Betsson Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αγαπητέ CasinoGuru,

Έπαιζα στο καζίνο της Betsson και έχανα πολλά με χαμηλό rtp, έτσι κι αλλιώς.

Όταν το υπόλοιπό μου εξαντλήθηκε, προχώρησα και άνοιξα μια νέα καρτέλα για να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία για να δοκιμάσω και να λάβω μπόνους / rakeback.

Ελαφρώς απογοητευμένοι επικοινώνησαν με τη ζωντανή υποστήριξη και ο εκπρόσωπος της ζωντανής συνομιλίας προχώρησε στο μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου από την τοποθέτηση στοιχημάτων, ενώ είχα ακόμα μια παρουσία του Crazy Time ανοιχτού και εξακολουθούσα να στοιχηματίζω.

Ακριβώς όταν έβαλα το τελευταίο μου στοίχημα με τα εναπομείναντα, το άφησα απορρίπτει το στοίχημά μου. Και με έκπληξη, ο εκπρόσωπος της ζωντανής συνομιλίας μου είπε ότι είχε κλειδώσει τον λογαριασμό μου για την τοποθέτηση στοιχημάτων λόγω των διαδικασιών που έπρεπε να ακολουθήσει. Παρακολούθησα το στοίχημα και ήταν ένα κερδοφόρο στοίχημα και παραπονέθηκα για αυτό, καθώς όλα τα στοιχήματα πριν από την επικοινωνία με την υποστήριξη συνομιλίας ήταν χαμένοι. Επίσης, δεν ζήτησα ποτέ να κλειδωθεί ή να κλείσει ο λογαριασμός μου.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης από τα αντίγραφα συνομιλίας και το παιχνίδι που έπαιζα.

Η λύση μου σε αυτήν την περίπτωση είναι να μου επιστρέψετε τα χρήματα που κατάθεσα εκείνη την ημέρα, καθώς το καζίνο με εμποδίζει να κερδίσω χρήματα με έναν γελοίο τρόπο. Δεν έχω ξαναδεί κάτι τέτοιο στο καζίνο.

Ελπίζω να μπορούμε να βρούμε μια λύση μαζί.

Αγαπητή Joeri,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό έχετε δηλώσει τον λογαριασμό σας και εάν έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια έχετε παίξει (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή πολλούς παίκτες);

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ για την απάντησή σου,

Έχω δημιουργήσει τον λογαριασμό μου στο Betsson πριν από 1 χρόνο, δεν θυμάμαι ακριβή ημερομηνία.

Κυρίως κουλοχέρηδες και ζωντανό καζίνο, πιστεύω ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.

Αυτό το περιστατικό συνέβη χθες την Κυριακή 18 Ιουλίου.

Τα αντίγραφα ζωντανής συνομιλίας και η εικόνα του γύρου παιχνιδιού έχουν σταλεί μέσω email σχετικά με το καζίνο προς το παρόν.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ CasinoGuru,

Αυτό δεν δίνει στο καζίνο το δικαίωμα να κλείσει το λογαριασμό μου, ενώ ποντάρω με τα εναπομείναντα χρήματα μου;

Αυτή τη στιγμή βάζω μάρκες στο τραπέζι, μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και καταλήγει να είναι ένα στοίχημα που κερδίζει και απορρίπτεται.

Γιατί δεν έκλεισαν το λογαριασμό μου λόγω απώλειας στοιχημάτων;

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, Joeri, και συμφωνώ ότι δεν είναι ιδανικό να αποκλείσετε έναν λογαριασμό στη μέση του παιχνιδιού, ωστόσο, από το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε δεν είναι σαφές ότι το στοίχημα θα ήταν κερδοφόρο ή ότι απορρίφθηκε.

Έχετε, κατά πάσα πιθανότητα, αποθηκεύσει το ιστορικό παιχνιδιών σας πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας ή έχετε αποθηκεύσει ένα στιγμιότυπο οθόνης με το στοίχημά σας να ακυρώνεται;

Όχι, εξακολουθώ να μπορώ να κάνω ένα στιγμιότυπο οθόνης ιστορικού, αφού έχουν αποκλείσει μόνο το λογαριασμό μου από την τοποθέτηση στοιχημάτων.

Αυτό το στοίχημα δεν είναι στο ιστορικό και αυτό το στιγμιότυπο οθόνης που έκανα δεν πληρώθηκε ποτέ και απορρίφθηκε. Δυστυχώς, δεν κατάφερα να κάνω ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόρριψης.

Καταλαβαίνω σωστά ότι το στοίχημα δεν έχει γίνει καθόλου αποδεκτό;

Μπορείτε να προωθήσετε τη μεταγραφή ζωντανής συνομιλίας από το συμβάν όταν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε για στοιχηματισμό;

Λυπάμαι πραγματικά, Joeri, αλλά επειδή το στοίχημα απορρίφθηκε πριν τελειώσει ο γύρος (δεν τοποθετήθηκε - κέρδισε - ακυρώθηκε) δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση της ζωντανής συνομιλίας σας, πιστεύουμε ότι ήταν το σωστό να κάνουμε από την άποψη του καζίνο. Έχετε ενημερώσει τον πράκτορα ότι δεν μπορείτε να παίξετε πια, επομένως, ο λογαριασμός σας τέθηκε σε αναστολή. Παρακαλώ καταλάβετε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το μπλοκάρισμα της ικανότητάς σας να στοιχηματίζετε, καθώς έχετε εκφράσει την ανησυχία σας για το ότι δεν μπορείτε να χάσετε πια χρήματα.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που παραβλέψαμε διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ.

Απολύτως γελοίο, συμβουλεύω σε κανέναν να παίξει αυτό το καζίνο απάτης, υπάρχει ένα ακόμη πράγμα.

Έχω υπόλοιπο 13 ευρώ το οποίο δεν μπορώ να κάνω ανάληψη δεδομένου ότι η ελάχιστη ανάληψη είναι 20. Δεν μπορώ επίσης να καταθέσω επειδή ο λογαριασμός μου είναι περιορισμένος.

Για άλλη μια φορά, αυτό είναι απολύτως γελοίο, νομίζετε ότι είναι εντάξει πώς με καζίνο με αντιμετώπισε, είστε μέρος των απατεώνων.

Να έχεις μια όμορφη μέρα!

Ουάου, μόλις έλαβα ένα e-mail από την Betsson.

Μου λένε ότι τώρα πρέπει να τους δώσω ένα τραπεζικό δελτίο για τη μη αυτόματη ανάληψη 13 ευρώ!

Ποτέ δεν έπρεπε να τους στείλω ένα τραπεζικό δελτίο για υψηλότερο ποσό εξαργύρωσης.

Αυτό το καζίνο παίζει μαζί μου και θέλω επιστροφή χρημάτων για κάθε κατάθεση που έκανα την Κυριακή 18 Ιουλίου.

Αγαπητή Joeri,

Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι το Casino.Guru δεν είναι «μέρος των απατεώνων». Προσπαθήσαμε να σας βοηθήσουμε στο ζήτημα από την αρχή. Είμαι βέβαιος ότι θα συμφωνήσετε μαζί μου ότι αν ήταν το αντίθετο και κάποιος άλλος θα είχε κάνει ένα σχόλιο ότι δεν θα μπορούσε να παίξει πια στο καζίνο, θα περιορίζατε το λογαριασμό του να τοποθετήσει αμέσως άλλα στοιχήματα.

Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχει έγκυρος λόγος για την επιστροφή χρημάτων που έχετε καταθέσει. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε καταφέρει να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο μετά το συμβάν αυτό; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ Joeri,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δεν κατάφερα να καταθέσω χρήματα στο λογαριασμό μου. Αυτή η υπόθεση έχει προωθηθεί στο eCorgra, γελοίο δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα σε αυτούς τους απατεώνες.

Για να μην ξεχνάμε, έστειλα ακόμη και ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις μάρκες στο τραπέζι και εκείνη τη στιγμή ο λογαριασμός μου κλειδώνεται.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.