Bella Vegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω χρήσης πόντων comp.

Ας ξεκινήσω λέγοντας ότι έχω κάνει μια κατάθεση σε αυτό το καζίνο. Λοιπόν, λαμβάνω ένα email που δηλώνει ότι θα πάρω 40 περιστροφές ως διαφημιστικό γεγονός.. οπότε είπα εντάξει. Κέρδισα σαν $23 και το ποσό του στοιχήματος γελοιοποίησης ήταν περίπου $832. Αλλά το κατάφερα και πήρα 130 $ αφού έκανα το απαιτούμενο ποσό στοιχηματισμού. Προς έκπληξή μου μπορώ να κερδίσω μόνο 25 $ επειδή είναι ένα δωρεάν μπόνους. Έτσι, αφού ζήτησα τα 25 $ μου.. προς έκπληξή μου, το ελάχιστο ποσό για ανάληψη είναι 150 $. Σε αυτό το σημείο θα έβγαινα από το καζίνο και δεν θα κοιτούσα ποτέ πίσω. Αλλά μετά από λίγο μπόρεσα να φτάσω το όριο των 150 $ για να ξεκινήσω μια ανάληψη... μετά έλα να μάθω ότι υπάρχει μια περίοδος αναμονής 48 ωρών μόνο σε περίπτωση που θελήσεις να το παίξεις ξανά στο καζίνο. Πολύ βολικό για το καζίνο υποθέτω. Και μετά τις 48 ώρες αναμονή. Λοιπόν, ελάτε να μάθετε ότι το τμήμα οικονομικών δεν λειτουργεί τα Σαββατοκύριακα.. είναι ένα καζίνο.. γιατί η οικονομική σας ομάδα να δουλεύει τα σαββατοκύριακα. και βρίσκουν το τελευταίο και μοναδικό πράγμα που σκέφτονται για να μην πληρώσουν μετρητά... προφανώς χρησιμοποίησα τους πόντους comp για να πάρω 3 δωρεάν περιστροφές και αυτό έκανε αυτό το μπόνους άκυρο και έτσι δεν θα είμαι έπαιρναν οτιδήποτε και πήραν τα κέρδη μου και έτσι με λήστεψαν κατευθείαν και απλώς γέλασαν με το πρόσωπό μου. Μακράν η χειρότερη εμπειρία που έχω συναντήσει ποτέ με οποιοδήποτε καζίνο. Κάνουν μια απάτη που θα ήθελα να δω πόσους ανθρώπους πληρώνουν πραγματικά. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι θα χρειαστούν τουλάχιστον 5 ημέρες για να πληρώσουν. Αν το κάνουν ποτέ. Αυτό είναι έγκλημα και κάποιος πρέπει να κλείσει καζίνο όπως. Αυτό. Ποτέ ξανά δεν θα αγγίξω αυτό το μέρος ή τα αδελφά καζίνο του, τα οποία μπορώ να στοιχηματίσω ότι είναι τόσο σκιερά όσο αυτό.

Αγαπητέ jrobledo545,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bella Vegas Casino.

