Bettilt Casino - Η επαλήθευση του παίκτη απέτυχε λόγω παρεξήγησης.

Ξεκίνησα να παίζω στο Bettilt πριν από μισό χρόνο. Μετά την πρώτη μου νίκη, την οποία θέλησα να αποσύρω, το καζίνο ζήτησε επαλήθευση. Μου ζήτησαν να στείλω το δελτίο ταυτότητάς μου, το ίδιο με αυτό και την απόδειξη της διεύθυνσης. Μετά από λίγες ημέρες ακυρώθηκαν η απόσυρσή μου, έτσι έστειλα το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ζητώντας διευκρινίσεις για τις οποίες απάντησαν: «Επιβεβαιώνουμε ότι όλα τα έγγραφά σας είναι σωστά και γι 'αυτό δεν χρειάζεται να μας στείλετε τίποτα άλλο». (e-mail από τις 30.05) Μετά από αυτό τους ζήτησα να με καλέσουν έτσι θα μπορούσα να περάσω την επαλήθευση, και μου απάντησαν και πάλι ότι έχω ήδη αποτύχει στην κλήση επαλήθευσης μη απαντώντας σε όλα τις ερωτήσεις μέσω τηλεφώνου Αυτή τη στιγμή ήμουν τόσο συγκεχυμένη όσο δεν τους μίλησα ποτέ, δεν ανέφεραν καν ότι χρειάζονται μια κλήση πριν Η στήριξή τους ήταν άχρηστη Ξεκίνησα να ξεκαθαρίζω όλα μόνη μου και ανακάλυψα ότι το καζίνο πραγματικά κλήθηκε εγώ όταν περίμενα μια κλήση για εγγραφή από ένα άλλο καζίνο - Ενέργεια, θυμάμαι καθαρά ότι τα ρώτησα μέσω τηλεφώνου αν ήταν καζίνο Ενεργοποίησης καζίνο και είπαν ναι !! Το όνομα της κοπέλας ήταν η Brenda. μι ξέρω ότι η Bettilt θέλει να με καλέσει. Μόλις με ξεγέλασαν, ξέρεις; Αφού καταλάβαινα τι χαίρεσε, πήγα να μιλήσω αμέσως και προσπάθησα να εξηγήσω ότι ήταν μια κακή επικοινωνία αλλά η υποστήριξη δεν ήθελε να ακούσει. Ήθελα να μιλήσω με τον διευθυντή και δεν θα με αφήσουν. Ήθελα να μιλήσω με το κορίτσι που με τηλεφώνησε και δεν θα με επιτρέψουν να το κάνω και αυτό. Πήραν ακριβώς τα χρήματα. Αισθάνομαι ότι με ξεγελάσαμε. Έχω όλα τα μηνύματα που μου έστειλαν για να υποστηρίξω τα λόγια μου. Έχω αποθηκεύσει ακόμα και την μεταγραφή της συνομιλίας. Δεν έλαβα ούτε υποστήριξη ούτε κατανόηση από την πλευρά του καζίνο, οπότε ελπίζω να με βοηθήσετε να βρω δικαιοσύνη.

Αγαπητέ Χουάν,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru. Λυπάμαι που ακούω την κακή σας εμπειρία. Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας στείλετε όλη τη σχετική αλληλογραφία με το καζίνο. Θα μας βοηθήσει να καταλάβουμε ποιο είναι το πρόβλημα. Αναρωτιέμαι γιατί η επαλήθευσή σας δεν ήταν επιτυχής. Χρησιμοποιήσατε τα ίδια έγγραφα και προσωπικά δεδομένα ανεξάρτητα από το ποια καζίνο σας έλεγαν, σωστά; Μήπως ο υπεύθυνος καζίνο σας ενημέρωσε στο τέλος της κλήσης ότι η επαλήθευση απέτυχε;

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Όχι, δεν χρησιμοποίησα τα ίδια έγγραφα. Είχα μόλις εγγραφεί στο καζίνο ενέργειας και ζήτησαν μια κλήση για να επιβεβαιώσω τον αριθμό τηλεφώνου μου ή κάτι τέτοιο. Έτσι δεν έστειλα ποτέ έγγραφα στην Ενέργεια. Όχι, δεν μου είπαν ότι στο τέλος της κλήσης μου έστειλαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τους ζήτησα να καλέσουν και πάλι, καθώς ήταν απλά ένα λάθος, αλλά αρνήθηκαν. Έχω συνημμένα screenshots μιας συνομιλίας, παρακαλώ ελέγξτε τους και θα fing περισσότερες λεπτομέρειες.

Γεια σου Χουάν,

Ευχαριστώ για την απάντηση και τα στιγμιότυπα οθόνης. Έχετε επίσης το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου δηλώνουν ¨ "Επιβεβαιώνουμε ότι όλα τα έγγραφά σας είναι σωστά και γι 'αυτό δεν χρειάζεται να μας στείλετε τίποτα άλλο";

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αγαπητέ Χουάν,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Σίγουρα το έχω! Λυπάμαι για τόσο μεγάλη ανταπόκριση

Γεια σου Juan Fernando,

Σας ευχαριστώ για το στιγμιότυπο οθόνης. Δεν είναι ασυνήθιστο για τα καζίνο να απαιτούν πρόσθετους ελέγχους για να επαληθεύσουν την ταυτότητά σας. Ωστόσο, η περίπτωσή σας είναι λίγο πιο περίπλοκη. Βρίσκω τη δήλωση: "Μπορείτε ακόμα να χρησιμοποιήσετε το λογαριασμό σας για την τοποθέτηση στοιχημάτων" ιδιαίτερα παράξενο. Θα προσπαθήσω να έρθω σε επαφή με το καζίνο και θα δούμε ποια είναι η άποψή τους. Θα ενημερωθείτε μόλις απαντηθούν οι καζίνο.

