BetOnline Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς καμία αιτιολόγηση.

Γράφω για να αμφισβητήσω επισήμως τον αδικαιολόγητο αποκλεισμό του λογαριασμού μου και να απαιτήσω την επιστροφή των χρημάτων μου στο ποσό των 12.000 $. Διαφωνώ κάθετα με τις ενέργειες της Bet Online.ag και απαιτώ άμεση επίλυση.

Οι λόγοι της διαφωνίας μου είναι οι εξής:

1,Η εταιρεία αρνήθηκε να δεχτεί επίσημα έγγραφα που μου εκδόθηκαν από αναγνωρισμένο κρατικό φορέα, κηρύσσοντάς τα άκυρα χωρίς να παρέχει κανέναν βάσιμο λόγο. Αυτά τα έγγραφα είναι νόμιμα και έχουν γίνει αποδεκτά από άλλα ιδρύματα χωρίς κανένα θέμα.

2, Παραβίαση Προσωπικών Δικαιωμάτων:

Η BetOnline.ag έχει παραβιάσει το δικαίωμά μου στην ιδιωτικότητα και στον προσωπικό μου χώρο, κάτι που αντίκειται στους νόμους των Ηνωμένων Πολιτειών σχετικά με την προστασία δεδομένων και τον χειρισμό προσωπικών πληροφοριών. Πρόκειται για σοβαρή παραβίαση των νόμιμων δικαιωμάτων μου.

3, Έλλειψη αιτιολόγησης για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου:

Η εταιρεία απέτυχε να παράσχει ένα μόνο επιχείρημα ή εξήγηση σχετικά με το πώς παραβίασα οποιουσδήποτε κανόνες ή όρους παροχής υπηρεσιών. Ο αποκλεισμός του λογαριασμού μου χωρίς σαφή αιτιολογία ή απόδειξη είναι αυθαίρετο και αντιεπαγγελματικό.

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμό λογαριασμού:

Όνομα χρήστη λογαριασμού: B4849043

Αποκλεισμός λογαριασμού: 18.01.2024

Το ποσό στον λογαριασμό: 12.000 δολάρια ΗΠΑ

Επικοινωνώ επανειλημμένα με την Betonline, αλλά ως απάντηση με αγνοούν. Στην παράγραφο 29 των κανόνων της Betonline, γράφεται ότι ο πελάτης που δεν συμφωνεί με την απόφαση της εταιρείας έχει το δικαίωμα να αμφισβητήσει και να υποβάλει αίτηση σε εξωτερικό φορέα για την επίλυση της διαφοράς μεταξύ πελάτη και εταιρείας. Τους έγραψα ότι παραβιάζουν τα δικαιώματά τους, σε απάντηση με αγνοούν. Μόλις πήρα απάντηση από αυτούς, μου είπαν να γράψω μια καταγγελία και να τη στείλω στο ταχυδρομείο, έτσι έγραψα τα πάντα και έστειλα την επιστολή στο ταχυδρομείο. Έχουν περάσει πάνω από 5 μήνες, η εταιρεία δεν εξετάζει τα παράπονά μου και δεν επικοινωνεί μαζί μου.

Καζίνο Guru, παρακαλώ βοηθήστε με να κατανοήσω το πρόβλημά μου και βοηθήστε με να επιστρέψω τα χρήματά μου, είμαι έτοιμος να παράσχω τυχόν στιγμιότυπα οθόνης και όλα τα έγγραφα που θα απαιτηθούν για να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου και να επιστρέψω τα χρήματά μου. Σας ευχαριστώ. Περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ karelltim41,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την BetOnline.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε στην πλατφόρμα και υπήρχαν συγκεκριμένα παιχνίδια ή συναλλαγές που μπορεί να σχετίζονται με αυτήν την περίπτωση;
• Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα επίσημα έγγραφα που υποβάλατε; Ήταν έγγραφα ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης ή κάτι άλλο;
• Παρείχε το καζίνο κάποια συγκεκριμένη εξήγηση για το γιατί απορρίφθηκαν τα έγγραφά σας;
• Έχετε λάβει κάποια επιπλέον επικοινωνία από το καζίνο μετά την αποστολή της επιστολής σας στην ταχυδρομική τους διεύθυνση;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε στιγμιότυπα οθόνης, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία είχατε με το καζίνο;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική τεκμηρίωση ή αλληλογραφία, παρακαλούμε προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru . Αυτές οι λεπτομέρειες είναι ζωτικής σημασίας για να αξιολογήσουμε την υπόθεσή σας και να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά στο καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Αν και σκοπεύουμε να δημοσιεύσουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι καλές γιορτές!