Καταλαβαίνω καλά ότι ενεργοποιήσατε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 40 δωρεάν περιστροφών που είχε το όριο των κερδών στα 25 $;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε χρησιμοποιήσατε τους πόντους σας για να λάβετε τις επιπλέον 3 δωρεάν περιστροφές; Κάνατε κάποια κατάθεση μεταξύ των 40 περιστροφών και των 3 περιστροφών για πόντους comp;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς αποκτάτε πόντους comp σε αυτό το καζίνο;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή jrobledo545,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτό δεν έχει νόημα. Πήρα τα 25 $ του μπόνους που μου δώσατε. Η μόνη φορά που έπαιξα πριν από αυτό ήταν όταν κατέθεσα.. γιατί δίνετε μπόνους αν κανείς δεν μπορεί να τα εξαργυρώσει. Δεν έχει κανένα απολύτως νόημα. Επιπλέον, εσείς παιδιά δεν αφήνετε τους ανθρώπους να πάρουν μπόνους εκτός και αν κάνετε μια κατάθεση. Όταν εξαργύρωσα τα $25 από το μπόνους. Κανείς δεν με ενημέρωσε ότι δεν μπορούσα να κάνω εξαργύρωση. Επικοινώνησα με λίγους εκπροσώπους. Και το μόνο που πήρα ήταν συγχαρητήρια για τα κέρδη σου. Μπλα μπλα μπλα. Μετά μου είπαν ότι έπρεπε να κερδίσω περισσότερα από 150 για να βάλω σε μετρητά τα $25 κέρδη από το μπόνους που μου δώσατε. Ακόμα κι όταν έφτασα αυτά τα 150 $. Ο εκπρόσωπος με τον οποίο μίλησα μόλις μου είπε συγχαρητήρια και ότι τα κέρδη μου διεκπεραιωνόταν καθώς μιλούσαμε. Παιδιά έχετε ακόμη και ένα παράθυρο 48 ωρών όπου εσείς κρατάτε τα κέρδη.. πραγματικά... εσείς απλά παίζετε έναν ατελείωτο κύκλο για να παγιδεύσετε όλους από τα κέρδη τους. Ποτέ δεν έχω συναντήσει να παίζω για κανέναν αυτού του είδους τα εμπόδια όπου ο μόνος νικητής είναι το καζίνο. Είναι απλά υπολείμματα. Ούτε μια φορά κανένας για 4 μέρες δεν μου είπε ότι ήταν άκυρη νίκη. Μέχρι που επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών για 10η φορά την 5η μέρα. Είναι απλά γελοίο να λειτουργείτε έτσι. Παιδιά πρέπει να τιμάτε τα μπόνους σας και να πληρώνετε όταν κάποιος κερδίζει. Απλούστατο. Μην δημιουργείτε κανένα κενό για να εξαπατήσετε τους πελάτες ότι τα κέρδη τους.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά πρέπει να σας διορθώσω: πήρατε το μπόνους απευθείας από το καζίνο, εμείς στον γκουρού του καζίνο είμαστε διαμεσολαβητές που επιλύουμε παράπονα μεταξύ καζίνο και παικτών. Για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, πρέπει να λάβουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες από εσάς. Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αυτό δεν έχει κανένα απολύτως νόημα... οι πόντοι comp κερδίζονται από τον χρόνο παιχνιδιού με τα δικά μου χρήματα που κατέθεσα. Σωστός? Γιατί λοιπόν τιμωρούμαι για κάτι που κέρδισα. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι κλέψατε τα κέρδη μου για 3 περιστροφές comp. Αυτό είναι γελοιοποίηση.. αυτό είναι κλοπή στα καλύτερά της. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι εξακολουθείτε να λειτουργείτε. Πώς μπορείτε να δικαιολογήσετε ότι έπαιρνα πάνω από $200 στα κέρδη μου. Για 3 περιστροφές που μου κάνατε επειδή τις κέρδισα. Κάνε αυτό το νόημα σε παρακαλώ. Είμαι εξαιρετικά έξαλλος και απογοητευμένος που εμπιστεύτηκα να παίξω μαζί σας και εσείς απλά κάνατε το αγαπημένο μου και γελάω με αυτό. Και παρακαλώ, δεν ξέρω πόσες φορές έχω πατήσει το κουμπί κατάργησης εγγραφής για να σταματήσω να λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τρελαίνομαι και μόνο που τα βλέπω να εμφανίζονται στον υπολογιστή μου. Παρακαλώ σταματήστε

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη email από εσάς. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την επικοινωνία με το καζίνο καθώς και το ιστορικό συναλλαγών σας, ώστε να διερευνήσουμε την υπόθεσή σας;

Αγαπητέ/-ή jrobledo545,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν καταλαβαίνω γιατί είναι παράνομη η χρήση των σημείων σας. ? Σύμφωνα με το προσωπικό, εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού δύο φορές.. μία φορά για τα κέρδη από τις περιστροφές μπόνους και ξανά για να μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου. comp point που είχα κερδίσει από την αρχική κατάθεση για να πάρω 3 δωρεάν περιστροφές που προσφέρει η u guts για πόντους comp. Αυτή είναι η δικαιολογία σας για να μην τιμάτε τα κέρδη των πελατών σας... δεν είναι περίεργο που δεν έχετε άδεια... είναι όλα μια απάτη %100 απάτη.. ποιο είναι το νόημα των πόντων comp ή ακόμα και των προσφορών. Εξήγησέ μου το.. σε παρακαλώ να το βγάλεις νόημα.

