Ο παίκτης από το New Brunswick κατέθεσε χρήματα για ένα χρόνο και συγκέντρωσε $6.700, μόνο για να διαπιστώσει ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού του έληξε μετά από μια περίοδο αδράνειας. Δεν ειδοποιήθηκε και αναφέρει συχνές αλλαγές κανόνων που μειονεκτούν τους παίκτες.
Κατέθεσα χρήματα για 1 έτος. Πήρα τον λογαριασμό μου έως και 6700 $. Πρώτον, μας επετράπη να κάνουμε ανάληψη 750, το πολύ 3000 το μήνα. Οι χρεώσεις είναι μεγάλες και τα 750 είναι μέγιστο την εβδομάδα.
Μετά, είχα έναν θάνατο στην οικογένειά μου συν μια κρουαζιέρα 3 εβδομάδων, φυσικά χωρίς internet, οπότε δεν έπαιξα.
Επιστρέφω και ανακαλύπτω ότι έχασα όλα τα χρήματα στον λογαριασμό μου επειδή έχουν λήξει. Δεν έλαβα email για να με προειδοποιήσει ή οτιδήποτε άλλο.
Λένε ότι δεσμεύεστε από τους κανόνες με τους οποίους συμφωνείτε όταν συνδέεστε, επειδή γνωρίζουν ότι κανείς δεν τους διαβάζει.
Οι κανόνες αλλάζουν τουλάχιστον μία φορά το μήνα και γίνονται όλο και χειρότεροι.
Τέλος πάντων, το συμπέρασμα είναι ότι είναι εύκολο να κερδίσεις χρήματα, αλλά καλή τύχη ακολουθώντας τις αλλαγές του κανόνα.
Η αδερφή μου έχει 25000 στον λογαριασμό της και πιθανότατα θα τα χάσει.
Ημερομηνία εμπειρίας: 05 Ιουνίου 2024
Αγαπητή Helene283,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BingoVillage Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Το playthrough ήταν μια χαρά.
Άλλαξαν ξανά τους κανόνες, λέγοντας ότι πρέπει να καταθέτετε κάθε 30 ημέρες, διαφορετικά είστε ανενεργοί και χάνετε το υπόλοιπό σας.
Στο email που μόλις αντέγραψα, θα δείτε ότι πραγματικά πιστεύουν ότι είναι δική μας ευθύνη να διαβάζουμε αυτούς τους όρους κάθε μέρα.
Λένε επίσης ότι συμβουλεύουν το προσωπικό τους, αλλά θα ήταν πολύ δύσκολο να στείλουν email στους παίκτες. Αστείο που για τις προσφορές, είναι εύκολο. Όλοι γνωρίζουμε ότι θα μπορούσαν να στείλουν email με ένα μαζικό email που θα συμβουλεύει όταν υπάρχει αλλαγή κανόνα.
Κάθε φορά που κάνετε ανάληψη, χάνετε τα χρήματα του μπόνους. Οπότε ό,τι υπήρχε εκεί ήταν μετρητά.
Επισυνάπτω ξανά το email από εμένα και την απάντησή τους.
"Με κορο'ι'δεύεις ?
Το Bingo village επικοινώνησε μαζί μου για να διαγράψω την κριτική μου. Θα ήμουν ευτυχής να το κάνω αν είχαν συνεργαστεί μαζί μου για να λύσουμε την κατάσταση.
Τους έστειλα αυτό το email:
«Κανείς δεν τα διαβάζει κάθε φορά που συνδέεστε και το γνωρίζετε.
Υπάρχει κάποιο μήνυμα στο οποίο μας ενημερώνουν για αλλαγή; Κάναμε συχνά κατάθεση για να παίξουμε κουλοχέρηδες ή να μπούμε στο roxy.
Γι' αυτό έβαλα αυτήν την κριτική. Θέλω να προειδοποιήσω τους άλλους ότι είναι πολύ εύκολο για εσάς να αλλάξετε τους κανόνες και να μην συμβουλεύετε άτομα με υψηλά υπόλοιπα, και έτσι χάνουν τα χρήματά τους και τα κρατάτε.
Το ίδιο όταν αλλάξατε την πλατφόρμα. Προσαρμόστηκα και παρότρυνα και άλλους να κάνουν το ίδιο, όπως είπες ότι θα το δουλέψεις σε εμάς και σε πίστεψα.
Νομικά, όταν υπάρχει αλλαγή στους όρους και τις προϋποθέσεις, αφού το άτομο δημιουργήσει τον λογαριασμό και πιθανώς διαβάσει αυτούς τους όρους, όπως έκανα εγώ, πρέπει να συμβουλεύσετε.
Πόσο λογικό θα ήταν οι παίκτες να πρέπει να διαβάζουν τους όρους κάθε φορά που συνδέονται; Ξέρεις ότι αυτό δεν συμβαίνει. Μπορείτε να κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές και κανείς δεν το βλέπει ή δεν το γνωρίζει. Πολύ άδικο.
Τίποτα που είπα δεν ήταν η αλήθεια στην κριτική. Είσαι κλειστός σε ανάλυση και επιπλέον έχεις τις μπάλες να μου πεις ότι δεν φταις.
Δείξτε μου ένα καλόπιστο email όπου με ενημέρωσαν ότι αν δεν καταθέσω, θα χάσω ολόκληρο το υπόλοιπό μου.
Μόλις αρχίζω τις κριτικές μου. Πιστεύω ότι ο κόσμος πρέπει να γνωρίζει ότι αν υπάρχει θέμα, δεν θα υποχωρήσετε, ανεξάρτητα από το ποιο είναι το σωστό.
Δεν διαπραγματεύεστε, υπαγορεύετε, και έχω παίξει σε πολλούς ιστότοπους και δεν το έχω βιώσει ποτέ.
Το επόμενο βήμα μου είναι η αντιγραφή/επικόλληση συνομιλιών που δείχνουν ότι δεν μας ενημέρωσαν. Οι άνθρωποι πρέπει να γνωρίζουν εάν χειρουργηθούν ή υποστούν περικοπή προϋπολογισμού ή χάσουν τη δουλειά τους για μερικούς μήνες, θα χάσουν όλα όσα εργάστηκαν. Αυτό είναι λάθος. Δεν έχει νόημα να στοιχηματίζετε τα χρήματά σας όπου πρέπει να διαβάζετε τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε φορά που συνδέεστε.
Ήμουν ιδιοκτήτης ενός καταστήματος και όταν έκανα μια αλλαγή, είχα ένα φύλλο όπου όλα τα μέλη του προσωπικού έπρεπε να υπογράψουν το όνομά τους, αναγνωρίζοντας ότι γνώριζαν την αλλαγή, και αυτό έπρεπε να γίνει εδώ.
Λυπάμαι που δεν σας αρέσουν οι κριτικές, αλλά πιστεύετε πραγματικά ότι οι άνθρωποι θα θέλουν να παίξουν στον ιστότοπο gour εάν πρέπει να αφιερώνουν μια ώρα την ημέρα διαβάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις;
Επίσης, είδα άλλους ανθρώπους να αμφισβητούν τις χρεώσεις στις αναλήψεις. Αυτοί έχουν δίκιο. Και μετά, μου λέτε ότι μπορείτε να αποφασίσετε το ποσό που δικαιούμαστε να κάνουμε ανάληψη ανά εβδομάδα και ανά μήνα και να το μετατρέψετε σε αύξηση των προμηθειών προφανώς, που ήταν ήδη υψηλές, αρνούμενοι αυτό που δικαιούμαστε να αποσύρουμε.
Υπάρχουν πράγματα που δεν έχω πει ακόμα, όπως οι χρεώσεις, η αλλαγή του τι μπορούμε να κάνουμε ανάληψη και το εξαιρετικά χαμηλό μέγιστο, καθώς και το γεγονός ότι κάνετε αναλήψεις μόνο μια εβδομάδα και επιπλέον, εάν χρειάζονται κάτι επιπλέον, πρέπει να περιμένετε άλλη μια εβδομάδα. Υπερβολική ταλαιπωρία για να σπάσει κανείς.
Κάτι άλλο, δελεάζετε τους ανθρώπους να καταθέσουν, με ωραία μπόνους, αλλά δεν έχει νόημα να κάνετε κατάθεση για το μπόνους, αφού το χάνετε μόλις αποσύρετε οτιδήποτε. Πολλοί άνθρωποι δεν το συνειδητοποιούν αυτό, και έτσι θέλω να τους δώσω το κεφάλι ψηλά και για αυτό.
Σκοπεύω επίσης να επικοινωνήσω με τις επιτροπές τυχερών παιχνιδιών για τον Καναδά και τις ΗΠΑ. Είναι εκεί για να προστατεύουν το κοινό, ούτε τον ιστότοπο. Είμαι βέβαιος ότι θα βρουν άδικες πρακτικές περιοδείας
Μακάρι να μπορούσαμε να το είχαμε λύσει αυτό με άλλο τρόπο, αλλά δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα για να διορθώσετε τα λάθη απέναντί μου, οπότε η μόνη μου λύση είναι τουλάχιστον να προειδοποιήσω τους άλλους για το τι πρόκειται να τους συμβεί. Αν σώσω 10 άτομα από την κατάθεση, αξίζουν τα 6.700 που έχασα!».
Εδώ είναι η απάντηση. Όπως θα δείτε, δεν αντιμετωπίζουν κάθε ζήτημα στο email, απλώς αρνούνται τα πάντα και δεν αναλαμβάνουν να ανταποκρίνονται σε τίποτα.
"Δεν έχουμε κάνει τίποτα λάθος. Είναι ευθύνη των μελών να διαβάσουν τη σελίδα όρων και προϋποθέσεων. Ενημερώνουμε το προσωπικό μας για τις αλλαγές, αλλά δεν μπορούμε να στείλουμε email σε κάθε μέλος, γι' αυτό έχουμε μια σελίδα όρων και προϋποθέσεων, ώστε τα μέλη να είναι σε θέση να διαβάσει τους όρους».
Επομένως, εκτός και αν έχετε λίγες ώρες την ημέρα για να ενημερώσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις σε περίπτωση που υπάρξουν αλλαγές, ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΑΥΤΟΝ ΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ και παρακαλούμε να διαδώσετε τη λέξη, ώστε οι παίκτες να γνωρίζουν σε τι ασχολούνται.
Ημερομηνία εμπειρίας: 09 Ιουνίου 2024
Επιτρέψτε μου να αναφερθώ στον κανόνα από τους όρους και τις προϋποθέσεις που πιστεύω ότι είναι σχετικοί:
Για να ζητήσουν μια πληρωμή, οι παίκτες πρέπει να έχουν τουλάχιστον μια επιτυχημένη κατάθεση $25+ τις τελευταίες 30 ημέρες. Αυτό σημαίνει ότι τα κέρδη σας πρέπει να προέρχονται από μια ελάχιστη κατάθεση 25 $. Η κατάθεση λιγότερων από 25 $ σε οποιοδήποτε σημείο θα ακυρώσει τα κέρδη σας.
Λυπάμαι, αλλά ολόκληρο το email δεν μπορεί να επισυναφθεί στο νήμα. Παρακαλώ προωθήστε τα σε μένα στο tomas@casino.guru και θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο το συντομότερο δυνατό.
Ναι, αλλά αυτός ήταν ο όρος που άλλαξε χωρίς ρητή συμβουλή στους παίκτες. Μας στέλνουν email με προσφορές, θα μπορούσαν να έχουν στείλει email στον wach player για να ενημερώσουν για την αλλαγή.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Helene283,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bingo Village Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Bingo Village Casino,
Μπορείτε να διευκρινίσετε τους ακριβείς λόγους κατάσχεσης των κεφαλαίων του παίκτη; Πρέπει οι παίκτες να καταθέτουν τουλάχιστον 25 $ κάθε μήνα για να αποτρέψουν τη λήξη του λογαριασμού τους;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σου Αδάμ,
Σας ευχαριστούμε που μας προσθέσατε σε αυτό το νήμα.
Η σύντομη απάντηση είναι ναι, έχουμε θεσπίσει μια πολιτική που απαιτεί από τους παίκτες να καταθέτουν τουλάχιστον $25 δολάρια ΗΠΑ κάθε 30 ημέρες για να διατηρήσουν τους λογαριασμούς τους ενεργούς. Εάν δεν καταθέσουν, το υπόλοιπό τους θα λήξει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας και τα χρήματα θα αφαιρεθούν.
Αυτός είναι ένας κανόνας που τέθηκε σε εφαρμογή όταν κυκλοφόρησε ο ιστότοπος, δεν είναι κάτι νέο. Ο παίκτης Helene283 ενημερώθηκε σχετικά και έλαβε συμβουλές από τη διοίκηση να κάνει μια κατάθεση για να αποφύγει τη λήξη του υπολοίπου του, αλλά ο παίκτης δεν έκανε κατάθεση.
Ενημερώστε με αν έχετε άλλες ερωτήσεις σχετικά με αυτό το θέμα.
Χαιρετισμοί,
Φλορίνι
www.BingoVillage.com
Αγαπητέ Bingo Village Casino,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Όπως είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε από άλλα παράπονα αυτού του είδους, θεωρούμε ότι αυτός ο κανόνας και η εφαρμογή του με αυτόν τον τρόπο είναι εξαιρετικά άδικοι και παγίδα για τους παίκτες.
Ωστόσο, έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και αναφέρει:
"Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας αποτελείται από συνολικά μετρητά και συνολικά μπόνους.
Το υπόλοιπο μετρητών λήγει εάν το μέλος δεν έχει κάνει κατάθεση τις τελευταίες 60 ημέρες. Τα υπόλοιπα μπόνους αφαιρούνται μετά από 30 ημέρες εάν δεν χρησιμοποιηθούν. Το σύστημα θα εκτελέσει τυχαίους ελέγχους για να αφαιρέσει τα ληγμένα υπόλοιπα.
Για να αποφύγετε την ταλαιπωρία, πρέπει να παραμείνετε ενεργοί κάνοντας μια κατάθεση 25 $ ή περισσότερο κάθε 30 ημέρες.
Τα μέλη μπορούν να γίνουν ανενεργά επειδή δεν συνδέθηκαν στους λογαριασμούς τους σε 30 ημέρες ή επειδή δεν έκαναν μία κατάθεση 25 $ ή περισσότερο τις τελευταίες 30 ημέρες. Η κατάσταση του λογαριασμού σας επηρεάζει άμεσα το υπόλοιπό σας."
Αυτό φαίνεται να υποδηλώνει ότι εάν ένας παίκτης δεν έχει χρησιμοποιήσει μπόνους και έχει μόνο υπόλοιπο μετρητών, θα λήξει μετά από 60 ημέρες χωρίς κατάθεση. Μπορώ να ρωτήσω πόσο καιρό ήταν "ανενεργός" ο παίκτης και πότε άλλαξαν οι όροι τελευταία φορά;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
