Το BITSTARZ χρειάζεται FOREVER για την επαλήθευση του λογαριασμού. Συνέχισε να ψάχνεις δικαιολογίες.
Έκανα λοιπόν έναν λογαριασμό στο bitstarz πριν λίγες μέρες, έκανα δύο καταθέσεις και συνέχιζα να παίζω. Κέρδισα λίγο και ήθελα να αποσυρθώ, μετά έλαβα ένα email για να συμπληρώσω τα στοιχεία του προφίλ μου. Επειδή δεν ήξερα και δεν ενημερώθηκα εκείνη τη στιγμή ότι θα πρέπει να ανεβάσω έγγραφα, έβαλα τυχαίο όνομα στις πληροφορίες προφίλ, αν και έβαλα σωστή χώρα που είναι ο Καναδάς. Δεν ήξερα ότι το όνομα θα είχε καμία απολύτως σημασία. Στη συνέχεια έλαβα ένα αίτημα να ανεβάσω έγγραφα, ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης. Ήθελα λοιπόν να αλλάξω τις πληροφορίες προφίλ για να διορθώσω ένα, αλλά δεν τα κατάφερα, καθώς η επιλογή ήταν γκριζαρισμένη. Επικοινώνησα με την υποστήριξη εκεί και εξήγησα στο άτομο τι συνέβη και ότι θα ήθελα να αλλάξω τις πληροφορίες προφίλ για να το διορθώσω, καθώς πρέπει να ανεβάσω έγγραφα. Το άτομο είπε ότι δεν είναι πρόβλημα και ότι μετά την παροχή εγγράφων θα αλλάξουν τις πληροφορίες προφίλ με μη αυτόματο τρόπο και ότι θα προσθέσει τη σημείωση για την ομάδα σχετικά με αυτό. Έτσι, την επόμενη μέρα, όταν είχα μια στιγμή και βρήκα έγγραφα που απαιτούνται για την απόδειξη της διεύθυνσης, έβγαλα φωτογραφίες της άδειας οδήγησης εμπρός και πίσω, και μια φωτογραφία του τραπεζικού λογαριασμού μου που έδειχνε το όνομά μου και τη διεύθυνσή μου που ταιριάζει με αυτό στην άδεια οδήγησής μου. 20 λεπτά αργότερα έλαβα ένα email που έλεγε ότι θέλουν να ανεβάσω μια φωτογραφία κρατώντας την ταυτότητά μου δίπλα στο πρόσωπό μου. Έτσι άλλα 20 λεπτά αργότερα ανέβασα την εικόνα που ζητήσατε. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και ρώτησα πόσο χρόνο θα διαρκέσει και ενημερώθηκα ότι μπορεί να διαρκέσει ΕΩΣ 12 ώρες. Έτσι, όταν πέρασαν λίγες ώρες, επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και βεβαιώθηκα ότι θα γίνει εντός 12 ωρών από τη μεταφόρτωση των εγγράφων και θα πρέπει να συνεχίσω να περιμένω. Οπότε περίμενα άλλες λίγες ώρες. Στη συνέχεια, τους αντιμετώπισα ξανά μετά από 16 ώρες και ενημερώθηκα ότι δεν μπορούν να ελέγξουν τα έγγραφά μου μέχρι να ελέγξουν τον λογαριασμό μου επειδή έβαλα διαφορετικές πληροφορίες στο προφίλ μου. Τους είπα ότι μίλησα ήδη με έναν από τους ανθρώπους τους για αυτό και διαβεβαίωσα ότι δεν ήταν πρόβλημα, αλλά η μικρή μου ομιλία αγνοήθηκε κάπως. Στη συνέχεια, όταν ρώτησα πόσο θα διαρκέσει αυτό, δεν πήρα καθόλου ευθεία απάντηση. Αυτή τη στιγμή, λοιπόν, έχω κολλήσει με κέρματα στο καζίνο και νιώθω ότι απλώς περιμένουν να επιστρέψω σε αυτό και να το χάσω προτού «ελέγξουν» τον λογαριασμό μου. Δηλαδή τι κάνουν κριτική; Ανέβασα όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν, συμπεριλαμβανομένης μιας SELFIE με την ταυτότητά μου και πολλά περισσότερα για να αποδείξω την ταυτότητά μου. Τους ζήτησα ευγενικά ΠΡΙΝ ανεβάσω έγγραφα να μου επιτρέψουν να αλλάξω τις πληροφορίες του προφίλ, ώστε όλα να είναι σωστά και διαβεβαιώθηκα ότι δεν θα υπάρξει πρόβλημα. Και αυτή τη στιγμή φαίνεται ότι είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα ΠΟΤΕ. Η υποστήριξη δεν είναι καθόλου χρήσιμη και ο καθένας μου λέει διαφορετικά πράγματα. Ωστόσο, νιώθω σαν να γελάνε όλοι με το πρόσωπό μου λέγοντας ΧΑΧΑ ΜΑΣ ΣΤΕΙΛΕΣ ΧΡΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΑΣ ΝΟΙΑΖΕΙ ΑΝ ΚΕΡΔΙΣΕΙΣ..... Οπότε υποθέτω ότι θα περιμένω για πάντα. Ή τουλάχιστον μέχρι τη στιγμή που θα πάω πίσω και θα χάσω τα νομίσματα, τότε, πιθανότατα, ξαφνικά ο λογαριασμός μου θα εγκρινόταν.
Μπορώ να κάνω κάτι για αυτό, καθώς από την άποψή μου ΔΕΝ είναι πολύ δίκαιο παιχνίδι από την πλευρά τους. Εννοώ ότι πλήρωσα πραγματικά χρήματα για να παίξω και περιμένω πραγματικά χρήματα όταν τυχαίνει να κερδίσω. Αλλά φαίνεται ότι απλώς δέχονται καταθέσεις, αλλά όταν πρόκειται για ανάληψη έχουν ΤΟΝΟΥΣ δικαιολογίες για να μην το κάνουν. Ακόμα και μετά την ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΤΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΜΟΥ. Αυτό είναι τζόγος; Γιατί για μένα αισθάνομαι σαν ληστεία.
Τώρα αναρωτιέμαι αν ο τραπεζικός μου λογαριασμός είναι ασφαλής, καθώς τους έδωσα όλες αυτές τις φωτογραφίες, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς μου, του τραπεζικού μου λογαριασμού, καθώς και μιας selfie με την ταυτότητά μου.
BITSTARZ takes FOREVER to verify account. Keep looking for excuses.
So I made an account on bitstarz a few days ago, I made two deposits and was keep playing. Won a little bit and wanted to withdraw, then I got an email to fill my profile info. As I did not know and was not informed at that time that I'm going to have to upload documents, I put random name in profile info, although I put correct country which is Canada. I did not know the name would matter at all. Then I got a request to upload documents, ID and proof of address. So I wanted to change the profile info to correct one, but was unable to, as the option was greyed out. I contacted the support on there and explained the person what happend and that I would like to change the profile info to correct one since I have to upload documents. The person said it's not a problem and that after providing documents they will change the profile info manually, and that he will add the note for the team about this. So the next day when I had a moment and found documents needed for proof of address I took pictures of my drivers licencse front and back, and a picture of my bank statment showing my name and my address which matches the one on my drivers license. 20 minutes later I got an email saying they want me to upload a picture holding my ID next to my face. So another 20 minutes later I uploaded the requested picture. I contacted support again and asked how long will this take, and was informed that it can take UP TO 12 hours. So when few hours passed I contacted the support again and was assured it will be done within 12 hours from uploading documents and I should keep waiting. So I waited another few hours. Then contected them again after 16 hours and was informed that they cannot review my documents until they review my account because I put different info on my profile. I told them I already talked to one of their people about this and was assured it was not a problem, but my little speech was kind of ignored. Then when I asked how long will that take I did not get straight answer at all. So right now I'm stuck with coins on the casino and it feels like they are just waiting for me to go back on it and lose it before they 'review' my account. I mean what do they even review? I uploaded all documents requested including A SELFIE with my ID and more then enough to proof my identitity. I kindly asked them BEFORE uploading documents to let me change the profile info so everything would be correct and was assured it will not be a problem. And right now it seems like it's the biggest problem EVER. The support is not helpful at all and each person tells me different things. However I feel like they are all just laughing at my face saying HAHA YOU SENT US MONEY AND WE DONT CARE IF YOU WON..... So I guess I will be waiting forever. Or at least to the moment when I go back and lose the coins, then, probably, suddenly my account would be approved.
Is there anything I can do about this, as from my point of view this NOT very fair-play on their side. I mean I paid real money to gamble and I am expectin real money when I happen to win. But it seems like they just accept deposits but when it comes to withdrawing they have TONS of excuses to not do it. Even after CONFIRMING MY IDENTITY. Is that gambling? Because to me it feels like its a robbery.
Now I am wondering if my bank account is safe since I gave them all those pictures including my ID, my bank statment, and also a selfie holding my ID.
Αυτόματη μετάφραση:
