Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση. Το καζίνο εξήγησε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω καθυστέρησης γύρων ενώ έπαιζε με μπόνους. Αφού λάβαμε στοιχεία από το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε δίκιο.
Καλή μέρα,
το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου και έκλεψε τα χρήματά μου.
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Μετά από αυτό δεν θέλω να έχω τίποτα άλλο με το καζίνο.
Αγαπητέ LuBo0204,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betroom 24 Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Ζήτησα ανάληψη αφού κατέθεσα και κέρδισα κάτι.
Όταν προσπάθησα να συνδεθώ την επόμενη μέρα, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε.
Όταν ρωτήθηκε, ειπώθηκε ότι θα είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Παρόλα αυτά, πλήρωσα από πριν, θέλω τα λεφτά μου πίσω. Εάν έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, η αποδοχή των στοιχημάτων μου δεν ήταν επίσης νόμιμη.
Το καζίνο όρισε ποιον όρο παραβιάσατε; Χρησιμοποίησες κάποιο μπόνους εκεί; Εάν έχετε αποθηκευμένη επικοινωνία μέσω e-mail ή συνομιλίας με το καζίνο, προωθήστε τη στο nikolas.b@casino.guru.
Nein, nur folgende Nachricht:
Γεια σου,
σας γράφουμε σχετικά με τον τερματισμό του λογαριασμού σας.
Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας στο Betroom24 έχει κλείσει οριστικά λόγω ελέγχου ασφαλείας που υποδεικνύει ότι έχετε επωφεληθεί αθέμιτα έναντι του καζίνο σύμφωνα με την ενότητα "Τερματισμός λογαριασμού χρήστη" στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας, τους οποίους αποδεχτήκατε μόλις εγγραφείτε στο καζίνο.
Θα εκπληρώσουμε όλες τις συμβατικές μας υποχρεώσεις που έγιναν προς εσάς πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να διατηρήσουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας και να ανακτήσουμε τυχόν πληρωμές, μπόνους και κέρδη εάν πιστεύουμε ότι οφείλονται χρήματα σε εμάς ή σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Τα υπόλοιπα των λογαριασμών ενδέχεται να μην επιστρέφονται.
Η απόφαση είναι οριστική και δεν θα θεωρηθούμε υπεύθυνοι ή υπεύθυνοι εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε νέους λογαριασμούς ή να παίξετε στον ιστότοπό μας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Ασφαλείας Betroom24
Και όχι, δεν δέχομαι να μπουν στην τσέπη τα πρόσφατα κατατεθειμένα χρήματα μαζί με τα κέρδη μου.
Χρησιμοποιήσατε τη δική σας μέθοδο πληρωμής για κατάθεση στο καζίνο; Το υπόλοιπό σας συσσωρεύτηκε με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε και μπόνους;
Τότε δεν είχα ενεργό μπόνους και ναι κατέθεσα τα δικά μου χρήματα.
Παρεμπιπτόντως, το να λέω απλώς ότι μου παρακρατούνται τα χρήματά μου είναι κλοπή και αξιόποινη πράξη.
Στη Γερμανία, οι νόμοι είναι πιο σημαντικοί από τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις.
Εάν δεν λάβω τα χρήματά μου (+ κέρδη), θα υποβάλω καταγγελία κατά της Betroom24.
Σας ευχαριστούμε LuBo0204 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου LuBo0204,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Αρχικά, θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση για να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Betroom 24 Καζίνο,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες ποιους κανόνες παραβίασε ο LuBo0204 και ποιο αθέμιτο πλεονέκτημα απέκτησε έναντι του καζίνο;
Γεια σου,
Ο αναφερόμενος παίκτης έκανε μια απόλυτη απάτη "πράξη". Είχε ημιτελείς γύρους σε επιλεγμένο κουλοχέρη από την πρώτη κατάθεση που ταιριάζει με μπόνους. Όταν έφτασε στο μηδέν, έκανε τη 2η κατάθεση, αυτή τη φορά ακατέργαστη/καθαρή και τελείωσε τους γύρους από την προηγούμενη κατάθεση.
Κατόπιν αιτήματος από το casino.guru θα παρέχουμε τα απαιτούμενα έγγραφα.
Αυτή η υπόθεση έκλεισε για εμάς.
Betroom24 Team
Χαίρετε,
ευχαριστούμε για την εξήγηση στην ομάδα του Betroom 24.
Η περιγραφείσα συμπεριφορά εμπίπτει στους «καθυστέρησης γύρους» σε ένα παιχνίδι με μπόνους το οποίο θεωρούμε αθέμιτο πλεονέκτημα.
Παρακαλούμε δώστε μας αποδεικτικά στοιχεία για αυτό στο email μου, ώστε να μπορώ να το ελέγξω στο tomas@casino.guru
Εκτιμώ πολύ!
Καλησπέρα σε όλους,
Λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο σχετικά με το παιχνίδι του LuBo0204 που δείχνουν ότι πραγματοποιήθηκε η καθυστέρηση των γύρων. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι ήταν τυχαίο, ο LuBo0204 κέρδισε ένα πλεονέκτημα έναντι του καζίνο με αυτόν τον τρόπο. Ευχαριστούμε την ομάδα του Betroom 24 Casino για την παροχή των αποδεικτικών στοιχείων και τη συνεργασία τους.
LuBo0204,
Δυστυχώς, υπό αυτές τις συνθήκες, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και η καταγγελία σας θα κλείσει ως αδικαιολόγητη. Ακόμα κι αν δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το ζήτημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα με τα διαδικτυακά καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
