Σας ευχαριστούμε για το email σας και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, Betcoin.ag Casino Team.
Αγαπητέ judeknet,
Ενώ κατανοούμε ότι οι παίκτες ενδέχεται να δημιουργήσουν κατά λάθος ή εν αγνοία τους πολλούς λογαριασμούς αφού άνοιξαν αρχικά έναν πριν από αρκετούς μήνες, υποστηρίζουμε ότι αυτό από μόνο του δεν πρέπει να χρησιμεύει ως επαρκής λόγος για την κατάσχεση των κεφαλαίων ενός παίκτη. Ωστόσο, στη συγκεκριμένη περίπτωση, είναι προφανές ότι αποκτήσατε πρόσβαση στον παλιό σας λογαριασμό λίγες μέρες πριν από τη δημιουργία του νέου σας και ακόμη και κατά τη διάρκεια του χρόνου που ανοίξατε τον νέο λογαριασμό. Συγκεκριμένα, η ομάδα του καζίνο είχε επιβάλει ορισμένους περιορισμούς στον προηγούμενο λογαριασμό σας. Αντί να ζητήσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτό και σχετικά με τυχόν ανησυχίες του παρελθόντος και να συνεργαστείτε με την ομάδα του καζίνο για την επανενεργοποίηση όλων των λειτουργιών για τον αρχικό λογαριασμό σας, δημιουργήσατε εν γνώσει σας έναν νέο λογαριασμό, παραβιάζοντας έτσι τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο .
7. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΠΑΙΚΤΗ
7.1 Κάθε παίκτης μπορεί να δημιουργήσει μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό χρήστη. Δεν μπορεί να δημιουργηθεί περισσότερος από 1 λογαριασμός ανά νοικοκυριό, IP και συσκευή. Η δημιουργία πολλών λογαριασμών χρηστών θα οδηγήσει στον τερματισμό των λογαριασμών. Όλοι οι λογαριασμοί στοιχήματος που προσπαθείτε να ανοίξετε μπορεί να αποκλειστούν ή να κλείσουν και τυχόν στοιχήματα να ακυρωθούν. Ανάλογα με τη σοβαρότητα της υπόθεσης, η Betcoin.ag διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ή να λάβει οποιαδήποτε χρήματα έχουν κατατεθεί για την πληρωμή αποζημιώσεων ή/και την πρόληψη μελλοντικών παραπτωμάτων.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Thank you for your email and the provided evidence, Betcoin.ag Casino Team.
Dear judeknet,
While we understand that players may inadvertently or unknowingly create multiple accounts after initially opening one several months ago, we maintain that this alone should not serve as sufficient grounds to seize a player's funds. However, in this particular case, it is evident that you accessed your old account mere days prior to creating your new one and even during the time you opened the new account. Notably, the casino's team had imposed certain restrictions on your previous account. Instead of seeking clarification about this and regarding any past concerns and cooperating with the casino's team to reactivate all functionalities for your original account, you knowingly established a new account, thereby violating the casino's terms and conditions.
7. PLAYER ACCOUNT
7.1 Each player can create only one personal user account. There can be no more than 1 account created per household, IP and device. Creating multiple user accounts will lead to termination of the accounts. All betting accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Depending on the severity of the case Betcoin.ag holds the right to withhold or take any funds deposited to pay for damages and/or the prevention of future misconduct.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: