Betmaster Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Χαίρετε. Μπήκα στο καζίνο της Betmaster και κέρδισα £ 3572 πέρυσι τον Νοέμβριο. Η πρώτη μου ανάληψη £ 500 υποβλήθηκε σε επεξεργασία χωρίς περιστατικό, αλλά τα υπόλοιπα δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και δεν μου είπαν γιατί. Τελικά επικοινώνησα μαζί τους και είπαν ότι απαγορεύτηκε η ανάληψη του λογαριασμού μου έως ότου παρείχα ένα selfie του εαυτού μου και της ταυτότητάς μου, στο φόντο του υπολογιστή μου στον οποίο εγώ μπήκα με τη ζωντανή συνομιλία ανοιχτή!

Το παρείχα αυτό και έπειτα ήρθα σε επαφή μερικές φορές ρωτώντας για την πρόοδο. Κανένας δεν δόθηκε εκτός από το ότι η κριτική ήταν ακόμη σε εξέλιξη. Τέλος, γύρισαν και μου στέλνουν το ακόλουθο email.

'Χαίρετε!

Σας ενημερώνουμε ότι το Τμήμα Ασφαλείας μας έχει βρει επιπλέον λογαριασμούς που έχετε καταχωρίσει στο σύστημά μας. Όλοι οι λογαριασμοί που καταχωρίσατε από εσάς αποκλείστηκαν λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων της υπηρεσίας μας.

Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, όλοι οι λογαριασμοί που εντοπίστηκαν θα αποκλειστούν μόνιμα και θα χαθούν τα διαθέσιμα χρήματα. "

Δεν επιτρέπεται να ανοίξετε νέο λογαριασμό στο σύστημά μας. Λάβετε υπόψη ότι κάθε νέος λογαριασμός που δημιουργείτε από εσάς στο σύστημά μας θα κλείσει και θα χαθούν όλα τα χρήματα ».

Δεν έχω καταχωρήσει περαιτέρω λογαριασμούς. Εγώ μπήκα σε ένα και πήραν πρόβλημα με τα 3500 € που κέρδισα και στη συνέχεια με έκανε να περιμένω μήνες πριν το κάνω. Επιπλέον, προσπαθούσαν να χρεώσουν ένα τέλος 25 € ανά 500 € που αναλήφθηκε εάν αποσύρετε περισσότερα από 500 € την ημέρα. Την πρώτη φορά που αποσύρθηκα, είχα κολλήσει από αυτήν την αμοιβή, οπότε αυτή τη φορά αποχώρησα από τις αναλήψεις μου και μου δόθηκε η πλήρης λύση. Δεν νομίζω ότι είναι σύμπτωση.

Θα ήθελα να ζητήσω διαιτησία παρακαλώ για βοήθεια σε αυτό το καζίνο. . Ευχαριστώ.

Αγαπητέ devscott87,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από τον ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας;

Έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Πόσο καιρό έχετε δηλώσει τον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Χαίρετε

Από τότε μίλησα με το άλλο μισό μου και έχει ενταχθεί, αλλά μου είπε ότι έπαιξε μια φορά και έχασε. Επίσης, δεν συμμετείχε στον υπολογιστή μου ή στο οικιακό μου δίκτυο και δεν το κάναμε σκόπιμα. Δεν καταλαβαίνω πως η συμμετοχή της και η ήττα της μπορεί να επηρεάσει τη νίκη μου που είχε ήδη παρασυρθεί πολύ πριν από αυτό, ειδικά όταν δεν ήταν σκόπιμο ούτε μας ωφέλησε να το κάνουμε.

Εξαργύρωσα το μπόνους καλωσορίσματος και μετά είχα καταθέσει για συνέχεια που μου έστειλαν μέσω email. Ήταν σε αυτό (ή το ένα μετά, δεν θυμάμαι τόσο πολύ πίσω) που είχα τη νίκη μου και ζήτησα αυτή την απόσυρση.

Οποιαδήποτε βοήθεια στο θέμα θα ήταν μεγάλη, ακόμα κι αν απλώς δημιουργεί διάλογο. Ήταν ήδη σκόπιμα χρειάζονταν μήνες για να δεχτούν ένα απλό selfie δίπλα στη συσκευή μου, οπότε αισθάνεται ότι μόλις έψαχναν μέχρι να βρουν έναν όρο που ταιριάζει για να πάρει πίσω τη νίκη μου.

Σας ευχαριστούμε, devscott87, μπορείτε να συμβουλευτείτε πότε καταχωρήθηκαν και οι δύο λογαριασμοί; Επαληθεύτηκε επιτυχώς κάποιος από αυτούς τους λογαριασμούς στο παρελθόν;

Γεια, συγνώμη για την καθυστέρηση. Μπήκα στις 7 Νοεμβρίου και ο σύντροφός μου δεν θυμάται αλλά ήταν κάποια στιγμή τον Δεκέμβριο. Έκανε μία κατάθεση και έχασε. Αυτό δεν φαίνεται να είναι λογικό λόγο για κατάσχεση της προϋπάρχουσας νίκης μου, ειδικά από ένα καζίνο που έχει τόσο υψηλή βαθμολογία

Ευχαριστώ πολύ, devscott87, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Devscott87.

Πότε αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας; Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Ελέγξτε τον λογαριασμό devscott87 και εξηγήστε μας τι συνέβη.

Γεια σας, αποκλείστηκαν ο λογαριασμός μου στις 16 Ιανουαρίου και σταμάτησαν να απαντούν σε οτιδήποτε. Πραγματικά δεν νομίζω ότι έχω κάνει κάτι λάθος και σκοπεύω να συνεχίσω να παίζω σε αυτό το καζίνο μόλις πλήρωσαν τα κέρδη μου, οπότε ελπίζω να μπορέσουμε να ξεκινήσουμε έναν διάλογο.

Σας ευχαριστώ

Χαίρετε,

Λυπάμαι για την κατάσταση, ωστόσο ο πελάτης παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Θα ήθελα να παράσχω αποδεικτικά στοιχεία ότι ο πελάτης παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις της εταιρείας και χρησιμοποίησε πολλούς λογαριασμούς για να παίξει στο σύστημά μας, ο οποίος απαγορεύεται αυστηρά, όπως λένε οι Όροι και προϋποθέσεις. Ο πελάτης κατάφερε να κάνει ανάληψη περισσότερο από ό, τι έχει κατατεθεί, τα υπόλοιπα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Μπορείτε να μας στείλετε email όπου μπορούμε να στείλουμε αποδείξεις, καθώς αυτές οι πληροφορίες είναι εσωτερικές και δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο της Betmaster, στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο matej@casino.guru

Ευχαριστώ.

Χαίρετε,

Λυπούμαστε για την latte απάντηση, τα αποδεικτικά στοιχεία θα παρασχεθούν στο email σας που αναφέρεται παραπάνω.

Σας ευχαριστώ

Γεια σας Matej,

Είναι δυνατόν να παραταθεί η προθεσμία για αυτήν την καταγγελία; Το τμήμα ασφαλείας θα μου στείλει τα αποδεικτικά στοιχεία μέχρι το τέλος της τρέχουσας εβδομάδας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Χθες έλαβα τα στοιχεία από το καζίνο.

Έχω μερικές επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με το Devscott87.

Η γυναίκα σου έκανε μια μόνο κατάθεση;

Υπάρχει κάποιος άλλος που γνωρίζετε ή συνιστάται να παίξετε στο καζίνο;

Από τη μνήμη αυτό είναι σωστό, αλλά μπορώ να το ελέγξω ξανά αν θέλετε. Συμμετέχω σε πολλά καζίνο και συνήθως τα βασίζω στις βαθμολογίες σε αυτόν τον ιστότοπο. Είπα σε δυο συντρόφους για την Betmaster επειδή νόμιζα ότι είχαν μια γενναιόδωρη εβδομαδιαία προσφορά και μια σχεδόν τέλεια βαθμολογία, αλλά θα υποθέσω ότι δεν πήγαν όλοι και δεν συμμετείχαν στο πίσω μέρος αυτού. Θέλετε να ρωτήσω;

Το καζίνο πιστεύει ότι πολλοί λογαριασμοί χρησιμοποιήθηκαν από ένα άτομο (από εσάς).

Γνωρίζετε κάποιον από τους φίλους ή την οικογένειά σας που παίζει σε αυτό το καζίνο;

Αγαπητέ devscott87,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

γεια σας

Συγγνώμη για την καθυστέρηση. Έχω ρωτήσει? κανείς δεν είπε τίποτα, γι 'αυτό πρέπει να υποθέσω ότι η απάντηση είναι όχι. Ο σύντροφός μου μπήκε και έπαιξε μια φορά, αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί θα έπαιρναν πρόβλημα με αυτό.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ devscott87,

Το καζίνο μας παρείχε τα στοιχεία από τα οποία είναι σαφές ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με άλλους λογαριασμούς (όχι μόνο με τον σύντροφό σας). Αξιολογήσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία ως επαρκή, αλλά συνιστούμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης σε τέτοιες περιπτώσεις. Μπορούν να διερευνήσουν την υπόθεση πιο βαθιά με πρόσβαση σε όλα τα αρχεία και τα αρχεία καταγραφής του καζίνο.

Επισκεφθείτε τον ιστότοπο: https://www.curacao-egaming.com/

Κάντε κλικ στο "επικοινωνήστε μαζί μας" και υποβάλετε ένα παράπονο εκεί.

Ενημερώστε με όταν λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή. (matej@casino.guru)

γεια σας

Σας ευχαριστούμε που διερευνήσατε και θα ακολουθήσω αυτές τις συμβουλές και θα υποβάλω καταγγελία αργότερα.

Τα καλύτερα

Με βάση τα στοιχεία από το καζίνο, κλείνω αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Ωστόσο, εάν ο ρυθμιστής αποφασίσει υπέρ του devscott87: Παρακαλώ προωθήστε μου την απάντησή τους στο matej@casino.guru και θα κλείσω την καταγγελία ανάλογα.