Ευχαριστώ πολύ, jrobledo545, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, jrobledo545,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Bella Vegas Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Bella Vegas Casino ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι μέτρα πρέπει να κάνει για να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη; Έχουν κατασχεθεί αυτά τα κέρδη; Αν ναι, γιατί;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία; Ποιοι κανόνες εφαρμόστηκαν σε αυτή την περίπτωση;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

γεια

Ο jrobledo545 κέρδισε ένα δεύτερο δωρεάν μπόνους σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω ο παίκτης κέρδισε από το μπόνους 55TREATME που ήταν στις 27 Οκτωβρίου 2023

Σύμφωνα με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, ένας παίκτης επιτρέπεται να λάβει μόνο 1 δωρεάν μπόνους και τυχόν κέρδη που προκύπτουν από διαδοχικά μπόνους θα θεωρούνται άκυρα.

Όσον αφορά τον κανόνα μέγιστο 25, όταν ένας παίκτης διεκδικεί δωρεάν περιστροφές, πρέπει να ολοκληρώσει αυτές τις περιστροφές μόλις ολοκληρωθούν, το υπόλοιπο θα μετατραπεί σε 25 $ μετρητά που μπορεί να συγκεντρώσει ο παίκτης και μόλις φτάσει τα 150 $ θα μπορεί να εξαργυρώσει υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει διεκδικήσει συνεχόμενες μπόνους.

Χαιρετισμοί

Καζίνο Bella Vegas

Σας ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση, Bella Vegas Casino Team.

Αγαπητέ jrobledo545 ,

Λαμβάνοντας υπόψη τα ποσά στο παρεχόμενο στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού του παιχνιδιού σας, δεν φαίνεται ότι έχει να κάνει με τους πόντους comp ή 3 περιστροφές, όπως ισχυρίσατε. Ωστόσο, ακόμα κι αν πιστώθηκαν πόντους στον λογαριασμό σας πάνω από την κατάθεση(ες) πραγματικών χρημάτων σας, αυτοί θα ήταν επίσης δωρεάν χρήματα που δόθηκαν από το καζίνο, επομένως οι κανόνες μπόνους του καζίνο θα ίσχυαν πολύ πιθανό για τέτοια κεφάλαια.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το μέρος του ιστορικού παιχνιδιού που μοιράζεται το καζίνο ανήκει σε εσάς και ότι κερδίσατε από το δεύτερο συνεχόμενο μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς να κάνετε κατάθεση;

Λάβετε υπόψη ότι υπάρχει επίσης ένας άλλος κανόνας στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο που εξηγεί την κατάσταση πιο ξεκάθαρα.

" 11.11.7. Κανένας παίκτης δεν μπορεί να εξαργυρώσει δύο μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν χρήματα, δωρεάν περιστροφές, κ.λπ.) διαδοχικά. Δηλαδή, ένας Παίκτης πρέπει να κάνει τουλάχιστον μια κατάθεση $20 ενδιάμεσα να διεκδικήσει τυχόν προσφορές χωρίς κατάθεση. Εάν μια κατάθεση δεν γίνεται μεταξύ προσφορών χωρίς κατάθεση, τυχόν μεταγενέστερα κέρδη θα ακυρωθούν. "

Δεδομένου ότι μιλάμε για μπόνους χωρίς κατάθεση - δωρεάν χρήματα που παρέχονται από το καζίνο στους παίκτες του, μπορούν να τα περιορίσουν όπως θέλουν, και το αποδεχόμαστε εάν δεν είναι αντίθετο με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών και/ή την εσωτερική μας πολιτική. Διαφορετικά, οι παίκτες μπορούσαν να παίξουν μόνο με μπόνους χωρίς κατάθεση, χωρίς να διακινδυνεύσουν να χάσουν τα πραγματικά τους χρήματα, ενώ μπορούσαν μόνο να κερδίσουν και να κάνουν ανάληψη από το καζίνο. Αν λειτουργούσε έτσι, δεν θα είχε νόημα να λειτουργούν καθόλου τα διαδικτυακά καζίνο.

Κάθε παίκτης είναι υποχρεωμένος να διαβάσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, οι οποίοι εξηγούν ξεκάθαρα τα μπόνους χωρίς κατάθεση. Τα αποδέχτηκες κατά την εγγραφή.

Επομένως, εάν κερδίσατε τα αμφισβητούμενα χρήματα από το δεύτερο συνεχόμενο μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς να κάνετε κατάθεση, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε τίποτα.

Αν παρέβλεψα κάτι ή τα γεγονότα έγιναν διαφορετικά, μη διστάσετε να με διορθώσετε.

Αγαπητέ jrobledo545,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Bella Vegas Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru