BillionVegas Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Χάθηκα 1000 £ σε αυτόν τον ιστότοπο και στο Richking casino.είναι ο ίδιος πάροχος η ίδια υποστήριξη πελατών όλα είναι ίδια.Έπαιξα πολλά παιχνίδια χωρίς καμία νίκη.όταν πιάνω δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι δεν κέρδισα ποτέ τιμή.Κατάθεση μετά κατάθεση χαμένων χρημάτων. η υποστήριξη πελατών είναι πολύ κακή. δεν απαντούν ούτε κλείνουν τη συνομιλία πριν μπορέσω να εξηγήσω τι συμβαίνει. Περιμένω για επιστροφή χρημάτων έτοιμη 2 μήνες. Ζήτησα αντίστροφη κατάθεση το κάνουν αυτό αλλά μετά από 1 ώρα παίρνουν χρήματα πίσω και στείλτε μου μήνυμα ότι λόγω πολιτικής πρέπει να περιμένω 6 μήνες για επιστροφή χρημάτων. Στέλνω πολλά email αλλά ποτέ δεν απαντούν.

Αγαπητέ Angsb11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν; Το ενεργό υπόλοιπό σας, τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού, ήταν μόνο κατατεθειμένα κεφάλαια ή συσσωρευμένα κέρδη; Σας έχουν υποσχεθεί συγκεκριμένα ότι θα λάβετε επιστροφή χρημάτων; Γιατί ζητήθηκε η επιστροφή χρημάτων;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε λόγω της καταγγελίας μου 25/8/2022. ελέγχουν τον λογαριασμό μου και τους στέλνω όλα τα έγγραφα που χρειάζονταν. email από τον Billionvegas: Γεια σου και πάλι Angelika,

Υποβάλαμε το αίτημά σας απόλυσης και έγινε δεκτό.

Ενημερωθείτε ότι θα το ξεκινήσουμε κατά τη διάρκεια αυτής της εβδομάδας, θα πρέπει να περιμένετε να δείτε τις καταθέσεις πίσω στον λογαριασμό σας εντός των επόμενων 180 ημερών, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής χρημάτων του παρόχου πληρωμών μας.

Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με οποιαδήποτε απορία έχετε.

Χαιρετισμοί,

Louis | Υποστήριξη Πελατών-30/8/2022

Ο δικηγόρος μου 25/08/2022

Angelika S*******

25 Αυγούστου 2022, 23:01 GMT+3

Ζητώ επιστροφή χρημάτων!!!ο ιστότοπός σας είναι απατεώνες και μια μεγάλη απάτη!!!έχασα πολλά χρήματα και δεν κέρδισα τίποτα!!!!Καταθέτησα και το δισεκατομμύριο βεγκάζ και το richking και έχασα πολλά χρήματα!!!παίζοντας πολλά παιχνιδιών και πιάσε δωρεάν περιστροφή μόνο σε ένα και κέρδισε 2 πένες!!!μετά από χάσει £200!!!!μήπως χάσεις το μυαλό σου πώς μπορείς να ξεγελάς ανθρώπους έτσι!!!!είναι απίστευτο!!!!!

Angsb11

19.02.1985

Λεωφόρος 18 Cedar OL104TN HEYWOOD

Re: Re: Ανάληψη και ασφάλεια λογαριασμού (Αναγνωριστικό εισιτηρίου - 1074416) (Αναγνωριστικό εισιτηρίου - 1167092)

BillionVegas

Προς την

Angelika S*******

13 Οκτωβρίου στις 04:09

##- Παρακαλώ πληκτρολογήστε την απάντηση σας πάνω από αυτή τη γραμμή -##

Μπεν (...)

13 Οκτωβρίου 2022, 06:09 GMT+3

Γεια σου Αγγελική,

Υποβάλαμε το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας και έγινε δεκτό.

Θα πρέπει να περιμένετε να δείτε τις καταθέσεις πίσω στον λογαριασμό σας εντός των επόμενων 180 ημερών, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής χρημάτων του παρόχου πληρωμών μας.

Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με οποιαδήποτε απορία έχετε.

Χαιρετισμοί,

Ben | Υποστήριξη πελατών

Angelika S*******

10 Οκτωβρίου 2022, 14:49 GMT+3

Αυτό αποτελεί συνέχεια του προηγούμενου αιτήματός σας #1074416 "Ανάληψη και ασφάλεια λογαριασμού..."

Έκανα παράπονα εναντίον δύο από τους ιστοτόπους σας Bilionvegas και Ritchcasino.και στους δύο ιστότοπους έχασα περισσότερα από 1000 £ σε μια μέρα. Η κατάθεση μετά την κατάθεση ήταν χωρίς έστω και μικρή νίκη ανεξάρτητα από το παιχνίδι που έπαιζα. από τη Bilionvegas είμαι έτοιμος, περιμένετε για τα χρήματά μου.περίπου 2 μήνες.ο χρόνος αναμονής για το rafund μπορεί να διαρκέσει ή δεν είμαι 180 ημέρες. Δεν είμαι εκατομμυριούχος, έχω δύο παιδιά να πληρώσω πολλούς λογαριασμούς και έχασα τη δουλειά μου τους τελευταίους μήνες. μπορεί να είναι ωραίο αν μου στείλετε λεφτά πιο γρήγορα. Δεν καταλαβαίνω τον λόγο που κρατάς τα χρήματά μου για 180 ημέρες!!Από το Ritchking δεν έλαβα καμία απάντηση. αγνόησαν τα email μου αλλά ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος. Έχω αρκετά για το πώς συμπεριφέρεσαι στους ανθρώπους!!! κλέφτες και απατεώνες!!! £1000 είναι πολλά λεφτά!!θα κάνω παράπονα στην Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών. ληστές και θα τσαντιστείτε για το παράπονο! όταν με έκαναν κατάθεση, παίρνετε χρήματα σε μια μέρα, αλλά όταν χρειαστεί να πληρώσετε χρειάζονται 180 μέρες!;είναι απίστευτο πώς λειτουργεί αυτός ο ιστότοπος!!!Δώστε μου χρήματα πίσω!!!δεν σκέφτομαι να περιμένω καθόλου γερ

Αγαπητέ Angsb11,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα αρχικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;

ναι φυσικά

έχουν σταλεί e-mail

Ευχαριστώ πολύ, Angsb11, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Γεια σου Angsb11,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το BillionVegas Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ BillionVegas Casino,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες γιατί το αίτημα επιστροφής χρημάτων του παίκτη θα πρέπει να διαρκέσει έως και 180 ημέρες;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Angsb11,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας