Η παίκτρια από τον Καναδά αντιμετωπίζει προβλήματα με μια αποτυχημένη κατάθεση στο Betsolino Casino που έγινε στις 14 Δεκεμβρίου, η οποία δεν έχει εμφανιστεί στον λογαριασμό της. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, δεν λαμβάνει καμία απάντηση και αισθάνεται άδικη μεταχείριση.
Έκανα κατάθεση στο καζίνο Betsolino στις 14 Δεκεμβρίου και τα χρήματα δεν κατατέθηκαν στον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο. Έχω προσπαθήσει πολλές φορές να επικοινωνήσω με οποιονδήποτε από το καζίνο χωρίς επιτυχία. Έχω δοκιμάσει στο site μερικές φορές με εκεί υποτίθεται ζωντανή συνομιλία ότι δεν υπάρχει κανείς που να απαντά και πρέπει να αφήσετε ένα μήνυμα στο οποίο το έκανα. Στη συνέχεια, έστειλα email, ώστε η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξής τους πολλές φορές χωρίς καμία απάντηση. Έχω συμπεριλάβει στιγμιότυπα οθόνης της συναλλαγής μου στο Mifinity και ορισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τα οποία προσπαθώ να επικοινωνήσω με κάποιον από το καζίνο , και εγώ προσπαθώ να επικοινωνήσω με κάποιον στη ζωντανή συνομιλία και αφήνω ένα μήνυμα, ήταν πάρα πολλά, συμπεριλάβετε όλες τις προσπάθειές μου στα παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης . Αυτό δεν είναι τόσο δίκαιο που με έχουν κλέψει.
Αγαπητή Dianetinga,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με το Betsolino Casino σχετικά με την κατάθεσή σας.
Σας ευχαριστούμε που παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης της συναλλαγής σας στο Mifinity και των προσπαθειών σας να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Για να μας βοηθήσετε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικά σημεία:
Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά αυτό το θέμα. Ενώ θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο εκ μέρους σας, σημειώστε ότι εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για τον εντοπισμό και την επίλυση του προβλήματος από τον πάροχο πληρωμών ή το καζίνο.
Εάν έχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία ή τεκμηρίωση που θα μπορούσε να υποστηρίξει την υπόθεσή σας, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
