Ο παίκτης από την Ιταλία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους Όρους και Παιχνίδια παίζοντας περιορισμένα παιχνίδια ενώ ολοκλήρωσε το στοίχημα μπόνους.
παραπονέθηκαν ότι είχα συγκεντρώσει κέρδη από κουλοχέρηδες που δεν επιτρέπονται κατά τη διάρκεια των μπόνους. Κουλοχέρηδες που το σύστημά τους σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε με ασφάλεια ανά πάσα στιγμή και από τη χώρα μου.
Τώρα, αφού μου έστειλαν τα έγγραφα, μου λένε ότι έχω διαπράξει απάτη χρησιμοποιώντας αυτά τα παιχνίδια κατά τη διάρκεια του μπόνους και έχουν καταλάβει ένα καλό 825 € από τα 900 λόγω αυτού.
Νομίζω ότι είναι απαράδεκτο.
ευχαριστώ
Αγαπητέ Giulii,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :
Παρόλο που πρέπει να πω ότι η λίστα των απαγορευμένων παιχνιδιών για το παιχνίδι μπόνους είναι αρκετά μεγάλη, αν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε στοιχήματα σε περιορισμένα παιχνίδια ενώ στοιχηματίζετε το μπόνους σας, δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή . Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμποδίζουν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα σε περιορισμένα παιχνίδια, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καταλαβαίνω, εκτός από το ότι τα μπόνους δεν μπορούν να απορριφθούν και με κατάθεση 50 € πήρα ένα μπόνους 25 €. Αυτό δημιούργησε ένα στοίχημα 45Χ εντός του οποίου δεν θα μπορούσα να έχω «νόμιμα» κέρδη σε αυτούς τους παρόχους. αν προσθέσουμε ότι ως ιταλός πολίτης δεν έχω πρόσβαση σε όλους τους παρόχους, η εικόνα γίνεται ακόμη χειρότερη.
Επιπλέον, τώρα που έχουν κάνει το "κατ 'αποκοπή ποσό" από 900 έως 75 ευρώ, δεν βλέπω ακόμα μια έγκυρη μέθοδο ανάληψης από την Ιταλία.
Πρέπει να επισημάνω ότι μίλησα επίσης
με τη συνομιλία στην αρχή της ενεργοποίησης του μπόνους για να ρωτήσω ποια μέθοδο ανάληψης θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω.
η απάντηση ήταν ότι θα έπρεπε να ολοκληρώσω πρώτα το στοίχημα μπόνους.
Κατά τη γνώμη μου, αυτό το καζίνο έχει εφαρμόσει αυτό το σχέδιο με σκοπό τη δημιουργία αυτών των καταστάσεων πονηρά.
Ευχαριστώ πολύ
Ευχαριστώ πολύ, Giulii, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να αποσύρετε τα υπόλοιπα χρήματα.
Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στο εγγύς μέλλον.
Σας καλώ να ελέγξετε γιατί όλες οι επικοινωνίες με την ομάδα και ολόκληρη η διαδικασία για να αποσυρθείτε είναι τουλάχιστον ύποπτες.
ευχαριστώ
Γεια σας Giulii.
Λυπάμαι πολύ για πολύ καιρό, η Juli δεν μπορεί να αναλάβει την υπόθεσή σας και θα είμαι εδώ για εσάς.
Δυστυχώς, σε περιπτώσεις όπως η δική σας, εάν ο παίκτης παραβιάσει οποιαδήποτε προϋπόθεση μπόνους, το καζίνο απλώς επαναφέρει το μπόνους. Μερικά καζίνο αφήνουν τον παίκτη να δοκιμάσει ξανά την τύχη αλλά κυρίως όχι. Κατανοώ την απογοήτευσή σας από το καζίνο, αλλά στην πραγματικότητα ενεργούσαν όπως έπρεπε. Οι άλλες λεπτομέρειες που αναφέρατε είναι κυρίως επειδή αυτό το καζίνο δεν διαθέτει επίσημη ιταλική άδεια. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να παίξετε μόνο σε καζίνο που διαθέτουν την τοπική άδεια:
Αγαπητέ Giulii,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.