Αρχική σελίδαΠαράποναBetano Casino NG - Ο παίκτης δυσκολεύεται με τη διαδικασία απόσυρσης και την επαλήθευση εγγράφων.

Betano Casino NG - Ο παίκτης δυσκολεύεται με τη διαδικασία απόσυρσης και την επαλήθευση εγγράφων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$400

Betano Casino NG
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 08/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του από το BETANO. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και είχε κάνει κατάθεση, το αίτημα ανάληψης καθυστέρησε λόγω πρόσθετης επαλήθευσης εγγράφων που ζητήθηκε από το καζίνο. Το βρήκε αυτό παράλογο, καθώς είχε χρησιμοποιήσει με συνέπεια τα ίδια έγγραφα με άλλα διαδικτυακά καζίνο. Η απόδειξη της διεύθυνσης του παίκτη ήταν το εν λόγω έγγραφο, το οποίο είχε απορριφθεί από το καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημα, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματά μας, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια καλο απογευμα. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε με τη συλλογή των κερδών μου που απέκτησα μετά από εγγραφή και επαλήθευση από την BETANO, καθώς και την αρχική μου κατάθεση χωρίς μπόνους.

Εγγράφηκα για να δοκιμάσω την τύχη μου -- προτού κάνω κατάθεση έστειλα τα έγγραφά μου για επικύρωση. Με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν ενεργός. Έτσι, έκανα την κατάθεση. Υπήρχαν επιλογές για κατάθεση με δωρεάν μπόνους, αλλά λόγω παρελθουσών αρνητικών εμπειριών που είχα με τα μπόνους, δεν δέχτηκα καμία. Αφού ξεκίνησα να παίζω, κέρδισα περίπου μία ή δύο ώρες μετά την εγγραφή μου. Όταν προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου στο ταμείο, το οποίο μου πρόσφερε την επιλογή ανάληψης, έκανα μερική ανάληψη των κερδών μου. Το συνολικό ποσό προεξοφλήθηκε και μπήκε σε επεξεργασία. Αμέσως μετά, έλαβα ένα email που έλεγε ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη επειδή έπρεπε να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου. Αλλά έχω ήδη κάνει μια κατάθεση με τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στο όνομά μου, και παρόλο που έχω στείλει επανειλημμένα όλες τις πιθανές φόρμες και μορφές των εγγράφων που υποτίθεται ότι απαιτούνται για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου. Τα ίδια έγγραφα που έχω χρησιμοποιήσει με συνέπεια για τα διαδικτυακά καζίνο. Σύμφωνα με το BETANO όμως τα έγγραφά μου είναι δυσανάγνωστα και πρέπει να στείλω άλλα. Αλλά αυτά είναι τα μόνα που έχω και δεν είχα ποτέ άλλο θέμα μαζί τους.

Τα χρήματα που προσπαθώ να αποσύρω αναφέρονται ως "σε διαδικασία", μου λένε. Αν θέλετε, μπορείτε να ακυρώσετε την ανάληψη. Αλλά γιατί να το ακυρώσω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Rishii,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betano Casino NG. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος




Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Από τις 10 Απριλίου, τα εγκεκριμένα έγγραφα είναι η ταυτότητά μου και ο τραπεζικός μου λογαριασμός, αυτό που δεν κάνουν έγκυρο είναι το αποδεικτικό της διεύθυνσης και η τελευταία φορά που αλληλεπιδρούσαμε ήταν στις 12 Απριλίου, μου ζητούσαν άλλη απόδειξη διεύθυνσης, αλλά τώρα δεν έχω άλλη επιλογή, αυτή που έχω είναι η ίδια που χρησιμοποιούσα πάντα οπουδήποτε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Rishii,

Τους προωθήσατε αυτά τα έγγραφα μέσω e-mail ή τα ανεβάσατε απευθείας στον λογαριασμό; Δεν είναι δυνατή η προώθηση σε διαφορετική μορφή; Μερικές φορές η αποστολή του ίδιου εγγράφου πολλές φορές μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα και το καζίνο μπορεί να το αποδεχτεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Rishii,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα