Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, εκκρεμεί λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Canada has requested a withdrawal. Unfortunately, it has been pending due to ongoing verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, εκκρεμεί λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ζήτησα να πληρωθώ με κέρδη 90 $ και αυτό το καζίνο αρνείται να με πληρώσει. Μου λένε ότι χρειάζονται για να υποβάλουν την ταυτότητά μου και την απόδειξη συναλλαγών. Τους έστειλα αυτό και μετά είπαν ότι δεν το κατάλαβαν. Το έστειλα για δεύτερη φορά και εξακολουθούν να αρνούνται να πληρώσουν.
Τα email και τα προηγούμενα μηνύματά τους λένε ότι θα πληρωθώ όταν λάβουν την τεκμηρίωση που έχω ήδη στείλει δύο φορές.
Σήμερα λένε ότι πρέπει να "τραβήξω μια selfie μπροστά από τη σημερινή εφημερίδα και μετά να την υπογράψω και να την στείλω"
Πρώτα απ 'όλα δεν έχω αγοράσει εφημερίδα εδώ και χρόνια (ποιος το κάνει πια) και δεύτερον δεν έχω καν κινητό τηλέφωνο. Συνεχίζουν να προσθέτουν όλο και περισσότερα αιτήματα, ώστε να μην χρειάζεται να πληρώνουν. Είμαι μια ηλικιωμένη κυρία 78 ετών που τώρα εξαπατάται από τα κέρδη της!
I requested to be paid out on my $90 of winnings and this casino refuses to pay me. They tell me that they need me to submit my ID and transactions proof. I have sent this to them and then they said they did not get it. I sent it a second time and they are still refusing to pay.
Their emails and previous messages say that I will be paid when they receive the documentation that I have already sent twice.
Today they now are saying that I must "take a selfie in front of today's newspaper and then sign it and send this"
First of all I haven't bought a newspaper in years (who does anymore) and second I don't even have a cell phone. They keep adding more and more requests so they don't have to pay. I am a 78 yr old lady who is now being cheated out of her winnings!
Αγαπητή Joan,
Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Εάν θέλετε να λάβετε τα κέρδη σας, θα πρότεινα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο. Joan, παράσχετε τα απαραίτητα έγγραφα με την καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Joan,
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly, and I am afraid you will have to go through this process if you want to get your winnings. If you wish to receive your winnings, I’d suggest cooperating fully with the casino. Joan, please provide the necessary documents in best possible quality and as soon as possible. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Λένε ψέματα! Με διαβεβαίωσαν ότι αν τους έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν ήδη, θα μου έστελναν τα κέρδη μου. Μετά από εβδομάδες και στέλνω έγγραφο μετά από έγγραφο τώρα μου λένε ότι πρέπει να τους στείλω μια «εφημερίδα selfie», τι νόμιμη εταιρεία σας ζητά να πάτε να αγοράσετε μια εφημερίδα, στη συνέχεια να την υπογράψετε και να την κρατήσετε και να τραβήξετε selfies!
Το ήδη μου είπε ψέματα και τώρα με παρενοχλεί ζητώντας μου όλο και περισσότερα πράγματα για να κερδίσω τα κέρδη μου.
They are lying! They assured me that if I sent them all the documents they already asked me for they would send me my winnings. After weeks and sending document after document now they are telling me I HAVE TO send them a "newspaper selfie" what legitimate company asks you to go buy a newspaper then sign it and hold it up and take selfies!
The already lied to me and now being harassing by asking me for more and more things in order to get my winnings.
Ευχαριστώ πολύ, Joan, για τη γρήγορη απάντησή σας. Καταλάβετε ότι δεν είναι ασυνήθιστο να ζητάτε selfie κατά τη διαδικασία επαλήθευσης του KYC. Σκεφτείτε το ότι είναι μόνο ένα μικρό εμπόδιο στο δρόμο για τα κέρδη σας και δώστε το το συντομότερο δυνατό.
Thank you very much, Joan, for your quick reply. Please understand that it is nothing unusual to be asked for a selfie during the KYC verification process. Consider it just a small obstacle on the way to your winnings and provide it as soon as possible.
Μου έχετε πει ψέματα πολλές φορές και με διαβεβαίωσε ότι τα κέρδη μου θα σταλούν αν έστειλα τα έγγραφα που έχω. Έχετε καθυστερήσει σκόπιμα να με πληρώνετε ξανά και ξανά. Είστε τώρα ψέματα για να προσπαθήσετε να το κάνετε να φαίνεται ότι έχετε νόμιμο λόγο να μην με πληρώσετε.
Έχω την τεκμηρίωση για να δείξω ότι έστειλα τα έγγραφα που ζητήσατε με την υπόσχεση ότι θα πληρωθώ.
You have lied to me now several times and assured me that my winnings would be sent if I sent the documents that I have. You have purposely delayed paying me over and over. You are now lying to try to make it look like you have a legitimate reason for not paying me.
I have the documentation to show that I have sent the documents that you have requested with the promise I would be paid.
Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι στο BitStarz Casino, αλλά ως ένα από τα καζίνο. Γκουρού ανεξάρτητοι υπάλληλοι και επαγγελματίες προσπαθώ να σας βοηθήσω.
Για άλλη μια φορά, αν θέλετε να λάβετε τα κέρδη σας, θα πρότεινα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο και να παρέχετε τα απαραίτητα έγγραφα με την καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο.
I’m sure you understand that I don’t work for BitStarz Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to help you.
Once again, if you wish to receive your winnings, I’d suggest cooperating fully with the casino and provide the necessary documents in best possible quality and as soon as possible. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Έχω παράσχει όλα τα έγγραφα KYC για τα οποία μου ζητήθηκαν δύο φορές. Τα email σας μου υποσχέθηκαν πληρωμή μετά την παραλαβή αυτών και τώρα ψέματα και λέτε ότι χρειάζεστε περισσότερα! Απλώς είμαι ειλικρινής εδώ ως άτομο που είναι 78 και δεν περίμενα ποτέ να εξαπατηθώ έτσι στο Διαδίκτυο. Υποθέτω ότι είναι αλήθεια ότι υπάρχουν εταιρείες εκεί έξω που περιμένουν να εκμεταλλευτούν τους ηλικιωμένους.
I have supplied all the KYC documents I was asked for twice. Your emails to me promised payment upon receipt of these and now you are lying and saying you require more! I am just being honest here as a person who is 78 I never expected to be cheated like this online. I guess it is true there are companies out there just waiting to take advantage of seniors.
Αγαπητή Joan,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Dear Joan,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.