BitStarz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Μου απάτησαν ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου αφού έστειλαν όλα τα σχετικά δεδομένα, μου ζήτησαν ακόμη και να πάω στο τοπικό μου εμπορικό κέντρο για να βγάλω μια selfie, το έκαναν και εξακολουθούσαν να μην επιτρέπουν την κατάθεση και έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Επίσης απλώς αφήνουν άτομα που αποκλείονται να ανοίξουν άλλο λογαριασμό χωρίς πρόβλημα.

Γεια σου Idontknow,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BitStarz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε από πότε είστε εγγεγραμμένος σε αυτό το καζίνο; Έκανες ποτέ κατάθεση εκεί; Αποκλειστήκατε ποτέ σε αυτό το καζίνο ή σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο εντός της ίδιας ομάδας καζίνο ή άδειας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, εγγράφηκα πριν από περίπου ένα μήνα, αποκλείστηκε ισόβια πριν από περίπου ένα χρόνο ναι, κατέθεσα εκεί.

Γεια σου Idontknow,

Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε αποκλειστεί από το καζίνο στο παρελθόν και τώρα προσπαθήσατε να εγγραφείτε και να καταθέσετε; Πέτυχες και έχεις χρήματα στον λογαριασμό;

Ναι πέτυχα και κατέθεσα χρήματα, όταν κέρδισα και πήγα να κάνω ανάληψη, το σταμάτησαν και έκλεισαν τον λογαριασμό μου

Λάβατε πίσω το ποσό που καταθέσατε;

Όχι

Μπορείτε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς έκλεισαν τον λογαριασμό σας; Εάν πριν από λιγότερο από 2-3 εβδομάδες, ίσως σας προτείνω να περιμένετε την επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής σας. Ωστόσο, σημειώστε ότι δεν θα μπορείτε να λάβετε τίποτα από τα κέρδη σας πάνω από το ποσό που καταθέσατε.

Αγαπητέ Idontnow,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα από αυτούς και η επικοινωνία έχει σταματήσει από αυτούς

Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στην προηγούμενη ερώτησή μου και να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κλεισίματος του λογαριασμού;

11/07/2022 ο λογαριασμός έκλεισε

Γεια σας Idontknow και σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια Idontnow,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Γεια σας παιδιά,

@jozef Έχω πολλές λεπτομέρειες εδώ, μπορώ να τις μοιραστώ μαζί σας μέσω email ίσως;

Olle

Αγαπητέ Idontnow,

Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, αλλά αφού συγκεντρώσω όλες τις πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο, αναγκάζομαι να απορρίψω την υπόθεσή σας. Με βάση τα στοιχεία, προσπαθήσατε σαφώς να παρακάμψετε την επαλήθευση του καζίνο παρέχοντας ψευδείς αποδείξεις. Λάβετε υπόψη ότι η παροχή πλαστών εγγράφων KYC θεωρείται δόλια σε κάθε διαδικτυακό καζίνο.

Έχετε απόλυτο δικαίωμα να μην συμφωνήσετε με την απόφασή μας. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru