Bet77 Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί.

Αγαπητέ mpterraboa,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν το παιχνίδι διακοπεί ή η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου του παιχνιδιού και εσείς αποσυνδεθείτε. Εάν συμβεί ένα τέτοιο γεγονός, μπορείτε να δείτε ένα διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ότι στον διακομιστή του καζίνο. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια κέρδη έχουν καταγραφεί στο ιστορικό των παιχνιδιών σας; Παρακαλώ δημοσιεύστε το εδώ ή προωθήστε το σε εμένα.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Το έπαθλο που καταγράφηκε σε μια οθόνη, την οποία δεν ηχογράφησα, ήταν 178.000 BRL. Μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο, μου έστειλαν ένα υπολογιστικό φύλλο με έπαθλο μόνο 178 BRL, ταυτόχρονα.

Η λίστα με τους μεγαλύτερους νικητές της ημέρας δείχνει την ταυτότητά μου, αλλά με κλασματικές τιμές που ανέρχονται συνολικά στα 53.750 BRL.

Λάβατε τα πρώτα στιγμιότυπα οθόνης που έστειλα στην αρχική επαφή παραπόνων μου;

Σας στέλνω τα στιγμιότυπα του υπολογιστικού φύλλου με την ώρα του στοιχήματος, λέγοντας ότι το έπαθλο ήταν στο Τζάκποτ, το αναγνωριστικό του στοιχήματος και ο αρχικός διάλογος με την υποστήριξη (στα πορτογαλικά, συγγνώμη).

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το έπαθλο που ζητήθηκε είναι 178.000 BRL, το οποίο δεν μπόρεσα να καταχωρήσω σωστά στο αρχικό μήνυμα που σας εστάλη.

Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε άλλη πληροφορία, είμαι στη διάθεσή σας.

Το στιγμιότυπο οθόνης στάλθηκε με email λόγω μεγέθους αρχείου.

Ευχαριστώ πολύ.

με εκτιμιση

MiguelAlves P*** Junior

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, mpterraboa. Φοβάμαι ότι εάν τα κέρδη δεν έχουν καταγραφεί στο ιστορικό του παιχνιδιού σας, πιθανότατα δεν είδατε το σωστό αποτέλεσμα νίκης στην οθόνη σας. Όπως εξήγησα νωρίτερα, αυτό συμβαίνει μερικές φορές και το σωστό αποτέλεσμα καταγράφεται πάντα από τον πάροχο του παιχνιδιού.

Εάν υπάρχουν άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση, παρακαλώ προωθήστε τα σε εμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή mpterraboa,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.