Betfoxx Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη μπλοκαρίστηκαν και οι επιστροφές χρημάτων απορρίφθηκαν.

Πρέπει να σας πω πόσο απογοητευμένος νιώθω για την απώλεια προστασίας σε αυτό το καζίνο.

Επικοινωνώ μαζί τους 24/7 σχετικά με τις συναλλαγές που δεν υποστηρίζουν τους Νόμους και τους κανονισμούς. Αυτές οι συναλλαγές με κάρτα είναι παράνομες καθώς περιέχουν έναν κωδικό εμπόρου που παρακάμπτει τα μπλοκ που έχουν οριστεί σε κάρτες σε σχέση με συναλλαγές τζόγου.

Και καθώς είμαι εθισμένος στα παιχνίδια, αυτός είναι ένας τρόπος για τα καζίνο να εκμεταλλεύονται ευάλωτους παίκτες, επειδή η κάρτα είναι αποκλεισμένη από το παιχνίδι, αλλά όταν χειραγωγούνται τα δεδομένα, τα μπλοκ δεν λειτουργούν, καθώς οι συναλλαγές αποστέλλονται σε μη υπάρχουσες εταιρείες και ο κωδικός mcc είναι αγόρασε φαγητό.

Ο πραγματικός έμπορος κρύβεται από τις ψεύτικες εταιρείες που λαμβάνουν χρήματα για λογαριασμό του καζίνο.

(Πλύσιμο συναλλαγών)

Καθώς έχουν εκμεταλλευτεί τον εθισμό μου στα παιχνίδια χρησιμοποιώντας αυτές τις μεθόδους, ζητώ επιστροφή χρημάτων.

Ήταν αδύνατο να φτάσω στην υποστήριξη συνομιλίας και 5 ημέρες αφότου τους το είπα, κανείς δεν έχει απαντήσει ακόμα ούτε ενδιαφέρεται για τον εθισμό.

Αυτό με έκανε να χάσω 2037 ευρώ τις ημέρες αφότου έλαβαν αυτές τις πληροφορίες και θα πρέπει να αποκλειστώ/προστατευτώ.

Μου έμειναν 900 ευρώ από τον λογαριασμό μου και τους ζητάω βοήθεια με την ανάληψη αυτές τις μέρες, γιατί δεν υπήρχαν τρόποι ανάληψης.

Συνεχίζουν να με αγνοούν και μετά από αυτές τις 5 ημέρες φτάνω τελικά στην υποστήριξη συνομιλίας και μιλάω με την πράκτορα Λίνα. Ζητώ πάλι βοήθεια για την απόσυρση.

Μου είπε ότι θα πάρω όλη την κατάθεση από την επιστροφή χρημάτων για το πρώτο μου email. (2037 ευρώ)

Πρέπει απλώς να περιμένω την οικονομική ομάδα να μου δώσει όλες τις πληροφορίες σχετικά με το πότε και την επιστροφή χρημάτων. Πρέπει λοιπόν να περιμένω το email τους.

Δεν έλαβα ποτέ email. Μιλάω με τη Λίνα στο chat καθημερινά μετά από αυτή τη συνομιλία. Μου είπε ότι έχουν προηγουμένως την περίπτωσή μου και η ομάδα θα επικοινωνήσει μαζί μου. Η τελευταία φορά που μίλησα με τη Λίνα ήταν Πέμπτη. Μου είπε ότι η ομάδα θα επικοινωνήσει μαζί μου σήμερα. Την Παρασκευή δεν έχουν ακόμη επικοινωνήσει μαζί μου.

Συνδέθηκα ξανά στο chat και ρώτησα για αυτό. Σήμερα, οι πράκτορες συνομιλίας σταματούν να απαντούν. Διαβάζουν τα μηνύματα αλλά αγνοούν να απαντήσουν. Ήμουν συνδεδεμένος σε συνομιλία 10 ώρες χωρίς ούτε μία απάντηση.

Εξακολουθώ να προσπαθώ να προσεγγίζω τη συνομιλία κάθε μέρα, συνεχίζουν να διαβάζουν και αγνοούν την απάντηση.

Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί από το gaming τώρα, μπορώ να συνδεθώ αλλά όχι να παίξω. Όταν άρχισαν να με αγνοούν, επικύρωσα ένα κρυπτοπορτοφόλι για να επιστρέψω τα 900 ευρώ μου, επειδή έχουν αυτή τη μέθοδο διαθέσιμη για ανάληψη.

Όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, βλέπω ότι τώρα έχουν αλλάξει τα όρια, το μέγιστο όριο ανάληψης είναι 500 ευρώ και το ελάχιστο είναι 500 ευρώ. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη 500 ευρώ, αλλά ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί από ανάληψη.

Έχω υποστήριξη email καθημερινά να τους ζητήσω να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου για να με κάνουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων.

Πριν από δύο μέρες απαντούν για πρώτη φορά στο email μου. Και μου είπε ότι μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου για συναλλαγή, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη, αλλά αν το κάνω. Δεν θα προβούν πλέον στην επιστροφή χρημάτων για 2037 ευρώ.

Λέω ότι μπορώ να περιμένω με την ανάληψη και να δω αν θα επιστρέψουν τα χρήματα.

Μετά σταματούν να απαντούν ξανά, χθες συνειδητοποίησα ότι δεν θα λάβω επιστροφή χρημάτων, απλώς μου λένε ψέματα.

Οπότε δοκιμάζω ξανά την ανάληψη αλλά εξακολουθεί να είναι μπλοκαρισμένη. Λένε ψέματα γι' αυτό.

Δεν απαντούν σε email σχετικά με αυτό, και η συνομιλία συνεχίζει να διαβάζει και να μην απαντά.

Μπορώ επίσης να δω ότι έχουν διαγράψει το όνομα της εταιρείας που κατέχει το καζίνο από τον ιστότοπο (συμμετοχές της Coco-loco) έχουν αλλάξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και επίσης, έχουν διαγράψει το λογότυπο των αδειών από το καζίνο.

μάλλον ήταν ψεύτικο αυτό το λογότυπο από την αρχή.

Χρειάζομαι βοήθεια, για να φτάσω σε αυτήν την εταιρεία και να πάρω τα χρήματά μου.

Γιατί τώρα, δεν λαμβάνω την επιστροφή χρημάτων που μου υπόσχονται και δεν μπορώ να πάρω την ανάληψη χρημάτων που είναι στο λογαριασμό τώρα. 900 ευρώ.

Αγαπητέ Tiar001,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το διαδικτυακό καζίνο.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να εργαστείτε για την επίλυση αυτού του ζητήματος, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες;

• Μπορείτε να προσδιορίσετε τις ακριβείς ημερομηνίες που επιχειρήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και πότε μιλήσατε για τελευταία φορά με την πράκτορα Lina;
• Έχετε λάβει οποιαδήποτε γραπτή επιβεβαίωση ή αριθμό αναφοράς σχετικά με την υποσχεθείσα επιστροφή των 2.037 € από το καζίνο;
• Όταν επιχειρήσατε να κάνετε ανάληψη 500 € χρησιμοποιώντας το κρυπτοπορτοφόλι, λάβατε μηνύματα σφάλματος ή συγκεκριμένους λόγους για την αποκλεισμένη ανάληψη;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία μέσω email ή στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών σας με την υποστήριξη του καζίνο petronela.k@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν λάβατε το email που σας στέλνω με τα στοιχεία; Σας το στέλνω 5/8.

Μου στέλνουν email την Τρίτη 6/8

«Αγαπητέ T***,

Όπως σας έχουμε επισημάνει προηγουμένως. Η επιστροφή χρημάτων σας έχει ήδη ζητηθεί από τον επεξεργαστή, καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά δεν εξαρτάται από εμάς. Έχουν την υπόθεσή σας και μόλις διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων σας ή υπάρξει ενημέρωση θα σας ενημερώσουμε.

Λάβετε υπόψη ότι οι υπεύθυνοι επεξεργασίας ενδέχεται να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για να επεξεργαστούν τέτοια αιτήματα. "

τους απαντώ

"Μπορείτε να μου στείλετε μια απόδειξη ότι η επιστροφή χρημάτων έχει σταλεί στον επεξεργαστή;"

Απάντηση betfoxx:

«Αυτές οι πληροφορίες είναι εσωτερικές για εμάς, δεν είμαστε σε θέση να στείλουμε οποιαδήποτε πληροφορία στον πελάτη. Να είστε βέβαιοι ότι το χειριζόμαστε όσο καλύτερα μπορούμε και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας όταν ολοκληρωθεί. Δεν εξαρτάται πλέον από εμάς, περιμένουμε την απάντηση του επεξεργαστή για να σας δώσει μια τελική απάντηση."

απαντώ:

«Ναι, αλλά πότε το έστειλες; 30 μέρες από πότε; Ποια ημερομηνία;»

αυτό είναι το τελευταίο email, την Τρίτη. Δεν έχω λάβει απαντήσεις για αυτήν την ερώτηση ή επιστροφή χρημάτων.

Γεια σου Tiar001,

Κατανοώ ότι η επιστροφή χρημάτων έχει καθυστερήσει και δεν θυμάστε την ακριβή ημερομηνία που ζητήθηκε. Ωστόσο, μια κατά προσέγγιση ημερομηνία θα ήταν χρήσιμη, καθώς η επεξεργασία των επιστροφών μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει περισσότερο από τις κανονικές αναλήψεις, ενδεχομένως έως και 30 ημέρες.

Σας ευχαριστώ.

Ξέρω σε ποια ημερομηνία μίλησα μαζί τους. Δεν ξέρω πότε το έστειλαν γιατί δεν μπορούν να επιβεβαιώσουν την ημερομηνία. Ανησυχώ μήπως με εξαπατήσουν

Ευχαριστώ πολύ, Tiar001, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Tiar001 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Betfoxx Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει την επιστροφή χρημάτων του.

Σας ευχαριστώ!

Γεια και πάλι.

Μου έστειλαν email χθες. Είναι από το foxxpartners.

«Γεια σου!

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Λάβατε το μήνυμά σας από τον γκουρού του καζίνο. Κατανοούμε την απογοήτευση και την ανησυχία σας σχετικά με τα πρόσφατα ζητήματα που αντιμετωπίσατε με τον λογαριασμό σας και τις συναλλαγές που περιγράψατε.

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά την περίπτωσή σας, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει. Αυτή η απόφαση λήφθηκε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, ιδιαίτερα το δικαίωμα αποδοχής και τις πολιτικές μας κατά των δόλιων στοιχηματικών δραστηριοτήτων.

Να είστε βέβαιοι ότι λαμβάνουμε τέτοια θέματα πολύ σοβαρά και έχουμε διενεργήσει διεξοδική έρευνα πριν καταλήξουμε σε αυτό το συμπέρασμα. Οι ενέργειές μας καθοδηγούνται από την ανάγκη να διασφαλίσουμε ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον για όλους τους παίκτες μας.

Κατανοούμε ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ανορθόδοξος"

Δεν ξέρω τι εννοούν με το " δικαίωμά μας για αποδοχή και τις πολιτικές μας κατά των δόλιων στοιχηματικών δραστηριοτήτων ".

Αλλά ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός, αλλά όχι για ανάληψη όπως παλαιότερα.

Τους απαντώ επίσης και ρωτάω για τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, γιατί έχουν περάσει περισσότερες από 20 μέρες τώρα. Όμως δεν έχουν ανταποκριθεί.

Το καζίνο στέλνει αυτό το 8/6. Από τότε δεν έχω ακούσει πια ούτε έλαβα καμία απάντηση σχετικά με τη διαδικασία.

Μέχρι τώρα όταν η foxxpartner έστειλε αυτό το email.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος