Ο παίκτης από την Ελβετία αναστατώθηκε που το καζίνο δεν θα αποκάλυπτε το συνολικό ποσό κατάθεσής του, παρά τους ισχυρισμούς του ότι κατέθεσε πάνω από 20.000 €. Το αίτημα του παίκτη για αυτές τις πληροφορίες είχε απορριφθεί από το καζίνο, δηλώνοντας ότι δεν ήταν υποχρεωμένοι να παράσχουν τέτοια δεδομένα. Δεν έχουμε την εξουσία να ζητήσουμε τέτοια δεδομένα υπέρ του παίκτη και επομένως δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
έπρεπε να καταθέσω περισσότερα από 20.000 € σε αυτό το καζίνο και μέχρι τώρα δεν ανεβαίνω ποτέ τα 500 € ή ακόμα και τα 200 € με λίγα λόγια τους ζητώ να μου πουν πόσα έχω καταθέσει από την εγγραφή μου και δεν θέλουν να μου πουν και Δεν μπορώ να δω αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να με βοηθήσετε; Δεν έχω ξαναδεί τόσο ανέντιμο καζίνο αν δεις τις καταθέσεις και τον χρόνο παιχνιδιού από την εγγραφή μου είναι κοντά στο 0 το rtp και 0% επίσης
και κοιτάξτε κατάθεση πληροφοριών στις φωτογραφίες που δεν είναι δυνατό να δείτε
Αγαπητέ Alba696,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ωστόσο, θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
γιατί το καζίνο αρνείται να μου πει πόσα κατέθεσα στο καζίνο του; δεν θέλουν να δώσω τις πληροφορίες και είναι αδύνατο να το δουν στο ιστορικό καταθέσεων
Αγαπητέ Alba696,
Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας για μια ολοκληρωμένη αναφορά των καταθέσεων σας από το καζίνο. Τα καζίνο συνήθως δεν απαιτείται να αποθηκεύουν και να παρέχουν αυτά τα συγκεκριμένα δεδομένα και δεν έχουμε τη νομική εξουσία να τα υποχρεώσουμε να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς αυτό.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας κάνω, διαφορετικά η καταγγελία θα κλείσει.
δεν ωφελεί πολύ απογοητευμένος αντίο 😓
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
