Αρχική σελίδαΠαράποναBetriot Casino - Ο παίκτης παλεύει με την επαλήθευση ταυτότητας για απόσυρση.

Betriot Casino - Ο παίκτης παλεύει με την επαλήθευση ταυτότητας για απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Betriot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 26/04/2024 | Επιλύθηκε : 15/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε δύο αναλήψεις σε εκκρεμότητα σε ένα διαδικτυακό καζίνο, οι οποίες είχαν καθυστερήσει λόγω προβλημάτων με την επαλήθευση ταυτότητας. Το καζίνο είχε επανειλημμένα απορρίψει τα έγγραφα ταυτότητάς της, επικαλούμενη χαμηλή ποιότητα. Παρά τις πολυάριθμες αλληλεπιδράσεις μέσω συνομιλίας, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Μετά την εμπλοκή της Ομάδας Παραπόνων, η ταυτότητα του παίκτη είχε επαληθευτεί με επιτυχία και η πρώτη απόσυρση υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Ωστόσο, η δεύτερη απόσυρση παρέμενε σε εκκρεμότητα, με το καζίνο να αναφέρει τον υψηλό όγκο και τα στάδια επεξεργασίας ως λόγους για την καθυστέρηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες για επεξεργασία και να εξετάσει τα όρια ανάληψης του καζίνο. Το πρόβλημα με την πρώτη απόσυρση είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες

Έχω σε εκκρεμότητα 2 αναλήψεις εδώ και ένα μήνα. Ζητάνε ταυτοποίηση έχω στείλει όλα τα έγγραφα και δεν δέχονται τις φωτογραφίες λέγοντας πως είναι θολές. Έχω μιλήσει άπειρες φορές στο τσατ και μου λένε να προσπαθήσω ξανα και πως δεν γίνονται δεκτές μέσω email η αλλού τρόπου λόγω ασφαλείας. (Πρέπει να γίνει με ανέβασμα στη σελίδα τους) Πιθανολογω ότι δεν θα πάρω τίποτα από τα κέρδη μου δυστυχώς.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Δημητρακογουλερη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betriot Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος




Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες

Καλησπέρα και σας ευχαριστώ πολύ που ασχολείστε με το θέμα.

Η αναλήψεις εκκρεμούν από 8.4. σας επισυνάπτω και φωτό.

Επίσης σας επισυνάπτω φωτό από το μεταξύ μας τσατ που το μόνο που θέλουν είναι μια selfie μαζι με το μπροστινό μέρος της ταυτότητας μου και background της σελίδα της betriot. Καταλαβαίνετε ότι αυτό δεν είναι εφικτό και μάλιστα να φαίνονται και τα στοιχεία της ταυτότητας μιας και πρέπει εντός του πλαισίου της φωτογραφίας να είναι όλα ορατά! (Πρόσωπο, οθόνη με την betriot & ταυτότητα) Την έχω ανεβάσει πολλές φορές και είναι μια χαρά. Αν ζουμαρουν στη φωτό θα φανούν και τα στοιχεία. Πάντα λοιπόν βγάζει ξανά μύνημα που ζητάει το ίδιο.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Δημητρακογουλερη,

Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το στιγμιότυπο οθόνης που στείλατε στο καζίνο; nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες

Καλή σας μέρα. Εντέλει ο λογαριασμός ταυτοποιήθηκε και μια ημέρα μετά ολοκληρώθηκε και η πρώτη ανάληψη στις 29.4.

η ταυτοποίηση ολοκληρώθηκε στις 28.4.

Άρα όλα θεωρητικά είναι καλά.

Το πρόβλημα τώρα είναι ότι η δεύτερη ανάληψη εκκρεμεί από τις 7.4 και κάθε μέρα στο τσατ μου λένε ότι είναι στο τελικό στάδιο άλλα δεν έχει γίνει τίποτα από τότε.

Κάθε μέρα επικοινωνώ και κάθε μέρα λένε το ίδιο ότι έχουν μεγάλο όγκο, ότι είναι στο τελικό στάδιο επεξεργασίας κτλ.

Δεν ξέρω εάν έχετε κάτι άλλο να προτείνετε. Κάποιο τρόπο να τους ασκήσω πίεση γιατί τώρα εφόσον δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα και ο λογαριασμός είναι πλήρως ταυτοποίημενος, δεν ξέρω γιατί απλά καθυστερούν την κατάθεση. Είναι πραγματικά απαράδεκτοι.

Πιστεύετε ότι υπάρχει κάτι που θα μπορούσα να κάνω?

Σας ευχαριστώ θερμά για την βοήθεια και τις συμβουλές.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Δημητρακογουλέρη,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Όσον αφορά οποιαδήποτε περαιτέρω ανάληψη, συνιστούμε πάντα να περιμένετε 14 ημέρες για να διεκπεραιωθούν. Πρέπει επίσης να γνωρίζετε τα ημερήσια/εβδομαδιαία/μηνιαία όρια ανάληψης του καζίνο, καθώς μόλις τα ξεπεράσετε, η ανάληψη θα διαρκέσει περισσότερο.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα