Αρχική σελίδαΠαράποναBetcoin.ag Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει απενεργοποιηθεί χωρίς εξήγηση.

Betcoin.ag Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει απενεργοποιηθεί χωρίς εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 $

Betcoin.ag Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νιγηρία αντιμετώπισε πρόβλημα σύνδεσης την 1η Αυγούστου 2024, το οποίο επιλύθηκε αρχικά με την εκκαθάριση των cookies. Ωστόσο, στις 2 Αυγούστου, ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε χωρίς καμία εξήγηση και η υποστήριξη πελατών αγνόησε τα μηνύματα και τα email του. Δεν είχε δεχθεί μπόνους ούτε συμμετείχε σε προσφορές για να αποφύγει τυχόν αξιώσεις κατάχρησης. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη λόγω παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών και της χρήσης μιας απαγορευμένης στρατηγικής στοιχηματισμού. Οι ενέργειες του καζίνο διαπιστώθηκε ότι συνάδουν με τις καθιερωμένες πολιτικές του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα Ομάδα, χθες αντιμετώπισα ένα πρόβλημα κατά τη σύνδεσή μου στον λογαριασμό be betcoin.ag, το οποίο με ώθησε να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου, το σφάλμα/πρόβλημα που αντιμετώπισα ήταν μια στάσιμη ιστοσελίδα που δεν με συνδέθηκε μετά την εισαγωγή των διαπιστευτήριών μου, ο πράκτορας ζωντανής συνομιλίας στη συνέχεια πρότεινε κάποιες λύσεις και αυτό τελικά λειτούργησε (εκκαθάριση cookies).


Σήμερα, 2 Αυγούστου 2024. Αντιμετώπισα το ίδιο πρόβλημα, αλλά αυτή τη φορά δεν έμοιαζε με σφάλμα καθώς το σφάλμα "Ωχ! Αυτός ο λογαριασμός είναι απενεργοποιημένος» ήταν αυτό που εμφανίστηκε, έκανα τα βήματα που περιγράφονται από τον πράκτορα χθες (εκκαθάριση cookie), καθώς λειτουργούσαν προηγουμένως, αλλά και πάλι χωρίς αποτέλεσμα αυτή τη φορά.


Η ομάδα email και η ζωντανή συνομιλία δεν παρείχαν κανένα πλαίσιο σχετικά με το γιατί λαμβάνω αυτές τις απαντήσεις, τα μηνύματα και τα email μου αγνοούνται!


Σημείωση: αυτός είναι ο μοναδικός λογαριασμός μου στη betcoin.ag και δεν αποδέχτηκα μπόνους εγγραφής ούτε συμμετείχα σε προσφορές, ώστε να μην επισημανθεί ως καταχραστής, εάν το push to shove όπως έχει ήδη γίνει. Διάβασα και φρόντισα να συμμορφώνομαι με τους όρους και τις προϋποθέσεις της, εκπληρώνοντας επιμελώς τους ρόλους μου ως χρήστη/πελάτη, από την άλλη πλευρά απέτυχαν κατάφωρα, επειδή δεν απάντησαν ή δεν παρείχαν ή προσπαθούσαν να βοηθήσουν στην επίλυση των πραγμάτων, είναι ήταν όλοι ιστοί αράχνης και αράχνες για όλα τα μέσα επικοινωνίας που συνδέονται με τον ιστότοπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ godwinraymond99,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια παιχνίδια παίζατε πριν απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Πόσο καιρό παίζετε σε αυτό το καζίνο; Έχετε κάνει καθόλου επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έγινα μέλος πριν από μια εβδομάδα και δεν έχω παίξει πολύ εδώ μόνο περιστασιακά καθώς ήμουν απασχολημένος. Δεν έχω κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη. Δεν έχω ολοκληρώσει το KYC καθώς δεν είδα μια ιστοσελίδα για να ανεβάσω έγγραφα και υπέθεσα ότι θα μου ζητηθούν έγγραφα κατά την ανάληψη, όπως συμβαίνει με τις περισσότερες στοιχηματικές εταιρείες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

κυρίως αθλητικά, αλλά ασχολήθηκα με την ενότητα του καζίνο του ιστότοπου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν σας απέκλεισε το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δεν μπορώ να θυμηθώ (είχα παιχνίδια σε εκκρεμότητα) η αρχική μου κατάθεση ήταν $200 USD και αυτό είναι το ποσό που αμφισβητείται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, godwinraymond99, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου godwinraymond99,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Betcoin.ag Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ καζίνο Betcoin.ag,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,

Σας στείλαμε ένα email με λεπτομέρειες για αυτήν την υπόθεση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε, Ομάδα Καζίνο Betcoin.ag.


Αγαπητέ godwinraymond99,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλοί λογαριασμοί δημιουργήθηκαν διαδοχικά ο ένας μετά τον άλλο και συνδέονται με την ίδια ή πολύ παρόμοια διεύθυνση IP, ίδια συσκευή, συνδεδεμένα πορτοφόλια Crypto και να εμπλακείτε στο ίδιο ή πολύ παρόμοιο παιχνίδι. Επιπλέον, το παιχνίδι σας αφορούσε αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα και ο πάροχος αθλητικών αγώνων εντόπισε τη χρήση μιας απαγορευμένης στρατηγικής - τοποθέτησης στοιχημάτων αξίας. Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω περαιτέρω και αυτό το παράπονο θα απορριφθεί τώρα. Το καζίνο τηρεί μια αυστηρή πολιτική σχετικά με αυτά τα θέματα και τα μέτρα του είναι σύμφωνα με τους κανόνες 7.1, 8.7 και 10.2 που περιγράφονται στους όρους και τις προϋποθέσεις , οι οποίοι σας έχουν διαβιβαστεί από την ομάδα του καζίνο μέσω email. Λαμβάνοντας υπόψη το βάρος αυτών των αποδεικτικών στοιχείων, συμφωνούμε με την απόφαση του καζίνο, καθώς έχουν ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα