino - Ο παίκτης δεν είναι ικανοποιημένος με το υποχρεωτικό ποντάρισμα κατάθεσης πριν από την ανάληψη χρημάτων.

Έκανα εγγραφή του λογαριασμού μου στην πλατφόρμα τους και ολοκλήρωσα την επαλήθευση λογαριασμού! Συμπλήρωσα 100 ευρώ στην πλατφόρμα τους! Έχασα 5 ευρώ παίζοντας το παιχνίδι! Φεύγω με 95 ευρώ! Θέλω να το εξαργυρώσω! Αλλά αρνήθηκαν την απόσυρσή μου! Επίσης μου είπε ότι μόνο το ηλεκτρονικό πορτοφόλι ecopayz επιτρέπεται να κάνει ανάληψη χρημάτων! Είναι η μόνη επιλογή! Είναι τόσο άδικο! Απατούν! Δεν ξέρω πώς κατατάσσεται τόσο ψηλά στην πλατφόρμα σας! Έμαθα για αυτό το καζίνο μέσω της πλατφόρμας σας! Νομίζω ότι είσαι πολύ επαγγελματίας! Αλλά δεν είναι τόσο καλός όσο λες! Όλα τα χαρτιά μου έχουν υποβληθεί! Δεν έχουν κανένα λόγο! Έχουν τόσους πολλούς τρόπους να πάρουν τα χρήματά τους! Γιατί επιτρέπεται να κάνω ανάληψη μετρητών μόνο με το πορτοφόλι μου Ecopayz;! Δεν έχω αυτό το πορτοφόλι!

Αγαπητέ emmettdominic386,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«Για να πραγματοποιήσει ανάληψη, ένας παίκτης πρέπει να παίξει μέσω ενεργών κατατεθειμένων ποσών τουλάχιστον μία φορά πριν από την ανάληψη. Αυτή η διαδικασία είναι σύμφωνη με τις πρακτικές κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Ο παίκτης είναι πλήρως υπεύθυνος για την πληρωμή όλων των τελών και φόρων που ισχύουν για τα κέρδη του σύμφωνα με τους νόμους της δικαιοδοσίας της κατοικίας του παίκτη. "

Δεν είναι ασυνήθιστο για ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x ή 5x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για πραγματικά χρήματα.

Το υποχρεωτικό ποντάρισμα με πραγματικά χρήματα έχει εισαχθεί από τους κανονισμούς AML (Anti-Money Laundering) για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών και των τυχερών παιχνιδιών και συνήθως ορίζεται από την Αρχή Αδειοδότησης. Όλα τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές.

Ενημερώστε μας εάν αυτή η εξήγηση ήταν ικανοποιητική. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

"Για να πραγματοποιήσει ανάληψη, ένας παίκτης πρέπει να παίξει μέσω ενεργών κατατεθειμένων ποσών τουλάχιστον μία φορά πριν από την ανάληψη. Αυτή η διαδικασία είναι σύμφωνη με τις πρακτικές κατά του ξεπλύματος χρήματος. (Έχω συμπληρώσει το απαιτούμενο ποσό στοιχημάτων)

Προηγουμένως δηλώσατε ότι καταθέσατε 100 €, χάσατε 5 € και θέλατε να κάνετε ανάληψη των υπόλοιπων 95 €, είναι σωστό; Συνεχίσατε να παίζετε μετά και ολοκληρώσατε το υποχρεωτικό ποντάρισμα 1x κατατεθειμένα χρήματα, παρακαλώ;

Ναί! Τελείωσα!

Ναι, έκανα αυτό που μου ζήτησαν!

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε στοιχηματίσει την κατάθεσή σας τουλάχιστον μία φορά; Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης τώρα, παρακαλώ;

Ναί! Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη τώρα!

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε πολύ, emmettdominic386, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Ζητώ συγγνώμη για την παρεξήγηση. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε στοιχηματίσει την κατάθεσή σας τουλάχιστον μία φορά και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας;

Ναί

Γεια σου Πετρονέλα,

Λοιπόν, ο λόγος είναι στην πραγματικότητα πολύ απλός, ο χρήστης δεν έχει ακόμη συμμορφωθεί με το πρότυπο KYC.

Olle

Ευχαριστώ πολύ, ομάδα του BitStarz Casino , για τη διευκρίνιση.

Αγαπητέ emmettdominic386 ,

Θα μπορούσατε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση KYC και να με ενημερώσετε εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά την απόσυρση των κερδών σας; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τα στοιχεία μου έχουν υποβληθεί εδώ και μέρες! Αλλά δεν μου έδωσαν ποτέ την πιστοποίηση

Ολοκλήρωσα την πιστοποίηση! Αλλά και πάλι ακύρωσαν την απόσυρσή μου!

Είπαν ότι υπάρχει μόνο ένας τρόπος για ανάληψη μετρητών, το ECOPAYZ! Δεν έχω αυτό το ηλεκτρονικό πορτοφόλι!

Αρνήθηκαν την απόσυρσή μου για διάφορους λόγους! Πριν λίγες μέρες η πλατφόρμα τους απάντησε ότι δεν ολοκλήρωσα την επαλήθευση! Τώρα τελείωσα την επαλήθευση! Δεν μπορώ να πιστέψω ότι ακύρωσαν την απόσυρσή μου! Πλατφόρμα σκουπιδιών! Δεν ξέρω γιατί παίρνουν τόσο καλές κριτικές στην πλατφόρμα σας! Η πλατφόρμα τους είναι μια πλατφόρμα απάτης! Δεν είναι τόσο καλό όσο το φαντάζεσαι! Αντίθετα, είναι σκουπίδια!

Σας ευχαριστούμε, emmettdominick386, για την ενημέρωση. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν ελέγχονται αποκλειστικά από το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει ότι είναι απαραίτητος, ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις.

Εάν σας έχει συμβουλεύσει το καζίνο να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στο να προσφέρουν τρόπους πληρωμής στους πελάτες τους. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Επιτρέπουν μόνο αναλήψεις από την ECOPAYZ! Είναι ο μόνος τρόπος για να κάνετε ανάληψη! Δεν έχω αυτό το πορτοφόλι! Είναι τόσο άδικο! Πολύ παράλογο!

Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στο να προσφέρουν τρόπους πληρωμής στους πελάτες τους. Κατανοώ ότι είναι άδικο και παράλογο, αλλά συνιστώ ανεπιφύλακτα να ρυθμίσετε το ζητούμενο ηλεκτρονικό πορτοφόλι.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ τους και της απάτης; Δεν μου είπαν ότι επιτρέπονταν μόνο αναλήψεις από ηλεκτρονικό πορτοφόλι όταν ανεβάσω!

Αν με είχαν προειδοποιήσει! Δεν μπορώ να χρεώσω χρήματα στην πλατφόρμα τους! Τώρα τι θα κάνω! Είναι τόσο άδικο για μένα! Πάντα εμπιστεύομαι πολύ το φόρουμ σου! Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε! Δώσε μου μια δίκαιη λύση! ευχαριστώ

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, emmettdominic386. Δυστυχώς, δεν έχω άλλη σύσταση από το άνοιγμα ενός λογαριασμού ecoPayz. Ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο και εγγραφείτε νέο λογαριασμό. Το άνοιγμα ενός λογαριασμού ecoPayz είναι δωρεάν, διαρκεί μόνο λίγα λεπτά και μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας αμέσως.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ emmettdominic386,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.