Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις μήνες. Εκκρεμεί έκτοτε. Απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή απατούσε.
Γεια σας, περίμενα μια πληρωμή από τις 28 Μαΐου. Δυστυχώς δεν γίνεται τίποτα. Έχω ήδη γράψει και στείλει email πολλές φορές με τη συνομιλία, αλλά δεν συνεχίζεται. Η συνομιλία λέει ότι είναι πραγματικά σε εκκρεμότητα, δεν ξέρει γιατί και πρέπει να γράψω ένα email.
Αγαπητή Sabine,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν για εσάς που περιμένατε την απόσυρση για τρεις μήνες. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας προσπάθεια απόσυρσης σε αυτό το καζίνο; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία από το καζίνο, προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα,
ναι, ήταν η πρώτη μου προσπάθεια απόσυρσης μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Προς το παρόν δεν έχω νέα από το καζίνο, αλλά θα σας ενημερώσω μόλις λάβω το μήνυμα. Ευχαριστώ για τη βοήθεια.
Χαιρετίσματα Sabine
Ευχαριστώ πολύ, Sabine, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Sabine,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Big5 Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Γεια σου Βίλιαμ,
ευχαριστω πολυ για την βοηθεια.
Χαιρετίσματα Sabine
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Big5 να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητέ πελάτη,
Έχουμε ελέγξει την υπόθεσή σας και σημειώστε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεών μας.
Όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας, το Big5Casino έχει πολιτική μηδενικής ανοχής απέναντι σε ακατάλληλο παιχνίδι, κατάχρηση μπόνους, συμπαιγνία παικτών και δόλια δραστηριότητα. Εάν, με αποκλειστική μας απόφαση, διαπιστωθεί ότι ο Παίκτης απάτησε ή προσπάθησε να εξαπατήσει Εμάς ή οποιονδήποτε άλλο Χρήστη των Παιχνιδιών με οποιονδήποτε τρόπο, συμπεριλαμβανομένης, αλλά χωρίς περιορισμό, χειραγώγησης παιχνιδιού ή απάτης πληρωμών, ή εάν υποψιαζόμαστε ότι ο Παίκτης είναι δόλιος πληρωμή, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης κλεμμένων πιστωτικών καρτών ή οποιασδήποτε άλλης δόλιας δραστηριότητας (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε αντιστροφής χρέωσης ή άλλης αντιστροφής πληρωμής) ή απαγορευμένης συναλλαγής (συμπεριλαμβανομένης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες), Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή/και να κλείσουμε τον Λογαριασμό Χρήστη και να μοιραστούμε αυτές τις πληροφορίες (μαζί με την ταυτότητα του Παίκτη) σε άλλους διαδικτυακούς τόπους τυχερών παιχνιδιών, τράπεζες, εταιρείες πιστωτικών καρτών και κατάλληλους οργανισμούς.
Η απόφαση που ελήφθη είναι τελική και αδιαπραγμάτευτη, και χωρίς τη δυνατότητα επαναλειτουργίας του λογαριασμού σας ή οποιουδήποτε είδους επιστροφής χρημάτων. Όλες οι αποδείξεις συμπαιγνίας έχουν σταλεί επίσης στο Casino Guru για να υποστηρίξουν τις παραπάνω αξιώσεις και θα περιμένουμε την επίλυση εδώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα παραπόνων Big5Casino
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.