Ο παίκτης από το Οχάιο πληροί τις προϋποθέσεις για μια εγγυημένη δωρεάν ζαριά 500 $ στο betplay.io, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την εγγραφή του στο γεγονός παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγραφής. Η υποστήριξη παρέχει ασυνεπείς λόγους για την αδυναμία εγγραφής, με αποτέλεσμα ο παίκτης να αισθάνεται απογοήτευση.
Αυτό αφορά τη νέα πλατφόρμα πόκερ στο betplay.io, η οποία προφανώς γίνεται μέσω τρίτου παρόχου με τον οποίο δεν μπορώ να επικοινωνήσω απευθείας. Κάθε εβδομάδα έχουν διαφορετικά επιτεύγματα που τα λένε ότι πρέπει να ολοκληρώσετε για να προκριθείτε για το Σαββατοκύριακο. Τα δωρεάν ρολά με μπορεί να είναι αρκετά αξιοπρεπή. Το εν λόγω ήταν 500 $ και πιστεύω ότι μόνο 32 άτομα πληρούσαν τις προϋποθέσεις. Το πρόβλημα είναι ότι προκρίθηκα αλλά δεν με άφηνε να εγγραφώ. Επικοινώνησα με την υποστήριξη ενώ η περίοδος εγγραφής ήταν ακόμα ενεργή και σαφώς έβρισκε οποιονδήποτε λόγο μπορούσαν για να με κάνουν να το ξεχάσω, με κακόβουλη πρόθεση, αλλά επειδή δεν είχαν ιδέα ποια ήταν η απάντηση. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν στην αρχή ότι έλεγαν ότι άργησα, μετά απέδειξα ότι δεν ήμουν, οπότε είπαν ότι τα τραπέζια ήταν γεμάτα και μετά το έδειξα saS μέγιστο 5000. Στη συνέχεια έστειλα ένα email στην υποστήριξη που είπε ότι θα επικοινωνούσαν με τον πάροχο και εσάς Θα δω από την απάντηση που βασικά ήθελαν να με εκπλήξουν επίσης. Τώρα το θέμα μου είναι ότι το αποκαλούν δωρεάν ρολό, αλλά στην πραγματικότητα πρέπει να ξοδέψετε χρήματα μερικές φορές ένα σημαντικό ποσό για να προκριθείτε. Μερικές φορές τα πράγματα παρουσιάζουν πρόβλημα, καταλαβαίνω, αλλά αισθάνομαι ότι πρέπει να σου προσφερθεί κάτι για να το διορθώσεις. Θα πω ότι έχω παίξει Εδώ για χρόνια και στο παρελθόν τα όποια ζητήματα αντιμετωπίζονται με ικανοποίηση. Συνεχίζει να λέει ότι το συνημμένο απέτυχε να μεταφορτωθεί, ενημερώστε με πώς να το διορθώσω.
Αγαπητέ austinenelson88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betplay.io Casino.
Λάβετε υπόψη ότι δεν υποβλήθηκαν στιγμιότυπα οθόνης με την πρώτη σας ανάρτηση. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Ο τρίτος πελάτης πόκερ p-party επικοινώνησε μαζί μου, ζήτησε συγγνώμη για την κατάσταση και ξεπέρασε τα όρια αποζημιώνοντάς με περισσότερο από δίκαια
Αγαπητέ austinenelson88,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