Ευχαριστώ! Νομίζω ότι αυτό που εννοούν είναι ότι μπορώ να παίξω με τα χρήματα που βρίσκονται στην ισορροπία μου αλλά δεν μπορώ να τα αποσύρω. Θα περιμένω τα νέα

Καταλαβαίνω, αλλά θα τοποθετήσατε στοιχήματα εάν δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Υπενθύμισα στη χαρτοπαικτική λέσχη την καταγγελία, καθώς δεν υπήρχε ακόμα απάντηση.

Γειά σου,
Σας ευχαριστώ, γιατί παραπονιέστε στο καζίνο.guru!

Ο πελάτης είχε αποτύχει στην κλήση επικύρωσης λόγω του ότι ισχυρίστηκε ότι δεν κατέθεσε ποτέ στο Bettilt, το οποίο, στην πραγματικότητα είναι ψευδές, αφού ο παίκτης κατέβαλε 1800 € κατά τη στιγμή της κλήσης.
Επίσης, ο πράκτορας που κάλεσε ταυτίστηκε με ένα διαφορετικό όνομα και εξήγησε ότι ήταν μια κλήση επικύρωσης από τη Bettilt. Οι πράκτορές μας δεν θα καλέσουν ποτέ για λογαριασμό άλλης εταιρείας τυχερών παιχνιδιών ούτε θα αναγνωριστούν ως υπάλληλοι από άλλη εταιρεία εκτός από τη Bettilt.

Τις καλύτερες ευχές,
Bettilt Team

Είμαι βέβαιος ότι δεν ήσαστε εκεί όταν συνέβη αυτή η κλήση. Και σας εξήγησα ήδη γιατί είπα ότι δεν κατέβαλα στο καζίνο! Θα μπορούσατε να δείξετε κάποια πίστη στους πελάτες σας και όχι μόνο να βρείτε λόγους για κατάσχεση χρημάτων; Δεν σας ζήτησα να με πληρώσετε χωρίς επαλήθευση. Μόλις σας ζήτησα να μου καλέσετε ξανά, ώστε να μιλήσουμε και να βρεθείτε στην ίδια σελίδα.

Hello Bettilt Team,

Παραδέχομαι ότι αυτό είναι πραγματικά μια περίεργη κατάσταση αλλά πώς μπορεί να λυθεί το ζήτημα;

Γειά σου,
Σας ευχαριστώ, για το παράπονό σας στο casino.guru!

Δυστυχώς, δεν είναι δυνατό να επαναπρογραμματιστεί μια άλλη κλήση επικύρωσης, καθώς αυτό θα απέτρεπε τον σκοπό της.
Η κλήση έγινε, αναλύθηκε η αναφορά της πρόσκλησης και η απόφαση ήταν να επισημάνει ότι ο λογαριασμός απέτυχε στη διαδικασία επικύρωσης.
Η απόφαση αυτή είναι οριστική και αμετάκλητη και οι όροι και προϋποθέσεις της Bettilt είναι σαφείς σε αυτή την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,
Bettilt Team

Με έκανε να το αποτύχει !!!!!!

Γεια σας, αγαπητέ Juan,
Σας ευχαριστώ, για το παράπονό σας στο casino.guru!

Αυτή η αξιολόγηση είναι τελική μετά από έλεγχο με τη Διοίκηση της Bettilt.
Είναι επιτακτική ανάγκη ο πελάτης να έχει ολοκληρώσει την επικύρωσή του για να συνεχίσει να παίζει μαζί μας και να ολοκληρώσει τις αναλήψεις. Σας παρακαλούμε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@bettilt.com ώστε να επιστρέψουμε την αξία των καταθέσεων σας.

Τις καλύτερες ευχές,
Bettilt Team

Γεια σου Χουάν,

Παρακαλώ ενημερώστε μας αν έχετε λάβει τις καταθέσεις σας.

Όχι, δεν το έκανα. Δεν έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θέλω να λάβω την πλήρη νίκη

Γεια σου Χουάν,

Έχετε γράψει ότι το αμφισβητούμενο ποσό ήταν € 1750 αλλά έχετε καταθέσει € 1800. Έτσι ποιο είναι το ποσό των κερδών σας;

Έκανα κατάθεση 1800 EUR συνολικά. (6 καταθέσεις). Η τελευταία μου κατάθεση ήταν 300, η νίκη μου 1754. Το Καζίνο θέλει να μου επιστρέψει όλες τις καταθέσεις μου »;

Γεια σου Juan Fernando,

Το καζίνο δήλωσε: "Σας παρακαλούμε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@bettilt.com, ώστε να επιστρέψουμε την αξία των καταθέσεων σας". Σας συνιστώ να τους στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να δείτε αν μπορείτε να βρείτε έναν συμβιβασμό. Παρακαλώ ενημερώστε μου σχετικά με το θέμα.

Σας ευχαριστώ! Έλαβα όλες τις καταθέσεις μου πίσω!

Αγαπητέ Juan Fernando,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι που ακούω ότι πήρατε τις καταθέσεις σας πίσω. Θα επισημάνουμε τώρα την καταγγελία ως "επιλυθείσα" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος