BetPlays Casino - Ο παίκτης αναφέρει τα κέρδη και την κατάθεση έχουν κατασχεθεί.

Τα στοιχήματα έχουν κλέψει την κατάθεση και τα κέρδη μου, ισχυριζόμενοι ότι έχω παραβιάσει έναν όρο και μια προϋπόθεση που απλώς δεν έχω...

Εδώ είναι το email που μου έστειλαν σήμερα:

"Μετά από προσεκτική εξέταση της στοιχηματικής σας δραστηριότητας, ανακαλύψαμε ότι παραβιάσατε τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας. Εξαιτίας αυτού, ο λογαριασμός σας θα τεθεί σε αναστολή και δεν θα πληρωθούν κέρδη.

Διαβάστε τον Κανόνα 3. και τον Κανόνα 9. χρησιμοποιώντας τον παρακάτω σύνδεσμο:

https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/ "

Ο κανόνας στοιχήματος 3 είναι "Πολλοί λογαριασμοί", ο κανόνας στοιχήματος 9 είναι "Εγκληματική δραστηριότητα, συμπαιγνία και εξαπάτηση"

Καμία από αυτές τις ενότητες των όρων δεν έχει παραβιαστεί από εμένα. Έχω μόνο 1 λογαριασμό, δεν έχω συνεννοηθεί με κανέναν δεν έχω κάνει απολύτως τίποτα λάθος εδώ. Χρησιμοποιούν αυτούς τους όρους για να κλέψουν τα κέρδη μου χωρίς να δίνουν καμία απόδειξη ή αιτιολογία πέρα από την απλή υπόδειξη αυτών των όρων και προϋποθέσεων.

Παίζω σε betplays εδώ και μήνες και δεν είχα ποτέ πρόβλημα, το παιχνίδι μου ήταν σταθερό και δεν έχει αλλάξει (έχω τα αγαπημένα μου παιχνίδια στα οποία επιμένω), δεν μπορώ να σκεφτώ γιατί μου το έκαναν αυτό .

Όχι μόνο πήραν τα κέρδη μου, αλλά και την πρόσφατη κατάθεση των 2500 $ που ήταν μέρος της ανάληψής μου.

Είχα μια ανάληψη $7500 και ένα υπόλοιπο λογαριασμού περίπου $1700 επίσης.

Μου έχουν κλείσει τον λογαριασμό και χρειάζομαι βοήθεια εδώ... είναι κλέφτες.

Το KYC έχει ολοκληρωθεί πλήρως στο παρελθόν και μου έχουν καταβληθεί αναλήψεις από αυτούς ήδη στο παρελθόν.

Αγαπητέ Μεντέρι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Υπάρχει 0 πιθανότητα κάποιος άλλος να χρησιμοποιήσει την IP μου για αυτό το καζίνο, είμαι το μόνο άτομο που παίζει στο σπίτι μου.

Έπαιξα κυρίως κουλοχέρηδες, και μερικά επιτραπέζια κυρίως blackjack.

Το παιχνίδι μπλάκτζακ έγινε αποκλειστικά με μετρητά (όχι κατά τη χρήση του μπόνους), σύμφωνα με τους όρους τους, τα κουλοχέρηδες είναι αυτά που μετρούν 100% στο ποντάρισμα, γι' αυτό.

Συγκέντρωσα τα κέρδη μου με ένα μπόνους ναι, αλλά τήρησα όλους τους κανόνες τους, η επιλογή μου για το παιχνίδι / το μέγεθος πονταρίσματος και ούτω καθεξής ήταν όλα σύμφωνα με τους όρους τους και μπορεί να φανεί αν ζητηθεί το ιστορικό μου.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Μεντέρι. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ πολύ Medery για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε medery που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το BetPlays Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα χρήματα του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας έχουμε στείλει ένα email με εξηγήσεις και στοιχεία.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα της BetPlays