Ο παίκτης από το Αρκάνσας αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις αναλήψεων από το καζίνο λόγω αξιώσεων πολλαπλών λογαριασμών. Ακόμη και μετά την επίλυση του ζητήματος των πολλαπλών λογαριασμών, το καζίνο αναφέρει τώρα απροσδιόριστα τεχνικά ζητήματα ως τον λόγο για τη συνεχιζόμενη καθυστέρηση. Προς το παρόν, το ζήτημα φαίνεται να έχει λυθεί.
Περιμένω την απόσυρσή μου εδώ και αρκετό καιρό, η απόσυρσή μου έχει ακυρωθεί τουλάχιστον δύο φορές από τότε που είχε αρχικά ζητηθεί από το καζίνο, ισχυριζόμενος ότι είχα περισσότερους από έναν λογαριασμούς και να επικοινωνήσω με την υποστήριξη. Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και email και τελικά ενημερώθηκα ότι το πρόβλημά μου με τον πρόσθετο λογαριασμό επιλύθηκε και να ζητήσω ξανά την ανάληψη. Το ζήτησα ξανά και τώρα μου λένε ότι έχουν τεχνικό πρόβλημα με την αποδέσμευση τυχόν πληρωμών και απλώς να περιμένουν. Αυτή η δικαιολογία συνεχίζεται εδώ και αρκετές εβδομάδες.
Αγαπητέ cld6996,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έχω αποσυρθεί στο παρελθόν. Η πιο πρόσφατη ανάληψη ολοκληρώθηκε την 1η Νοεμβρίου 2023 και είχα 3 αναλήψεις τον Οκτώβριο.
Ναι, έχω περάσει την επαλήθευση KYC,
Όχι, δεν έπαιζα με μπόνους ή προσφορές τη στιγμή των κερδών.
Ευχαριστώ πολύ, cld6996, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Bitcoincasino.us να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Γεια, cld6996!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ cld6996,
Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
