Ο παίκτης από την Ινδία έκλεισε τον λογαριασμό του από το Bitstarz Casino αφού πρόσφατα κέρδισε κάποια χρήματα. Ο παίκτης προσπάθησε να ανακτήσει τα κέρδη του. Αρχικά, ο παίκτης αντιμετώπισε έλλειψη επικοινωνίας και άρνηση από το καζίνο σχετικά με την ανάληψη των 12.000 $. Μετά την υποβολή καταγγελίας, το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε με επιτυχία την απόσυρση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Χρησιμοποιώ το καζίνο Bitstarz και έχω χάσει πολλά χρήματα που μου πρόσφεραν vip επίσης πρόσφατα κέρδισα κάποια χρήματα έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν δίνω τα κέρδη μου, ελέγξτε και δώστε τα χρήματά μου
Γεια σου Sirisha,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BitStarz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσο ήταν το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Σας εξήγησαν τον λόγο που σας μπλοκάρουν;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σας κύριε
Χρησιμοποιώ το bitstarz από 5 μήνες και έχω ενημερώσει τα προσωπικά μου στοιχεία και έχω επαληθεύσει το email μου
Δεν μου ζήτησαν κανένα αναγνωριστικό επαλήθευσης
Παίζω μαζί τους εδώ και 5 μήνες
Κατάθεση και ανάληψη όλων λειτουργούν καλά Μου έχει απονεμηθεί vip
Το πραγματικό υπόλοιπο στον λογαριασμό μου είναι 12.000 δολάρια (996.000 inr)
Στις 8 Ιουνίου έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά, σύμφωνα με τη διακριτική ευχέρεια της διοίκησης, δεν είμαστε σε θέση να αποκαλύψουμε περαιτέρω πληροφορίες για το θέμα ...
Πήγα λοιπόν για chat και επιβεβαίωσαν το ίδιο και όταν ρωτήθηκαν για τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου είπαν ότι δεν δίνουμε ανάληψη
Καταρχάς ευχαριστώ τον nick και τον γκουρού του καζίνο για την αποδοχή της καταγγελίας μου
Στη συνέχεια ευχαριστώ το bitstarz
Έχω τα χρήματά μου, μου έχουν δώσει την ανάληψη, μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία
Αγαπητέ Sirisha,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
